4s店售后活動主持稿(編輯修改稿)
2024-10-01 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。，及時準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。零件經(jīng)理。，制訂相關(guān)公司整體零部件采購計劃。，做好上報工作。，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯庫件。，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展。零件庫管，為新到配件的擺放提供空間。，庫房管理員要認真清點貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認。對于有質(zhì) 量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。，按號就座，嚴格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。，保管員必須嚴格履行出庫手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā) 的出庫申請?zhí)崛∨浼?，嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法，嚴禁白條發(fā)貨。，保管員根據(jù)出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點工作。，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調(diào)整，保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購員盡快作出 異常處理。（短缺、積壓）的書面報告。、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。零件計劃員，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。，減少積壓現(xiàn)象。，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。維修索賠員。，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。，報表資料的傳遞與交流。，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。車間主管，負責(zé)售后部維修車間的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。，對各維修班組合理派工，均衡生產(chǎn)。，嚴格控制維修流程質(zhì)量，對車輛維修過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題做鑒定分析，并上報給售后經(jīng)理處理。，抓好勞動紀律和安全生產(chǎn)工作，嚴格要求各班組按。，負責(zé)維修車間內(nèi)（安全生產(chǎn)，防火防盜，規(guī)范操作，故障診斷）的培訓(xùn)工作。不斷提高員工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，每月底定期對維修員工進行考評考核。維修技師，認真、仔細的完成維修工作。，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時 向管理層匯報。，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保 證維修質(zhì)量。、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。機電維修技師，保證持證上崗；，首先進行項目確認、故障確認，如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項目，立即與前臺業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認后，方可施工； 、質(zhì)量管理程序施工，加強自檢、互檢；，并按其技術(shù)要求使用，不得超范圍使用，不得超負荷使用；； ，杜絕野蠻操作； ，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量技術(shù)支持專員、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)定。、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護工作。、用戶不合理要求的權(quán)力。，嚴防意外事故的發(fā)生。、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的情況下應(yīng)積極配合公司各部門工作。（視當(dāng)事情況而定）。：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應(yīng)回避。，員工及客戶的培訓(xùn)制度。，處理客戶意見、建議
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