【正文】 部門員工的例會是最讓人興奮的事情，在這段時間，每天的例會都讓我耳目一新，前日工作簡短小結(jié)，今日工作激勵，個人分享以及振奮人心的口號吶喊，都為每一天銷售部的每一個員工注入了無窮的工作熱情。搜集歷年來xxx4s店銷售數(shù)據(jù)，并且分析了市場需求量數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品價格把控要領(lǐng)。合理的布臵了綠色植物，節(jié)日氛圍裝飾，無煙辦公區(qū)域，客戶體驗休息區(qū)域等功能設(shè)施，有效的提高了展廳內(nèi)的銷售生機，讓客戶在視覺和感覺上產(chǎn)生沖擊，從而達到消費者對品牌的認知度和對工作人員的認可度。相信，通過公司給予的平臺，我會盡快提升自己，為以后入職做好各項管理工作打好堅實基礎(chǔ)。其實他的許多做法，現(xiàn)在我們也都能做到，但是在幾年之前，這無疑是一個創(chuàng)新。要學(xué)習(xí)他從不遲到，主動與銷售員交流，義務(wù)幫助銷售員復(fù)印文件。我想那時的樊世超一定沒有怨天尤人，消極怠工，而是二話不說以無比飽滿的工作熱情立刻投入到自己的工作中去。第一篇：4S店保險培訓(xùn)心得桃李不言 下自成蹊——學(xué)習(xí)樊世超事跡有感 題記：人生的游戲從來不在于拿到一副好牌，而在于把一副壞牌打好。被分到哪一家店，不是我們可以選擇，可以改變的。首先不遲到早退，這是一個駐店員的基本要求，也是4s店對我們最直觀的一個印象。而只有努力創(chuàng)新，才能始終保證自己的競爭力，才能力壓其他保險公司的競爭對手，在4s店能占到一個比較高的份額。為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。在以后的工作中，我會借鑒xxx4s店的硬件布臵格局，營造一個溫馨舒適，合理規(guī)范的銷售空間，為提高品牌度，提高銷售滿意度打好堅實基礎(chǔ)。（注：在第四條中會將xxx4s店歷年來的一些銷售數(shù)據(jù)加以匯總和分析。還有每周二周六的培訓(xùn)會議，從產(chǎn)品知識到競品知識的培訓(xùn)，考核，都為每一個員工充足了勁頭。以下是對xxx4s店近年來的銷售kpi數(shù)據(jù)的一個匯總和分析：根據(jù)以上kpi數(shù)據(jù)看到了xxx4s店店多年的高質(zhì)量目標完成率和驕人的成績。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在具備團隊管理帶領(lǐng)技能之外，必須要有先進的銷售理念，超強的商務(wù)政策解讀能力，以及完美的市場分析和把控能力。車險案件處理率達107%，%，%。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。但很遺憾，沒能參加去長沙的培訓(xùn)，但同事的轉(zhuǎn)訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務(wù)禮儀，4S店運營概述等內(nèi)容。還有，還了解到集團總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。而作為售后的一員，深深的意識到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競爭力。告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項。向保險公司提供相關(guān)保單明細，進行手續(xù)費核對。協(xié)助車主完成理賠工作。1領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。報表反饋：審核保險業(yè)務(wù)各項報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。⑵受理理賠投訴受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協(xié)調(diào)處理。車險案件處理率達107%，%，%。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價。抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)四個一服務(wù)承諾。結(jié)合總公司對車險查勘四個一理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達并加以落實。對仍未定損無法修改估損金額予以催辦。(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及考評。這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開。對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改。二、車險分部其他各項工作開展情況(一為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。(一查勘定損崗：為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性。第四篇：4s店保險理賠工作總結(jié)4s店保險理賠工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________4s店保險理賠工作總結(jié)理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的工作計劃。合作協(xié)調(diào)：負責(zé)對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務(wù)工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上