汽車4s店售后工作計劃20xx與汽車4s店培訓(xùn)制度方案匯編(專業(yè)版)
【正文】 八、行政部將每個員工的培訓(xùn)連同學(xué)歷證明、資格或職稱證書復(fù)印件、工作簡歷等資料放入員工檔案，保存期為員工離職后一年。委派培訓(xùn)協(xié)議書187。每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。(6)咨詢服務(wù)。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。五、培訓(xùn)計劃的制定、審批和實施各部門負責(zé)人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定店內(nèi)培訓(xùn)計劃書并于每月月底以書面形式報告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后應(yīng)嚴格按照計劃展開店內(nèi)培訓(xùn)。九、培訓(xùn)有效性評估：(1)每年年底，行政部組織各部門負責(zé)人評估培訓(xùn)有效性，征求改進意見和建議，以便更好地制定下年度培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。七、根據(jù)店內(nèi)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不同，公司確定與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的人員都必須參加，其他對培訓(xùn)內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓(xùn)部門主管同意后，可以以旁聽者的身份參加。四、選派參加店外培訓(xùn)人員必須與公司簽訂171。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。(4)
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