黨員干部為民服務(wù)代理制實施方案(完整版)
【正文】 公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機(jī)構(gòu)實行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級服務(wù)室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。各級代理服務(wù)機(jī)構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時公開代理項目。 明確為民服務(wù)代理要求。同時，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個人的優(yōu)勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊伍。為民服務(wù)代理制是一項長期的工作，各級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實踐中不斷完善工作機(jī)制，打造服務(wù)品牌，推進(jìn)黨員干部為民服務(wù)工作長效化、科學(xué)化、規(guī)范化。 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標(biāo)語、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進(jìn)為民服務(wù)代理制工作整體推進(jìn)。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴(kuò)大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進(jìn)一家門、只找一個人，一次性辦結(jié)。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項目，制定為民服務(wù)代理流程圖。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機(jī)制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實施情況納入各級黨組織年度綜合目標(biāo)考核范圍，以組織機(jī)構(gòu)健全率、代理事項公開
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