4s店售后活動主持稿(完整版)
【正文】 戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。零件庫管，為新到配件的擺放提供空間。保證帳、卡、物相符。、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。，報表資料的傳遞與交流。嚴(yán)格控制維修流程質(zhì)量，對車輛維修過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題做鑒定分析，并上報給售后經(jīng)理處理。、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。3月份，公司飛檢人員再次光臨我站，進(jìn)行了為期3天的例行檢查。由此看出，客戶滿意度有大幅度提高，證明我公司制定的相關(guān)投訴政策對售后工作有較大幫助，在此對客戶關(guān)系部同事們的辛勤工作與大力支持表示感謝。超額完成了專項(xiàng)改善計劃目標(biāo)。跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。FY=A+B+D+E輔助人員（包括索賠員，倉庫管理人員，信心員）實(shí)行獎金封頂，即每人每月獎金不超過1000元獎金系數(shù)計算，按除輔助人員外所有售后員工員工獎金的40%計算，然后按30% 30% 30%的比例分配給索賠員，倉庫管理員和信息員。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。第四篇：4s店售后工作計劃4s店售后工作計劃整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。四月份，我們將針對卡扣展開討論，更改出庫方式，以提高工作效率，節(jié)約打印設(shè)備使用頻率、節(jié)省紙張、節(jié)省人力成本，從而為公司創(chuàng)造更大的價值。第一，人員變更備案不及時。：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機(jī)密問題時，應(yīng)回避。機(jī)電維修技師，保證持證上崗；，首先進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)、故障確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項(xiàng)目，立即與前臺業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認(rèn)后，方可施工； 、質(zhì)量管理程序施工，加強(qiáng)自檢、互檢；，并按其技術(shù)要求使用，不得超范圍使用，不得超負(fù)荷使用；； ，杜絕野蠻操作； ，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量技術(shù)支持專員、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。，負(fù)責(zé)維修車間內(nèi)（安全生產(chǎn)，防火防盜，規(guī)范操作，故障診斷）的培訓(xùn)工作。，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。對于有質(zhì) 量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。服務(wù)顧問，對工作盡職盡責(zé)。，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,。16:3516:50下面有請我們寶馬愛心大使——王家輝王老師介紹BMW愛心基金，請大家請大家歡迎！我們活動當(dāng)日精品全部九折銷售，超出部分的資金全捐贈寶馬愛心基金；請大家抓住這一機(jī)遇，購買我們的BMW精品。行進(jìn)過程越慢越好，中途腳不能落地，腳著地罰分。請大家請大家歡迎！第一篇：4S店售后活動主持稿2013年售后服務(wù)體驗(yàn)之旅 MC 主持稿14:3014:45伴隨著這美妙的節(jié)奏，我們的儀
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