【正文】 服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。對(duì)梳理出的問題，整改面要達(dá)到100%。對(duì)日常巡查、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、監(jiān)督檢查、效能投訴的情況，要定期或不定期提出窗口單位管理持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容、方法和目標(biāo)，制定具體方案，落實(shí)責(zé)任人和時(shí)間進(jìn)度，并跟蹤檢查改進(jìn)的效果；對(duì)事關(guān)服務(wù)對(duì)象切身利益的投訴，特別是對(duì)反映強(qiáng)烈、投訴頻繁的典型案件，要快查快辦；對(duì)重大、緊急的投訴事項(xiàng)，必須立即進(jìn)入辦理程序。本局各股室（單位）、窗口單位及基層平臺(tái)作為此次專項(xiàng)行動(dòng)的主體，要積極響應(yīng)、主動(dòng)作為、認(rèn)真謀劃、嚴(yán)密組織，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步貼近群眾、開門納諫、自覺整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。完善對(duì)窗口工作人員的激勵(lì)機(jī)制，提升工作的積極性和主動(dòng)性。各股室、窗口單位要高度重視、認(rèn)真組織這次專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其作為本單位群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)專項(xiàng)行動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容和要求，切實(shí)抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。全面梳理“馬上就辦”事項(xiàng)，進(jìn)一步明確具體內(nèi)容、責(zé)任主體、前置條件、流程環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)范圍、辦結(jié)時(shí)限、結(jié)果公布、監(jiān)督渠道等，確保在第一時(shí)間啟動(dòng)“辦”的程序、進(jìn)入“辦”的狀態(tài)，做到集中收件、統(tǒng)一服務(wù)電話、一次性告知、一站式辦理，讓服務(wù)對(duì)象少跑路、少受罪，有效提升群眾滿意度和舒適度。 （二）具體實(shí)施階段。各鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)、局窗口單位要以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，一手抓軟件、一手抓硬件，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，健全制度、完善政策、理順體制、優(yōu)化流程、規(guī)范管理、提高效率，在改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)上取得明顯成效。要公布部門、集體、個(gè)人承諾和工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)。 。采取自上而下、逐級(jí)逐項(xiàng)逐人的方式，對(duì)開展專項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議，并將考核評(píng)議結(jié)果公示。對(duì)由于工作不到位而產(chǎn)生的群眾投訴問題，要嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。要大力宣傳本次專項(xiàng)行動(dòng)的開展情況，發(fā)動(dòng)窗口單位全員參與，主動(dòng)