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移動營業(yè)廳班長競聘報告(完整版)

2025-10-24 12:45上一頁面

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【正文】 將繼續(xù)做好以下幾方面工作:圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量這條主線,全力作好各項工作的落實,認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。對如何更好的處理與客戶的關(guān)系,如何和客戶進行溝通進行深入的研究探索,在平時的處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗,同時我也讓客戶更堅定的信任:“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。工作起來不辭辛苦、無私奉獻,在繁忙的工作實踐中,使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風,這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長,感到十分榮幸;同時,感謝公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了這次可以充分展示才華的機會。結(jié)合本人工作實際及在基層工作的經(jīng)歷,我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。三、最重要的一點,我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木?。當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。三是明確職責,合理分工,抓好每一個環(huán)節(jié),作好二次考核。我競聘的崗位是營業(yè)廳班長。、日常管理,努力當?shù)膮⒅\助手在日常工作中當好現(xiàn)任班長的助手,協(xié)助班長搞好工作安排,人員調(diào)配,績效考核,早晚班會等工作的,多員工的思想狀況,和班長溝通,班長的參謀助手。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成,所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做: 第一、努力提高自身的綜合業(yè)務水平。從高中開始,我便一個人在外住校,加之大學四年,長期的校園生活,養(yǎng)成了我遇事不含糊、辦事不拖拉的獨立工作生活習慣。假如有幸競聘成功,我將笨鳥先飛,不負眾望,做到“以為爭位,以位促為”,為客服中心的發(fā)展作出積極努力:第一,加強團隊建設(shè),與組員正面溝通,利用自己平時聽取錄音過程中的心得體會和經(jīng)驗分析,細化各組員現(xiàn)階段存在的問題,以及如何改進的方法,爭取較短時間內(nèi)讓每一位組內(nèi)成員在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高一個層次。如果我不能當選,說明我離值班長崗位的要求還有一定的差距,我將以此為新的起點,“居上而不驕,處下而不憂”繼續(xù)踏實工作,以更高標準要求自己,進一步完善自我,等待下一次的脫穎而出。通過各方面的努力,**廳的人流量有明顯增加,人流量由1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。如果我能夠競聘上這一崗位,我將在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。主廳的各項事務分工比較明確,后臺有固定的帳務員和稽核員,有三位值班長,分管業(yè)務、服務和全球通俱樂部?!备偁幧蠉?,有上有下,無論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學習、努力工作。一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。如果競聘成功,我將繼續(xù)做好以下幾方面工作:圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量這條主線,全力作好各項工作的落實,認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用??梢宰孕诺恼f這里我很熟!結(jié)合本人工作實際我認為競聘此崗位我具備以下幾點優(yōu)勢:一、熟悉專業(yè)業(yè)務知識。如果競聘成功,我將努力改進自己的不足,從以下幾方面工作做好本職工作:一、善于發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點,培養(yǎng)其善長之處,解放自己,盡快轉(zhuǎn)換角色,充分利用大家的智慧共同做好營業(yè)廳工作。五、建立營業(yè)廳回訪制度。我競聘的是營業(yè)廳主管。營業(yè)廳是公司直面客戶的窗口,透過窗口,顧客可以看到更多關(guān)于公司的信息,所以營業(yè)廳的營業(yè)環(huán)境不僅僅要清潔,還要注重溫馨舒適,讓客戶能夠體會到公司的人文關(guān)懷;規(guī)范作業(yè)流程。我認為營業(yè)廳主管不僅僅是管理者,同樣也是優(yōu)秀的營業(yè)員,對業(yè)務的熟悉和政策的認知都應該比基層員工更加深刻和透徹,我將是基層員工業(yè)務問題的咨詢員和培訓者;左右逢源,成為營業(yè)廳的“協(xié)調(diào)員“。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷,我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。三、最重要的一點,我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛.斎辉俸玫姆找矔龅娇蛻舻耐对V。三是明確職責,合理分工,抓好每一個環(huán)節(jié),作好二次考核。五是強化主動服務意識,營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。其實把用戶的投訴解決好了,自己的信心也會大大增強了。堅持“上為領(lǐng)導分憂、下為營業(yè)員服務”的原則,把為領(lǐng)導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。自加入移動公司的那天起,我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長,感到十分榮幸;同時,感謝公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會??蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上,更應該體現(xiàn)在我們的服務上,讓每一個客戶有意而來,滿意而歸將成為我們的服務宗旨,大力提倡顧問式營銷方式,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的贊許;暢通服務流程。對于這個崗位,我覺得我有以下優(yōu)勢:業(yè)務方面。對10086700回訪不滿意客戶進行建議的征集,以改進我們的服務。處事公正、公平,營造一個高質(zhì)量、高素質(zhì)、融洽的工作氛圍。三、具備投訴處理經(jīng)驗。第三篇:移動營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好!我叫XXX,出生于1985年,現(xiàn)年28歲。工作起來不辭辛苦、無私奉獻,在繁忙的工作實踐中,使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行務的方案,我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務的數(shù)量及目標,做好自己的工作筆記,把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案,給每位營業(yè)員定任務,讓她們知道自己工作的重點。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長,感到十分榮幸;同時,感謝公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了這次可以充分展示才華的機會。但是我認為分工明確的同時要執(zhí)行到位。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。07年5月,本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能力,能更好的服務我們的班組,我報名加入了移動內(nèi)訓師的隊伍,通過內(nèi)訓師的相關(guān)培訓,我學會了一些管理和
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