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便民服務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范-預(yù)覽頁

2024-09-27 13:47 上一頁面

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【正文】 第 4 頁 共 9 頁 辦理事項(xiàng),認(rèn)真給予答復(fù),不得推諉。 一次性告知制度 一、窗口工作人員必須熟悉本職工作的有關(guān)職責(zé),熟練掌握與承擔(dān)工作任務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策和各項(xiàng)工作技能。 第 5 頁 共 9 頁 限時(shí)辦結(jié)制度 一、窗口單位在申請對象符合法律法規(guī)規(guī)定,資料齊全、符合條件的前提下,窗口人員按照時(shí)限,及時(shí)辦結(jié)(上報(bào))。 檔案管理制度 一、檔案范圍 (一)黨委、政府下發(fā)的各類文件、部門負(fù)責(zé)人參加上級會(huì)議帶回的主要文件材料、中心的資料、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、資料、照片、音像材料,大廳制定的規(guī)章、制度等文字材料、大廳干部檔案、干部名冊、干部獎(jiǎng)懲及調(diào)整等有關(guān)文字 材料,窗口形成的告知書、回執(zhí)屬于中心歸檔資料; (二)有關(guān)窗口工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、政策文件、材料、各項(xiàng)制度、窗口已辦結(jié)告知書、回執(zhí)備份或正在辦理事項(xiàng)的各類資料等屬于窗口歸檔資料。 衛(wèi)生保潔制度 一、全體工作人 員須養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、煙頭,要保持大廳室內(nèi)室外、臺前臺后整潔衛(wèi)生。 四、大廳及其它公共衛(wèi)生實(shí)行辦公人員輪流負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度,值日人員必須負(fù)責(zé)各窗口的垃圾集中傾倒、中心公共區(qū)域地面、工作臺清潔、當(dāng)日大門關(guān)鎖和次日開門。 三、不準(zhǔn)參與可能影響正常辦事的宴請。 工作考勤制度 一、便民服務(wù)大廳實(shí)行每周五天工作制。 四、工作人員不得擅離職守,需離崗?fù)獬龅陌匆韵乱?guī)定執(zhí)行:因公、因病、因事離崗?fù)獬鰧?shí)行書面報(bào) 告或書面請假制度。 不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問題,工作出現(xiàn)重大失誤并造成嚴(yán)重后果。 三、有下列情行之一的,從重追究過錯(cuò)人的過錯(cuò)責(zé)任: 不配合有關(guān)調(diào)查,阻撓追究過錯(cuò)責(zé)任的; 對控告、揭發(fā)、檢舉過錯(cuò)的知情人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的; 一年內(nèi)發(fā)生兩次以上(含兩次)過錯(cuò)責(zé)任的; 其他應(yīng)從重追究責(zé)任的行
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