【正文】 量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。 優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。 基礎(chǔ)設(shè)施不夠 醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。忽略了監(jiān)督對象的心理需求， 通過學(xué)習(xí)“三好一滿意”的領(lǐng)會，使我真正認(rèn)識到個人在工作中存在的以上問題，小不改則鑄大錯，甚至直接影響到工作，通過認(rèn)真細(xì)致分析自身存在的問題，在今后工 作中我要做好以下幾點： 加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。第一篇：三好一滿意自查報告“三好一滿意”自查糾正報告 xxx 通過學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動，使我深刻認(rèn)識到工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我能更好地搞好工作，在工作中努力做到服務(wù)好，質(zhì)量好，監(jiān)督服務(wù)好，群眾滿意，改善工作中一些陋習(xí)，使我改善了服務(wù)理念，提高了服務(wù)質(zhì)量。全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論，及時掌握 新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，與時俱進(jìn)謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。 繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意 群眾滿意是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展三好一滿意活動的初衷和目的。 總之，要通過開展三好一滿意活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使三好一滿意落到實處，讓群眾得實惠。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上 有時存在散漫、松懈的現(xiàn)象；工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。 。首先樹立強烈的自覺意識和責(zé)任意識，牢記全 心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記兩個“務(wù)必”，更新觀念，大膽 工作，努力提高學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)無止境，活到老、學(xué)到老。我們要以此次活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂 揚的斗志，更加扎實的行動投入到日常工作中去，發(fā)揚好的工作 作風(fēng)，更好地服務(wù)于廣大患者。開展整體化護理，合理調(diào)配護士人力，根據(jù)科室工作量實行彈性排班。進(jìn)一步完善科主任目標(biāo)責(zé)任制度，對科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 完善醫(yī)院感染管理組織，制定并落實相關(guān)規(guī)章制度。 ，定期開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，使患者滿意度逐步提升。 第二階段。在整改過程中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。為了鞏固取得的小成績，我院組織了自查活動，在自查自糾過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善，有利于取得更好的成績。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出 的建議或意見，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。 繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，努力做好“服務(wù)好”服務(wù)好事醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。成立開展三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組。以實施教育為先導(dǎo)，以開展活動為，扎實推進(jìn)三好一滿意活動。不定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，了解社會上對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的評價、存在的問題、不滿意的問題，有針對性地進(jìn)行整改，促進(jìn)社會對急診科評價的好轉(zhuǎn)。 （三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到醫(yī)德好。完善藥事管理領(lǐng)導(dǎo)組織，建立抗菌藥物管理制度，明確責(zé)任。 以醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點，夯實醫(yī)療基本功，加強醫(yī)療法規(guī)、傳染病、