便民服務大廳工作人員行為規(guī)范-全文預覽
【正文】 三、職責范圍內(nèi)的服務事項，若來訪人手續(xù)完備，應限時辦理；若手續(xù)不完備，應一次性告知來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，要介紹到相關(guān)窗口，直接落實具體接待人員。 六、廉潔自律，謝絕禮請。 四、秉公辦事，不徇私情。全程代辦制受理堅持公開、公正、公平的原則，按時辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負責任的想象。負責受理來人來訪、信訪咨詢、政策咨詢、效能投訴和控告申訴等相關(guān)事宜；做好信訪詢問、來訪記錄、情況分類、初步研判等基礎(chǔ)。農(nóng)村建房用地手續(xù)、集體土地所有權(quán)證等。家電下鄉(xiāng)補貼申報，農(nóng)業(yè)災害補助，良種補貼，農(nóng)資綜合直補，林木生態(tài)效益補償，危房救助申報等?！丢毶优鈽s證》，《流動人口婚育證明》，一孩《生育服務證》，農(nóng)村計劃生育家庭 獎勵扶助及特別扶助申報，計劃生育各項政策法規(guī)咨詢服務，再生育初審等。 第 1 頁 共 9 頁 便民服務大廳工作人員行為規(guī)范 社會服務管理工作制度 一、大廳內(nèi)標語： 以民為本為民服務便民、規(guī)范、高效、廉潔 室外標語口號： “ 簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序，陽光操作、政務公開，優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展 ” 二、需要上墻的制度： 便民服務承諾制度 首問負責制 一次性告知制度 限時辦結(jié)制度 檔案管理制度 衛(wèi)生保潔制度 廉政建設(shè)制度 工作考勤制度 責任追究制度 三、服務窗口名稱： 財政服務、勞動保障、民政救濟、黨員服務、村鎮(zhèn)建設(shè)、計生服務。 計劃生育服務事項。 財政政策服務事項。 國土、規(guī)劃建設(shè)服務事項。 信訪穩(wěn)定。 二、按時辦結(jié)，辦事公正。對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。 二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解
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