【正文】 況不中途退席。 第十五條外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。凡在職責范圍內能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯系落實。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不推到明天。 三、工作行為規(guī)范 第十條牢固樹立 “ 管理就是服務 ” 的理念，本著 “ 少添亂，多服務 ” 的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務。第七條嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。 第三條自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀，自覺與不良現象作斗爭。 機關工作人員要認真遵守以上行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、遵守紀律，不斷提高黨和政府 在人民群眾中的威信，做人民滿意的機關工作人員。 三、參加會議行為規(guī)范 黨委、政府召開的會議及周五集中學習要按時參加。 1同志之間互相尊重，工作互相支持，出現情況逐級反映，無特殊情況不越級上報； 1遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告； 1接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準確回答問題； 1打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認真； 1到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經允許后方可入內； 要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品； 2班前、班上不飲酒，有客來訪，經批準后可適當陪同； 2到點下班，不早退； 2下班時要關好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門； 第 12 頁 共 27 頁 2下班后無事要盡快離開機關，不在樓內逗留、游樂； 2工作超過晚七點的，需準備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼； 2值班人員要準時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立 即報告并做好記錄，以保證安全。 反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。 第 10 頁 共 27 頁 服飾整潔，干凈得體。 上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢穩(wěn)當，行走輕快，手勢得體。 六、儀表舉止行為規(guī)范 思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。 說話語調溫和，快慢適 中，音調自然，條理清晰。 五、語言行為規(guī)范 提倡使用普通話。 接到會議通知時，應認真記錄。 客人離去，要熱情相送并禮貌道別。 微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。 堅持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。 二、工作紀律行為規(guī)范 遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關規(guī)章制度，服從組織，服從領導。會前應將急辦事項妥善安排，會中不經允許不準隨意進出會場和擅自離會。 一、處理公務行為規(guī)范 l、認真履行工作職責，嚴格堅持工作程序，不越權，不越位，工作交叉時應主動協(xié)調，積極溝通，禁止推諉扯皮。 ” （ 2）任何時候不得向他人發(fā)脾氣，不得爭吵，不得用過高的語調說話，也不得用力擲聽筒。 ” （ 2）如來電人是上級領導，等對方掛下電話后再收線。 必要時要記錄電話內容。 （ 2）如來電人所找的人不在，應說。 詢問來電人的目的 ，確定來電人的身份及要求，可說，“ 請問您是哪里。 第 5 頁 共 27 頁 說問候語 （ 1）先說 “ 你好 ” ，再自報崗位和自稱。 與會人員應保持會場的肅靜。 1發(fā)生事情及時匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實。接待來訪或辦事群眾時要嚴格遵守 “ 首問責任 制 ” ，接待中做到熱情大方、耐心細致、不卑不亢。如發(fā)現有紙屑、煙頭等垃圾，應隨手撿起來放入垃圾筒。不做與工作無關的事情，如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲等。 外出辦事須經部門、科室負責人批準并向其說明外出時間、地點和事由。不得東張西望、心不在焉。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。 （ 5）不穿拖鞋或赤腳上班。 二、日常儀表儀態(tài)規(guī)范 儀表規(guī)范 （ 1）上班著裝要整潔，不穿奇裝異服。 有人來訪時要主動問好，來訪者走時要講 “ 再見／您慢走 ” 等。 盡量使用對方能聽懂的語言。 不講粗話，不使用蔑視或污辱性語言，不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。 注意語言藝術，多使用敬語： （ 1）接過他人遞來的物件時，應說： “ 謝謝 ” ； （ 2）請人做事，應使用 “ 請 ” 、 “ 麻煩您 ” 等詞語； （ 3）表示歉意，應使用 “ 對不起 ” 、 “ 不好意思 ” 等詞語； （ 4）表示感謝，應使用 “ 謝謝 ” 、 “ 多謝合作 ” 等詞語； （ 5）他人講 “ 謝謝 ” 時，要回答 “ 不用謝 ” ，不能毫無反應。 遇到外來單位前來參觀或上級領導檢查時，應說 “ 歡迎光臨／歡迎指導 ” ，熱情接待。 （ 4）上崗時須佩帶工作牌，工作牌按規(guī)定佩帶。 （ 2）在他人面前不做不雅或不尊敬的動作，如雙手叉腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。 （ 3）與人交談時應全神貫注，注視對方，適時點頭稱是或應答。 認真遵守請假制度。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新；說真話，講實干，重實效。 講衛(wèi)生，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。 第 4 頁 共 27 頁 在工作、打電話或與人交談時，如有來訪者走近，應立即起身打招呼或點頭示意，不準毫無表示或裝作沒看 見。 1上下級之間要密切配合，下級應當服從上級，正確領會上級的意圖。 會議開始前到會人員應將手機關閉或設置為震動。 五、接聽電話規(guī)范 電話鈴響三聲內接聽，但不要匆忙。 （ 3）語調輕松愉快，發(fā)音清楚，確保對方聽清。 “ 請稍等 ” 然后叫被