移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理制度(完整版)
【正文】 或雙倍返還。 三、培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：各項(xiàng)規(guī)章制度、電信條例、業(yè)務(wù)知識(shí)及流程，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧及規(guī)范、職業(yè)道德、時(shí)事政治等。找出原因，提出整改意見(jiàn)。 檢查安全設(shè)施，防止發(fā)現(xiàn)事故。如：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、技能練兵等。 一、班前會(huì)內(nèi)容 1．具體布置當(dāng)日工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。班長(zhǎng)要清楚每一天的工作計(jì)劃，隨身攜帶常規(guī)自查記錄，必要時(shí)對(duì)某件事的過(guò)程進(jìn)行督促。 5．傳達(dá)、學(xué)習(xí)公司文件和業(yè)務(wù)通知。 二、班中檢查督導(dǎo) 對(duì)班前安排的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查落實(shí)。 講評(píng)本日完成任務(wù)的基本情況。 登記下班時(shí)間，關(guān)閉營(yíng)業(yè)用微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備后方可離開(kāi)。 六、每次培訓(xùn)后，必須將培訓(xùn)人員的測(cè)試成績(jī)做公正的評(píng)判，公布考試成績(jī)并與績(jī)效考核掛鉤。 營(yíng)業(yè)人員考勤管理制度 營(yíng)業(yè)人員要嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定，建立考勤登記制度，由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理進(jìn)行考核，每月公布一次。 上班時(shí)間不得私自離開(kāi)工作場(chǎng)所，離崗時(shí)需向班長(zhǎng)告知，如離崗超過(guò) 15分鐘按事假處理。 二、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全保衛(wèi)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。 九、值班人員在辦理業(yè)務(wù)中，查閱客戶資料時(shí)盡量避開(kāi)其他客戶，保守秘密，以免泄漏。 三、定期對(duì)廳內(nèi)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。 技術(shù)資料和客戶資料。防止不安全因素的發(fā)生。 十一、嚴(yán)禁工作人員無(wú)故調(diào)閱客戶任何資料（如：身份證、地址、聯(lián)系電話、單位、話費(fèi)詳單等），客戶的原始資料應(yīng)有專人妥善保管，工作人員不得無(wú)故隨意查詢、拿出資料室復(fù)印、改動(dòng)等。 四、不得將各類業(yè)務(wù)資料擅自帶出工作現(xiàn)場(chǎng)。 值班長(zhǎng)每天在考勤登記表上記錄營(yíng)業(yè)人員的出勤情況，并詳細(xì)記錄換班人員。 病事假、零星假情況； 公假、工傷、婚喪假、探親假和產(chǎn)假情況； 加班、臨時(shí)調(diào)度及
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