7營業(yè)廳安全自查報告(完整版)
【正文】 鐘內(nèi)）。各業(yè)務(wù)受理單擺放在指定位置保持臺席整潔。 針對學(xué)習(xí)內(nèi)容，我廳進(jìn)行了安全自查，對存在安全隱患的地方及時整改。若查出安全問題，對直接責(zé)任人績效分扣5分一次，安全管理員連帶責(zé)任扣2分一次。“先生（小姐），請問您要辦什么業(yè)務(wù)；對不起，讓您久等了。日常工作中，經(jīng)常會接待這樣的用戶：經(jīng)常在營業(yè)廳快要下班最后幾分鐘來辦理業(yè)務(wù)或是來電要求延遲下班（用戶正在趕往營業(yè)廳的途中，家里燃?xì)饪毙璩錃猓８鶕?jù)公司３個自然日內(nèi)完成置換通氣的服務(wù)承諾，每當(dāng)營業(yè)廳的工作人員遇到個把這樣的用戶，面對用戶的無理抱怨，她們只有耐心解釋，“想客戶之所想，急客戶之所急”，及時通知公司維修置換工作人員加班上門為用戶辦理，實在是無法安排的，盡可能征得用戶諒解。為此，在工作中營業(yè)廳每個工作人員不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。 “讓您滿意是xx永遠(yuǎn)的追求”，是xxxx的服務(wù)口號，在營業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。 暫離致歉。在工作時間，要求前臺工作人員統(tǒng)一用普通話進(jìn)行交流。 （二）整體及個人亮點 前臺人員整體服務(wù)態(tài)度較好，對待每一位客戶均較有耐心。 二、業(yè)務(wù)自查： 本月主要涉及到多項營銷活動，如：秋季營銷活動、新入網(wǎng)旺季營銷活動、存費送費、送實物活動等?；顒蛹?xì)項記不清晰，不注重細(xì)節(jié)、不夠仔細(xì)。 第四篇：電力公司營業(yè)廳安全工作自查報告（寫寫幫整理）xx電力股份有限公司xx路營業(yè)廳2008年110月安全自檢報告我營業(yè)廳根據(jù)xx的精神，由公司營業(yè)廳內(nèi)部的安全員對本公營業(yè)廳的安全情況進(jìn)行綜合的自檢自查，并就重大危險源及相關(guān)的臺帳進(jìn)行核查，現(xiàn)把自查情況匯報如下： 一、重大危險源自查情況。（4）從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)、考核、持證情況是否有記錄。該項檢查已通過。 總結(jié)，本營業(yè)廳今后將不斷完善安全管理制度，在上級主管部門的關(guān)心支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的繼續(xù)努力，我們堅信公司的安全工作將會一年比一年做得更好。此外，在熟悉業(yè)務(wù)流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣及重復(fù)。 既然我選擇了這個行業(yè)，我就要對自己的工作負(fù)責(zé)，對移動公司所有用戶負(fù)責(zé)，盡我自己最大的能力為客戶提供更好更多的服務(wù)。也許這有可能引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。 五、本營業(yè)廳責(zé)任書的簽訂情況。（6）是否組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，是否有記錄。根據(jù)本營業(yè)廳的特殊性，已做到票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金分別由專人進(jìn)行管理，日收取現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行。處理業(yè)務(wù)資料不夠仔細(xì)，時常出現(xiàn)客戶未簽字、或上交資料不齊全等問題。不常辦理的業(yè)務(wù)如：號薄管家、手機(jī)游戲等活動
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