【正文】 卡急需充氣）。若查出安全問題，對直接責(zé)任人績效分扣5分一次，安全管理員連帶責(zé)任扣2分一次。各業(yè)務(wù)受理單擺放在指定位置保持臺席整潔?！白屇鷿M意是xxxx人永遠(yuǎn)的追求”為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做“高”。一份付出就會有一份收獲，許多以前態(tài)度蠻橫的顧客都被營業(yè)廳熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電表揚(yáng)。在營業(yè)廳班長帶領(lǐng)下，xxxx營業(yè)廳全體員工始終秉承著“客戶為尊，創(chuàng)造滿意”的理念，正以滿腔的熱情，立足本職崗位，用創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶和社會的真情厚愛，為xxxx的明天譜寫著新的篇章。此項(xiàng)李雪做得較差。 （二）個(gè)人短板 a。單據(jù)和票據(jù)每天都入庫存放，領(lǐng)用時(shí)有記錄。由公司安全管理委員會與縣安監(jiān)局簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。在工作中我也碰到過，由于長時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。 三、本營業(yè)廳對廳內(nèi)的危險(xiǎn)源點(diǎn)是否掛有警示牌，是否配置了消防滅火器及防盜設(shè)施是否完善。 （三）制定每日工作計(jì)劃，交接班后整理當(dāng)天完成情況，并總結(jié)未完成原因。 d： 為客戶解釋疑問較清晰。 標(biāo)準(zhǔn)用語。同時(shí)大廳的四周還張貼著給員工定下服務(wù)承諾，讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會無理抱怨，因用戶未按公司規(guī)定提前辦理手續(xù)，維修人員根據(jù)置換通氣時(shí)間安排，未能在用戶辦理置換通氣手續(xù)的當(dāng)天給用戶通氣。 走近xxxx營業(yè)廳，寬敝明亮的大廳內(nèi)，營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對用戶的問題一一作答。 要求我廳每位員工牢記“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同和接待，直奔基層、直插現(xiàn)場”的省、市公司安全暗訪方式，要格做好安全工作的把關(guān)。 第二篇：營業(yè)廳自查報(bào)告xxxx營業(yè)廳自查報(bào)告 xxxx營業(yè)廳是現(xiàn)代化綜合營業(yè)廳，是一支充滿活力、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的青年團(tuán)隊(duì)。以客戶為本位，從而不斷的提升客戶滿意度。 在提升服務(wù)技能同時(shí)，公司也加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升營業(yè)廳外在形象。在抽查期間，只有李志艷一人，對每一位客戶都做到了，其余營業(yè)人員時(shí)有時(shí)無，持久性不好。遇到情緒較激動的客戶，可以反復(fù)為客戶解釋，并面帶微笑。對待每一位客戶，只要時(shí)間允許，都會向客戶推薦當(dāng)期營銷業(yè)務(wù)。（8）設(shè)備安全管理是否有記錄。說起容易做起來難。我想到了培訓(xùn)第一天老師說的話，移動不是賣手機(jī)的，是賣服務(wù)的。 本營業(yè)廳本著“安全第 一、預(yù)防為主”的原則。（2）職工勞動防護(hù)用品是否按時(shí)發(fā)放，是否有記錄。業(yè)務(wù)知識較熟悉，但做營業(yè)日報(bào)時(shí)不仔細(xì)，常將卡品錄錯(cuò)。現(xiàn)營業(yè)人員在有客戶咨詢到該問題時(shí)，均能做到銷號一句話，但是有時(shí)沒有做到深層次挽留，只是做了表面挽留，完全沒有放在心上，無實(shí)際意義。當(dāng)