便民服務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范(完整版)
【正文】 大廳工作人員要清正廉潔，恪盡職守，秉公辦事，自覺維護(hù)大廳形象，做好 “ 五個(gè)不準(zhǔn) ” ： 一、不準(zhǔn)徇私舞弊，利用職務(wù)和工作之便為個(gè)人或他人謀取私利。 第 6 頁 共 9 頁 三、入駐大廳人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家保密工作的有關(guān)法律法規(guī)，不得隨便借閱或復(fù)印有關(guān)資料。 四、窗口工作人員對不符合政策規(guī)定的事情，要當(dāng)場解釋有關(guān)政策以及不能辦理的原因。不收受申辦人的禮品、禮金、有價(jià)證券等；不 得參加可能影響公正執(zhí)法公務(wù)的宴請和消費(fèi)娛樂活動。 三、熱情接待，文明用語。 黨員服務(wù)。 勞動保障服務(wù)事項(xiàng)?！独夏陜?yōu)待證》，農(nóng)村貧困農(nóng)戶（含低保 第 2 頁 共 9 頁 戶、五保戶）重特大病醫(yī)療救助、救災(zāi)救濟(jì)、農(nóng)村低保對象申報(bào)，城鄉(xiāng)居民最低保障待遇、五保對象、低保對象幫困助學(xué)（高中、大中專院校）、 “ 三屬 ” 享受定期撫恤、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時(shí)救助對象申請等。農(nóng)作物病蟲害防治技術(shù)提供，《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證》頒發(fā)、變更初審，《自用材采伐許可證》等。接受咨詢，一次性告知申請事項(xiàng)所需材料，確保一次性受理，需申辦人補(bǔ)交材料的，一次性講清補(bǔ)交材料內(nèi)容，確保第二次受理。 五、依法行政，規(guī)范操作。 五、違反本制度，依照過錯(cuò)責(zé)任追究的規(guī)定，追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。 四、未按時(shí)辦結(jié)的，按考核制度進(jìn)行考核，情況嚴(yán)重的，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。 三、重大節(jié)日或活動開展集體環(huán)境衛(wèi)生大掃除。大廳對廉政建設(shè)中的好人好事或違反廉政建設(shè)的情況，通報(bào)各有關(guān)部門和窗口單位。 二、大廳工作人員有以下行為的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任： 不貫徹黨和國家方針以及鎮(zhèn)黨委、政府工作部署、致使全局性工作出現(xiàn)重大失誤。 。 工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉，屢次出現(xiàn)差錯(cuò)。 二、作息時(shí)間：除國家規(guī)定的法定節(jié)假日外，均上班服務(wù)。 五、窗口衛(wèi)生保潔 情況納入大廳考核內(nèi)容。 二、大廳的
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