曲江大華物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ? 便民服務(wù) ? 如：商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（如：商店、繳費(fèi)站、飯店、超市等）、文體娛樂（如活動中心、健身器材等）、教育衛(wèi)生（幼兒園、小學(xué)、診所等）、交通網(wǎng)點(diǎn)（道路、車位等） ◆多種經(jīng)營業(yè)務(wù) ? 如：投資咨詢、房屋中介代理、裝修設(shè)計、機(jī)電安裝等 推行標(biāo)準(zhǔn)化的意義？ ? 第一、建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度。 ? 第九、提高物業(yè)公司形象，利于拓展市場。 ? 第五、可優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，簡明公司程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。 健 全 － 服務(wù)制度 ? ☆應(yīng)制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，以確保為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。 ? ☆除了應(yīng)有良好的服務(wù)意識外，更重要的是員工應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如維修人員應(yīng)具備過硬的設(shè)備維護(hù)技術(shù)、財務(wù)人員應(yīng)具備豐富的財務(wù)管理知識，保安人員應(yīng)具備過硬的治安消
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