窗口單位作風(fēng)改進工作方案(完整版)
【正文】 執(zhí)政為民的理念，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、二次創(chuàng)業(yè)跨越年、產(chǎn)業(yè)提升年、城建提速年、產(chǎn)城聯(lián)動示范區(qū)啟動年等活動為載體，以鞏固“三級聯(lián)創(chuàng)”活動、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果為基礎(chǔ)，以推進窗口單位服務(wù)工作標準化、規(guī)范化、制度化、信息化為重點，以群眾滿意為標準，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標，以自查自糾、公開承諾、群眾監(jiān)督評議、上級明察暗訪和加強基礎(chǔ)建設(shè)為主要手段，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，努力在服務(wù)上形成品牌，為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （三）文明用語規(guī)范化。 四、行動步驟 這次專項行動從2014年4月開始，到10月底基本結(jié)束。 。一般項目實行“一審一核”，復(fù)雜項目辦理不超過5個環(huán)節(jié)，審批承諾時限縮短至法定時限的50%以內(nèi)。 （三）總結(jié)評價階段。到“十二五”期末，總體形成較為系統(tǒng)的各項服務(wù)規(guī)范、流程、標準和監(jiān)督評價機制。 （三）抓好任務(wù)落實。 （五）建立長效機制。加強窗口單位工作人員培訓(xùn)，重點強化服務(wù)理念、服務(wù)意識、禮儀習(xí)慣和工作紀律的教育宣傳。要關(guān)心愛護窗口工作人員，科學(xué)合理安排工作任務(wù)，及時幫助窗口單位解決問題和困難。為保證專項行動順利進行，我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，本局各股室（單位）、窗口單位負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，掛靠在綜合股，負責(zé)日常工作。要對專項行動開展進行全面總結(jié)（9月10日前書面及電子文稿報送局綜合股），認真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，進一步研究制定改進措施。 。采取適當方式對群眾作出承諾，公布舉報監(jiān)督電話，接受群眾和社會監(jiān)督。4月，重點圍繞開好頭、起好步，抓好四件事：一是制定實施方案，明確指導(dǎo)思想、任務(wù)目標、方法步驟和行動要求，逐級進行工作部署；二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，強化檢查指導(dǎo)和跟蹤問效；三是廣泛宣傳發(fā)動，講清專項行動的重要意義，強化認識、統(tǒng)一思想、營造氛圍，調(diào)動廣泛參與的積極性；四是搞好結(jié)合滲透，學(xué)習(xí)借鑒“三級聯(lián)創(chuàng)”活動、
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