便民服務(wù)大廳工作服務(wù)指南(完整版)
【正文】 首問負(fù)責(zé)的部門和工作人員，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門解決問題。中心工作人員必須按照辦理各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)定時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，無故超過時(shí)限的按違紀(jì)論處。 第 1 頁 共 5 頁 便民服務(wù)大廳工作服務(wù)指南 萬政辦〔 2024〕 21 號 ***鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳工作制度 為進(jìn)一步強(qiáng)化便民服務(wù)大廳職責(zé)，充分發(fā)揮其方便群眾作用，確保便民服務(wù)大廳的規(guī)范運(yùn)作和高效服務(wù)，制定以下制度。 （四）實(shí)行急事急辦，特事特辦。首問人是指各窗口單位第一位被上 （三）首問人責(zé)任 對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或 工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。 （三）對于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個(gè)電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。按信
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