【正文】 可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 4 環(huán)境變化與全球企業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)與經(jīng)理人換代 本章知識(shí)點(diǎn) 比爾 在必須變革之前作出變革 經(jīng)理人應(yīng)制造變革而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 決定生與死的是變革速度 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 15 變革的過程 就是對(duì)人再分化的過程 先知先覺的人 _他推動(dòng)變革，他領(lǐng)導(dǎo)未來！ 后知后覺的人 _僅適應(yīng)變革，需要?jiǎng)e人領(lǐng)導(dǎo) 不知不覺的人 _無發(fā)展資格，競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)群體 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 16 第二部分 管 理 理 念 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 17 中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段普遍需要解決的重要問題 針對(duì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有3觀念即認(rèn)識(shí)或思想。 3. 觀念具有層次性 ——經(jīng)驗(yàn)常識(shí)、理論知識(shí)、思維方式 4. 觀念具有能動(dòng)性 ——以潛意識(shí)的形式支配著人們不自覺的行動(dòng)。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮 80~90%。文化管理的做法是內(nèi)化于心，外化于行； 控制人的價(jià)值觀與心智模式，變組織被動(dòng)管理為員工自主管理?！白晕摇焙汀俺摇钡挠袡C(jī)結(jié)合構(gòu)成了人的動(dòng)力體系。 本我促成超我。 ? 五千年的文化 ——毛澤東有一句總結(jié) …… ? 知識(shí)越多越反動(dòng)？ ? 白天是 …… 晚上是 …… ? 為什么白天講 …… ，晚上搞 …… ？ 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 38 中國(guó)人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)的形成 關(guān)于傳統(tǒng)文化 ? 中國(guó)傳統(tǒng)文化具有多元化特征，體系眾多，內(nèi)容龐雜。如果儒家文化本身作為研究對(duì)象，當(dāng)然“樹根”的研究為主；但是如果研究其影響，也許更多的應(yīng)該關(guān)注“樹梢”。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 46 人本管理宣言（二） 事實(shí)上，人本管理是從管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理態(tài)度直到管理效益的全面轉(zhuǎn)變。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 50 全新的管理思想 能本管理 實(shí)現(xiàn)人的能力價(jià)值最大化 ? 能本管理，就是以人本管理為基礎(chǔ)，以人的知識(shí)、智能、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為核心的嶄新的管理思想； ? 能本管理，就是指導(dǎo)人們采取有效的手段，最大限度的發(fā)揮人知識(shí)、智能、技能，從而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化，把智能這種最重要的人力資本作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。這時(shí)你來到一個(gè)交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒有一輛車。 ? 海爾 日清日高、創(chuàng)新、速度、 SBU ? 海爾 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ? 海爾 沒有問題，就是最大的問題 ? 海爾 升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換； ? 海爾 1010原則 組織是個(gè)人職業(yè) 發(fā)展舞臺(tái)，個(gè)人 和組織共同命運(yùn) 體，共同發(fā)展體 組織的目標(biāo)是 能力型組織 學(xué)習(xí)型組織 不求發(fā)展 的員工不要， 不僅考核實(shí)績(jī) 更要考核發(fā)展 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 64 以持續(xù)提升執(zhí)行力為基礎(chǔ)理念 文化 能力 文化與能力提升并重的能本 管理模式 能本管理模式線 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 65 能 本 價(jià) 值 觀 對(duì)文化價(jià)值觀來說： 要以能力 價(jià)值觀為主來支撐來統(tǒng)攬其他價(jià) 值觀。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 67 海爾現(xiàn)在管理人員平均年齡 26歲，中級(jí)以上人員平均年齡 31歲；獲得省市級(jí)技術(shù)撥尖人才 233人、獲政府特殊津貼人員 9人 1997年以來集團(tuán)共收到合理化建議 ，被采納 ，創(chuàng)效益達(dá) 。必將提高員工的貢獻(xiàn)率。“事不關(guān)己”才會(huì)高高掛起，在參與的過程中讓職工體會(huì)成就感、挫折感、溫暖感、危機(jī)感、成長(zhǎng)感等不同感受。 ? “上下同欲者，勝”。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 83 受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗 授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 ? 組織結(jié)構(gòu)變化后，決策層的工作中心就是一個(gè)：授權(quán)。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 84 受控與嚴(yán)肅的愛 ? 所謂“用人不疑、疑人不用”在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下早已失去了合理性，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 85 升遷靠競(jìng)爭(zhēng) ? “升遷靠競(jìng)爭(zhēng)”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。 不必事必躬親，但需御駕親征。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 91 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ? 只有落后的干部，沒有落后的群眾。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 98 人力資源觀念的發(fā)展 （案例） 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 99 小人事 是領(lǐng)導(dǎo)的秘書、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意愿選人 是管人，而不是用人、開發(fā)人 是研究具體的事而不是研究機(jī)制 是讓員工服從你的管理，而不是讓員工創(chuàng)新 伯樂相馬 將自己的命運(yùn)寄托在一人的身上 缺人才與缺出人才的機(jī)制 按勞索酬、多勞多得 只要做了就可以獲得報(bào)酬，而不管產(chǎn)品是否能賣 出去，不管市場(chǎng)效果 人力資源觀念的發(fā)展 按效索酬 ——發(fā)展的必然 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 100 一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向 人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng) 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要 計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng) 屆滿要輪流、末尾要淘汰 多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制 全員 SBU 負(fù)債經(jīng)營(yíng) SST市場(chǎng)鏈 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 101 三、機(jī)制創(chuàng)新氛圍是前提 三公 三心 三公 公平、公正、公開 創(chuàng)造透明的人際關(guān)系 公平 在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施 公正 搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施 公開 將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下 三心 熱心、誠(chéng)心、知心 換員工的鐵心 解決疾苦要熱心 批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心 做思想工作要知心 用三心換來員工以企業(yè)的鐵心 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 102 機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn) 三工 并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工 升遷靠競(jìng)爭(zhēng) 全員競(jìng)聘上崗機(jī)制 升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 人才庫機(jī)制 海豚式升遷機(jī)制 ? 在位要受控 考核激勵(lì)機(jī)制 業(yè)績(jī)排序機(jī)制 表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制 動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制 ? 屆滿要輪換 輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè) 培養(yǎng)多技能人才 ? 末尾要淘汰 能者上、劣者下 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 103 轉(zhuǎn)型期 企業(yè)的責(zé)任 ? 培訓(xùn)和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動(dòng)中心 ——如果沒有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任 ? 在培訓(xùn)上投入 1億美元，就有 30億美元的匯報(bào)。組織設(shè)計(jì)的第一步任務(wù)是集中所追求的運(yùn)作創(chuàng)意、遠(yuǎn)景及人們生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點(diǎn) 。 ? 研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的巨大力量，結(jié)果一個(gè)片面的解決之道，造成更多的新問題。而且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會(huì)分化，更加深了人類思想的割裂。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 107 領(lǐng)導(dǎo)是教師 1 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織 ，一種充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。每個(gè) 1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。 ? 干部是決定的因素 ? 高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。 三不放過。 2. 利弊參半：客觀環(huán)境對(duì)你有批評(píng)有表揚(yáng)。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。在授權(quán)的方式上，采取的多為“模糊授權(quán)”與“柔性授權(quán)”兩種授權(quán)法，而極少用“剛性授權(quán)”與“書面授權(quán)”。權(quán)力分散化； 給每個(gè)人發(fā)展空間。 ? 員工需要企業(yè)文化，它可以適時(shí)賦予員工必須具備的工作作風(fēng)、賦予員工新的觀念、更需要它激起他們無窮的的創(chuàng)造力。因循守舊，裹足不前只能讓企業(yè)在死氣沉沉的文化中消亡； 三是 對(duì)客戶需求的滿足 這不僅僅是消極滿足顧客的要求，而應(yīng)該用心傾聽客戶的聲音，捕捉他們內(nèi)心沒有表達(dá)的想法，在他們感到不滿以前就消除潛在障礙； 四是 對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 一個(gè)成功的企業(yè)文化一定要讓身處其中的人真切地感覺到自己是對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人，企業(yè)是對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)。 海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖 3 0 歲以下3135歲3640歲4145歲4650歲5155歲5 5 歲以上中專及高職大專大本碩士博士海爾能本管理成果與人力資源現(xiàn)狀 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 68 能本管理下的 組織目標(biāo)變革 能力型組織 創(chuàng)造型組織 學(xué)習(xí)型組織 實(shí)效性組織 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 69 以持續(xù)提升企業(yè)能力為基礎(chǔ)理念 建立 “ 能力發(fā)展 ” 與 “ 強(qiáng)化激勵(lì) ”有機(jī)結(jié)合的機(jī)制。 疑人要用