物業(yè)管理服務(wù)理念與技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ：你這一行就是為顧客服務(wù)的。 “兒子”階段 六、物業(yè)管理人與業(yè)主的關(guān)系 物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系明確 、密切 ， 他們簽有嚴(yán)格的合同 ， 對(duì)雙方的責(zé) 、 權(quán) 、 利都作了具體 、 明確的規(guī)定 ，從而將雙方聯(lián)結(jié)成了一個(gè)緊密的合作整體 。 22:39:3122:39:3122:39Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 22:39:3122:39:3122:391/29/2023 10:39:31 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 39分 31秒 下午 10時(shí) 39分 22:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 10時(shí) 39分 :39January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:39:3122:39:3122:39Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 39分 31秒 22:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 10時(shí) 39分 :39January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 三、顧客服務(wù)理念 顧客服務(wù)理念之三： 你必須掌握服務(wù)技能，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以適應(yīng)不同的服務(wù)角色。 四、顧客滿意度 何為顧客滿意● 即提供超出客戶期望的服務(wù)客戶的期望取決于：A 、 以前受服務(wù)時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)；B 、 聽取別人的意見；C 、 憑著自己的推測(cè)；D 、 業(yè)務(wù)員提供的承諾。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 39分 31秒 22:39:3129 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午
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