7移動(dòng)營業(yè)廳工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作就是公司的一員，直接與客戶打交道， 直接代表著移動(dòng)的形象。 。 第 4 頁 共 10 頁 每個(gè)季度在營業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)和競賽，增強(qiáng)營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，使每個(gè)人都不落后。以點(diǎn)帶面，加大 “ 關(guān)系營銷 ” 、 “ 親情營銷 ” 。下面讓我們一起來看看吧?，F(xiàn)將今年的主要工作情況匯報(bào)如下： 一、齊心協(xié)力、共創(chuàng)奇跡 在營銷指標(biāo)方面， **營業(yè)廳一開始一直處于弱勢(shì)，從 1 月 9月營業(yè)廳始終排名在第四名和第三名之間，主要原因是因?yàn)椋瑺I業(yè)廳的地理環(huán)境位臵和營業(yè)員精神面貌狀態(tài)比較散漫，經(jīng)常是顧此失彼，導(dǎo)致指標(biāo)任務(wù)完成有偏差，影響了營業(yè)廳的總體成績。 在 9 月至 11 月份，我們付出的努力是其他營業(yè)廳的是 萬分努力，取得了驕人的成績，是與我們 **班組 18 名成員密不可分的。在薪酬改革之前， 也許會(huì)有這樣一種現(xiàn)象。營業(yè)員們?yōu)榱俗陨淼玫礁嗟恼J(rèn)可，在這種 “ 競賽 ” 中取得 “ 名次 ” ，發(fā)自真心的在努力，工作熱情空前高漲，這是我們所能看到的感受到的切實(shí)的積極狀態(tài)。 **營業(yè)廳全體營業(yè)人員有充分的信心迎接新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力，希望我們的努力會(huì)讓營業(yè)中心的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 我們都期待營業(yè)廳越來越好，每個(gè)人開心的工作，高效的工作。原因是干多干少錢賺的都差不多，由于人的惰性心理，就會(huì)使這種現(xiàn)象愈演愈烈。 **廳日常管理考核制度 **營業(yè)廳 2024 年 kpi 指標(biāo)完成統(tǒng)計(jì) 從 11 月份起針對(duì)績效考核模式進(jìn)行了整改，從四個(gè)方 面進(jìn)行考核，從根源上激發(fā)員工針對(duì) kpi、業(yè)務(wù)考核、服務(wù) 第 8 頁 共 10 頁 及日常管理的重視度，改善營業(yè)廳的整體管理制度。在取得了第二名的同時(shí)，我 第 7 頁 共 10 頁 們沒有驕傲，在 11 月份我取得了營業(yè)廳的總體成績第一名。 同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿足。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各居委會(huì)，各企事業(yè)單位的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán) v網(wǎng)和村級(jí) v網(wǎng)的優(yōu)
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