【正文】 瘋狂拓客系統(tǒng)一、中國美容業(yè)發(fā)展回顧2004年，中國已有美容院154萬家，經(jīng)勞動部門正式簽發(fā)確認的美容教學機構(gòu)673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業(yè)3750多家，其中一半以上為民營企業(yè)。再則，瘋狂拓客的課程設(shè)計，涉及到20多種學科，個別人是不能為之，這是專家團隊作業(yè)的成果，鼓吹自己原創(chuàng)是培訓講師管用的齷齪手法，用這種手法的背后是講師的渾濁心態(tài)，有了這種不純凈的心態(tài)，是做瘋狂拓客的大忌。第二部分 運作重點——瘋狂拓客服務(wù)的陷阱與應對一、服務(wù)機構(gòu)陷阱與應對目前全國美容行業(yè)僅服務(wù)機構(gòu)總數(shù)約160萬家，年服務(wù)交易額約1762億元，并且每年以15％的速度在快速增長。姐姐，您對我的服務(wù)滿意嗎？真的滿意嗎？如果您對我的服務(wù)真的滿意一定要支持我多投我票！我一定會用我最棒的服務(wù)報答您！如果您真的對我的服務(wù)滿意，那您投我五票還是十票呢？姐姐，您看這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。超級溝通話術(shù)參考：執(zhí)行話術(shù)：要致富，背話術(shù)電話預約：姐，您現(xiàn)在在哪？昨天我接受了一次非同尋常的培訓，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的人找出來，我當時一下子就想到了你，以前我都不好意思把我的真實感受說出來，現(xiàn)在請您務(wù)必給我一個當面表達的機會，謝謝您！您看您是上午還是下午有時間，我要把一份祝福和禮物當面送給您！話術(shù)見面后：親愛的姐，很感謝你一直以來對我的信任與支持！這支玫瑰花送給您。你的顧客要結(jié)婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。如果一個美容院里擺放著很多專業(yè)獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象除了基本的專業(yè)能力外，美容師的綜合素質(zhì)也很重要。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。活動前期，每天開美容師會議。第一篇：48小時瘋狂拓客具體操作細節(jié)48小時瘋狂拓客具體操作細節(jié)大家好,我是蘇成華,好久沒有寫博客了,!很多朋友一直打電話向我咨詢關(guān)于48小時超級美麗天使評選的一些操作細節(jié),因為電話很難說清楚,:。48小時超級美麗天使評選活動一、提前三天要到位物料：感恩卡（500—1000份）橫幅一條（提前三天懸掛）（XX美容院20１０年“超級美麗天使”評選活動正在進行中）宣傳X展架用于店內(nèi)及店門口2個授帶每人一個（XX美容養(yǎng)生館）胸牌N個二、拓客進行時培訓使用物料（所有物料提前三天到位）專業(yè)會場、專業(yè)音響投影儀一臺無線麥一個筆、收據(jù)紅包（30個）相機（可錄相更好）藍絲帶5卷（布料）單只玫瑰花每人N支。? 姐姐，您看這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等，更要做好細節(jié)，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。獎項和證書是專業(yè)的標志、榮譽的象征，非常有說服力。其實公關(guān)無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業(yè)時給送幾個花籃，捧捧場。（擁抱），真的很感謝您！系藍絲帶。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。這是一個花花世界，巨大的利益誘惑，讓很多人還沒有整明白培訓這個詞就已經(jīng)做上企業(yè)法定代表人。應對：當講師演說介紹自己時，提醒自己不要被引導，要用過往看人的經(jīng)驗，察言觀色，分析講師的內(nèi)涵和品行。而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大的商機已經(jīng)凸現(xiàn)。營銷重心繼續(xù)下沉由于經(jīng)濟危機對生產(chǎn)商、外貿(mào)影響最為顯著，來自廣東的消息稱，由于原材料價格一漲再漲，在化妝品生產(chǎn)集中地廣州東莞平均每周都有2030家工廠倒閉，其中不乏一些實力欠佳的化工廠。會議營銷壽終正寢 曾經(jīng)無限風光的會議營銷，在美容行業(yè)創(chuàng)造了很多財富神話，隨著近兩年美容市場競爭的加劇，會議營銷由省城轉(zhuǎn)到地市，由地市轉(zhuǎn)到縣城；由化妝品公司的招商會議到美容院的顧客終端會，會議營銷在美容行業(yè)幾乎演繹到了極致。2009年的消費將不會在膨脹，人們變得越來越務(wù)實、越來越理智。2008年一部分化妝品公司已經(jīng)開展電視購物營銷模式，由于電視購物的便捷性和快速營銷性，以及經(jīng)濟危機下人們購物考慮的節(jié)儉成本性，200年電視購物將會火爆極點，化妝品在電視購物將會在奧運紀念收藏品之后出現(xiàn)瘋狂階段。三、為什么必須選擇瘋狂拓客我們通過以下十點來進行店綜合能力分析：裝修、環(huán)境氛圍、項目、產(chǎn)品、價格、位置、服務(wù)質(zhì)量、客戶量、客戶關(guān)系、團隊關(guān)系。第二種店員通過瘋狂拓客的競爭體驗，發(fā)現(xiàn)自己應該有更高更新的生活質(zhì)量，從當下工作做好開始，積極面對人生和生活，主動的對老板、客人、同事、家人及生命中遇見的每個生命負責任。第五部分 操作方案——關(guān)鍵流程和細節(jié) 一、四個焦點1．店員成長；2．新客戶增加；3．團隊打造；4．店里管理問題檢視?！竦曛鳎旱甑姆ǘù砣嘶蚪?jīng)營管理負責人。前期老師要在預熱期前1日和店主、店長溝通和安排以下內(nèi)容。●角色定向店主：在整個活動中，店主的角色是支持者、促進者。公眾承諾榜 寫真噴繪，可油性筆填寫，手寫要求正楷。宣傳板 2塊/店。第14日到位。記號筆2支。攝像機 l部。巧克力 總數(shù)為學員人數(shù)X3。投影儀 1臺。檢查是否能正常使用。2點到7點為課程時間，根據(jù)學員情況可適當延長時間?！裾n程經(jīng)典十三拍第一拍：推出“打造日入萬元美容師”概念，并展示圖片，直接引發(fā)關(guān)注，樹立整個課程的神秘感，吸引學員關(guān)注。分組，多店時以每個店為一組，一個店做時看人數(shù)而定。請您務(wù)必要給我一個當面表達愛的機會!愛您的*+成功心態(tài)自我暗示 ★一切是從拒絕開始的 ★所有的問題都可以解決 ★所有的顧客是可以被說服的 ★所有的顧客都是好顧客 ★全力以赴，豁出去了 ★能力要用身體去學習★有效果比有道理更重要 ★要成功先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖 ★假如我不能，我就一定要 ★假如我一定要，我就一定能第五拍：肯定行業(yè)前途，增強自信。展示過往圖片視頻，形成榜樣的力量，增加信心，引導進入，為下一拍做鋪墊。不能達成目標的懲罰統(tǒng)一為吃苦瓜。中途除拿玫瑰花、感恩卡等急用物品，或陪客戶人店之外不可以回來。☆10．隊長必須檢查隊員各項工作，物料情況，每小時給隊員鼓勵加油打氣，幫助隊員鼓勵加油打氣，幫助隊員解決問題。第1天早會經(jīng)典三拍第一拍，音樂《彌撒》輕柔聲，回顧昨天的學習內(nèi)容。所有人按照今天的感受、學到什么、明天怎么做的格式進行分享，盡量不要掌聲。獎杯和榮譽證書讓冠亞軍拿著感受一下，然后收回。第二拍，輕聲音樂《在你面前我好想流淚》、《朋友別哭》反復放，燈光要求昏黃。第五拍，輕聲音樂《感恩的心》。短信模版見附件。七、留客期關(guān)鍵流程和細節(jié)，索取老客戶計劃送卡對象的聯(lián)絡(luò)方式。10．跟進新顧客應該留客期第1個月3次/周，留客期第2次/周。在這里我感謝張老師，給了我一個特別的節(jié)日，足可以讓我快樂一生，我一定用我的心把這份快樂與愛象藍絲帶一樣傳承下去給每一個生命。(其中一個原因是今天是人家的大好日子，我卻來攪和，場合不對)我就像一個乞丐，沒有人同情，沒有人幫，眼淚就快要流下來了，豁出去的感受真的不好受。原來一個人不能好高騖遠，你只有把身邊圈子的朋友都好好的打牢關(guān)系了，也就足夠了，人與人的認識也不是無緣無故的，當你真的遇上了，那就該好好的把握。謝謝張老師，更謝謝陳小姐給我這個機會。謝謝張老師。記得您在第三天的總結(jié)會上對我說我沒有資格哭，因為當一個人全力以赴的時候，失敗了就會流下辛酸的眼淚，說實話，那天的眼淚我并沒有為自己的失敗而流下，而是為了她們的付出和努力以及那份感動而流淚，您說我沒有資格，我一定要得到有資格，您還有一句話，說我是一個什么都知道，什么都明白的人，卻從來都沒認真的行動和去做的歷程，做什么事都一樣，所有人都知道，所有人都明白卻沒有人真正的能悟到事情中的道理，悟到后需做到才能真正的得到。遇到過別人的不理解，遇到過別人的白眼和嘲笑，但我一直堅持著走過來了，而且也成功的為自己拉了一票，這時我覺得沒有做不到的事情，就看想不想去做，我已經(jīng)成功的邁出了自己的第一步，在這以前是我連想都不敢想的事情，以前在大街上給陌生顧客發(fā)一張傳單都覺得拉不下這個面子，更別說去找一個陌生的顧客給你投一張一百元的票。從這次活動中，最要改變的是我的不自信，要相信自己是可以的，做得到的，只要設(shè)定了目標，堅定了心中的信念一切的阻礙都將會迎刃而解的。但是，我所得到的票數(shù)是通過我自己的努力、付出得到的?！獜V州時尚嘉人美容連鎖機構(gòu)胡蘭蘭在此，首先要謝謝陳經(jīng)理，如果不是您從一開始接受我，讓我加入這個團隊，這些天我也不會出現(xiàn)在這個比賽現(xiàn)場，你要不是請了這么好的老師，我也不會有這么多的感觸，感謝優(yōu)秀的張老師。當我們第一次見到老師后，心里也沒有什么特別的，心想，可能會讓我們看他以往的成功案例，然后在激勵我們。最后，還要感謝我們的老板，謝謝她對我們的用心良苦，謝謝她讓我們相信世界上，還有這么真誠對待自己員工的老板，這么為自己員工成長而費盡苦心，再此我發(fā)誓，不管以后的路有多難，多艱苦，我一定會帶著大家的期望，以及我自己的夢想堅強而自信的走下去。——廣州時尚嘉人美容連鎖機構(gòu)文雯這艱辛的48小時過去了，此刻的心情是放松、不舍、內(nèi)疚、慚愧都有吧。被我們顧客義無返顧的支持感動，被陌生顧客的信任感動，被我們團隊伙伴的團結(jié)感動，被這個世界充滿愛而感動。2．早晚一大杯白開水，喝白開水，除了補充水分之外，還有著清除毒素的作用，特別早晨空腹一大杯白開水，效果特別明顯。因為維生素中的C和E是人體皮膚健康必須擁有的，維生素C具有美白皮膚的效果，維生素E則是皮膚長生不老素，是皮膚延緩衰老的良藥。以前對著顧客，覺得為他們服務(wù)只是一份工作，我不得不做，但是看到顧客無條件的幫我們投票的時候，覺得以往對他們的付出真的太少了，從沒有用心為她們著想，我很慚愧。從剛開始的毫無頭緒，到后來的硬著頭皮沖，在到后來被一次次拒絕，在到后來顧客的一張張投票，讓我欣喜若狂。一直以來我總是不相信自己做事情總喜歡半途而廢，遇到問題，解決不了了就像烏龜一樣縮到殼里了。當時我們在想，這些我一定不能，一定不會讓他們發(fā)生在我身上，所以我一定要爭取，一定要成功。用心做好每一件小事，別人才會相信我們，接受我們，當我們用全部的力量為自己打氣的時候，我們是多么的期待，那種感覺，真的什么都有。其實到戶外去拓客的時候，心里多多少少也知道別人會決絕，但是最起碼我自己沖上去說了，決絕根本不算什么，一切都從拒絕開始，當陌生人愿意投我一票的時候，所有的過程、辛苦、累都沒有了，最起碼他們相信了我，也給了我一次成功的機會票數(shù)是不可能改變的，雖已成定局，但我自己學到了很多。只要下定決心，全力以赴，沒有什么不可以的，在自己沒有信心低落的時候要相信團隊的幫助和力量。——廣州時尚嘉人美容連鎖機構(gòu)唐芳三天的培訓結(jié)束了，48小時的綁沙袋訓練也結(jié)束了，結(jié)束的的是這次活動，可每個人收獲的來自成長的步伐才剛開始，平生第一次接觸這么特別的活動，有太多的感動，太多的鼓勵，同時也承受了很多的拒絕，些許的支持，這個社會給予了你什么，那是因為你付出了什么，要慢慢領(lǐng)悟這句話的真諦。這次我相信是我人生中，最難忘的三天時間，也許以后我會對我的家人訴說這次的歷程，也許回對我的下屬訴說這次的歷程，和感受，會對我老公說我的辛酸和值得，以及我的收獲?！▏柯b品有限公司盛秋月中秋節(jié)快樂！48小時讓我成長了，讓我知道這個世界是充滿愛的，只要自己有一顆真誠的心，愛別人的心，就一定會被感動，我的票數(shù)不多，但我現(xiàn)在不怕拒絕了，我還會感謝她，她有讓我成長了一步，老師我很感謝杜總和您！48小時會讓我以后的人生道路會越走越好！付出+努力=成功——廣東深圳惠雅儷美容會所寇磊四十八小時的感受很復雜，這是我走上社會之后接受的第一次瘋狂拓客，讓我震驚也讓我無措，震驚于你們的激情，無措于我的冷漠；讓我感動也讓我排斥，感動于你們的默默付出，排斥于我的內(nèi)斂；四十八小時很慢也很快，當一次次被顧客拒絕時，恨不得下一秒這四十八小時就結(jié)束了，但是當看到你們的短信時又感覺時間過得太快了，還沒有成果就OVRE，終于明白成功的人與平庸的人的區(qū)別在哪里，我會在以后的人生中努力，更大的改變自己。——廣東廣州香妮琳美容院何海蘭48小時，讓我難忘的48小時，因為家庭的原因，一個從來沒有快樂而充滿了仇恨的我，告訴自己，不相信世界沒有愛，我的心一次又一次在震動，我要對家人說；“謝謝你們，把我?guī)У竭@個世上，我要對你們說，我愛你們”。朋友可遇不可求!或者當你堅持做好自己時，上天會善待你的善良和愛心的!我想其實我也是塊做業(yè)務(wù)的料，好好的人才就這樣埋沒了，哈哈哈！做事貴在能夠不在壓力的情況下自發(fā)的、堅持的、不退縮的去完成，哪怕腳破了，腰累了，痛苦了，失望了，無助了，哭了!我想我又向前邁進了一步!我絕不放棄的，我的戰(zhàn)斗力會越來越強，在每一刻我要用心的去做，現(xiàn)在是沒有其他選擇了，我的目標是最少也要拿到500票，只允許成功，有你們的支持，我不會讓你們失望的，張老師我不會讓你們失望的。我最清楚的記著，XX總說：“你想說什么?快點，我很忙。在這里，特別是那48小時，如果你是瘋狂的投入!那你將會在你這一輩子永遠記住這48小時，如果你只是應付式的，那活動過去了，什么都將成為過去!有哭有笑，有苦有樂，多少心酸感悟，或者更可以說讓你看到這個社會的現(xiàn)實，人與人之間的利益關(guān)系，更看清你究竟有多少是交心的朋友，你的人脈關(guān)系處理得如何!我不喜歡魔鬼老師的這種讓你瘋狂的，激起你精神和狀態(tài)的方法。也許顧客不喜歡我的眼睛，也許不喜歡我的這張臉，也許不喜歡我的表述方式，但沒有關(guān)系，我要用我全身心的愛像陽光一樣去慢慢融化眼前的冰山，我要用我的雙腳和我的雙手用我的心去“愛”和“相信”去創(chuàng)造輝煌。不要耽擱老客戶的消費計劃。店主與大客戶，執(zhí)行老師要推動店主也走出去，到銀行、保險公司、股票大戶室等高端客戶集中的單位批量傳播感恩卡。第六拍，大合影。執(zhí)行老師在每位學員