汽車4s店售后工作計劃20xx與汽車4s店培訓(xùn)制度方案匯編(完整版)
【正文】 公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。四、選派參加店外培訓(xùn)人員必須與公司簽訂171。(包括培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教材、老師、考核方法等內(nèi)容)保管理者代表審核，董事長/店長批準(zhǔn)后，組織實施。七、根據(jù)店內(nèi)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不同，公司確定與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的人員都必須參加，其他對培訓(xùn)內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓(xùn)部門主管同意后，可以以旁聽者的身份參加。九、培訓(xùn)有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負(fù)責(zé)人評估培訓(xùn)有效性，征求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)記錄表187。五、培訓(xùn)計劃的制定、審批和實施各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定店內(nèi)培訓(xùn)計劃書并于每月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后應(yīng)嚴(yán)格按照計劃展開店內(nèi)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)類型基礎(chǔ)培訓(xùn)：行政部對新員工上崗前進行基礎(chǔ)教育，包括公司概況、紀(jì)律、規(guī)章制度、服務(wù)意思、服務(wù)要求、相關(guān)法規(guī)等。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(
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