【正文】 何方法。 ?工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命 ——要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。 沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 28 人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率 能動(dòng)性,發(fā)揮能動(dòng)性,不發(fā)揮0102030405060708090發(fā)揮 不發(fā)揮人的能動(dòng)性與效率發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是管理創(chuàng)新的核心目標(biāo)和任務(wù) 懸殊的對(duì)比 美國(guó)學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己 20~30%的能力，就足以保住飯碗。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 29 企業(yè)文化與經(jīng)理人成功的決定因素 20： 70： 10＝智商：情商：逆境商 ? 1978年起中國(guó)科技大學(xué)少年班，不僅學(xué)生年齡 15歲以下并成為科學(xué)家的“炮制中心”。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。 2. 人存在著以“自我”為中心的“需要和動(dòng)機(jī)”大部分心理學(xué)家是認(rèn)同的。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 34 超我 ——外在力量的內(nèi)化。 ? 行為有兩個(gè)大的動(dòng)力系統(tǒng) 從心理學(xué)和行為學(xué)角度分析，人的行為有兩個(gè)大的動(dòng)力系統(tǒng)： 1. 一個(gè)是“個(gè)人取向” ,”自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為了生存、社交、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以自我為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益和機(jī)會(huì)。在這一系統(tǒng)下，人是以社會(huì)為中心的。 ? 人有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī) 一個(gè)是發(fā)動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī) ?自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)力是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純自我需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。 ?每個(gè)人的行為都是”自我動(dòng)力”和“超我動(dòng)力”共同影響的結(jié)果。 行為機(jī)制 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 35 心理結(jié)構(gòu)假設(shè) 最高法官 超我 外在力量的內(nèi)化 文化，懲罰，激勵(lì)，道德感，社會(huì)理想等不跟社會(huì)沖撞。 最高司令 本我 本能需要； 制造需要； 快樂原則，愿望式滿足。 自我的變化， 本我所決定。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 36 樹造人們正確的價(jià)值觀念 是最有效的管理方式 正確的價(jià)值觀導(dǎo)向： 自我服從超我。 超我由價(jià)值觀決定。 文化層次越高，超我越大。 反面實(shí)例： ? 反面的 —— 如：法輪功組織 ? 流氓政府 ——拉登 ? 反動(dòng)勢(shì)力的強(qiáng)勢(shì)政治 ——對(duì)民意的強(qiáng)奸 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 37 人性的需要 與中國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新 ? 中國(guó)文化 ——《 狂人日記 》 與 《 丑陋的中國(guó)人 》 ? 偽君子文化？人之初，性本善。 ? 弗洛伊德的人性假設(shè)與文化管理 ? 超我 ——屬于文化的我 極大化 ? 自我 ——屬于個(gè)性的我 極小化 ? 本我 ——屬于本能的我 偽君子 ? 教育 ——職業(yè)培訓(xùn)、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、教育機(jī)制、高分低能。探討傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)人心理結(jié)構(gòu)的影響，是一個(gè)涉及面廣、工程量大的項(xiàng)目。正確的研究方法在一般寬泛性的研究基礎(chǔ)上，對(duì)重要的幾家文化深入研究。這里只對(duì)儒家文化進(jìn)行了研究，對(duì)道家文化和佛家文化沒有涉及。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 39 關(guān)于儒家文化 ——儒家文化對(duì)中國(guó)人的影響 ? 儒家文化本身就是一個(gè)龐大的體系，就像一棵枝繁葉茂的千年古樹。 ? 儒家文化的“樹根”部分是“讀書人”熟悉、“老百姓”并不熟悉甚至是不理解的理論觀點(diǎn)； ? “三綱五?！?、“忠孝禮儀”、“中庸之道”等儒家文化的“樹梢”部分，對(duì)中國(guó)人心理結(jié)構(gòu)的影響是相似的。 每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)； 都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系。 圖示也是一 種直觀的表 達(dá)方式。 ——人本管理也需要定位 超我 自我 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 45 人 本 管 理 宣 言 （ 一 ） 人本管理不是管理制度，不是管理技術(shù)，不是調(diào)動(dòng)員工積極性，不是關(guān)心員工生活，甚至也不是提高員工素質(zhì)，它不是目前許多人談到人本管理時(shí)所想到的任何具體措施，不是許多企業(yè)為提高效率而實(shí)行的新辦法，更不是某些人發(fā)明的新口號(hào)。它是涉及管理者和全體員工心理與行為的徹底的思想革命、觀念更新與理念提升。而影響員工達(dá)成目標(biāo)的主要因素不是員工自身，而是管理者提供的管理環(huán)境和對(duì)員工的正確了解與恰當(dāng)使用。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 48 人本管理宣言（四） ? 在人本管理理念指導(dǎo)下： 職工的行為將發(fā)生根本的改變：職工將不再害怕懲罰而被迫工作；也不再因期望獎(jiǎng)勵(lì)而向管理者展示積極性；隱藏在職工內(nèi)心深處的價(jià)值實(shí)現(xiàn)感、成就欲、事業(yè)心、自尊、自愛、自強(qiáng)心理和主動(dòng)性和創(chuàng)造性將傾泄出來。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 49 人本管理思想的局限性 僅僅 ——內(nèi)化于心 ? 未能具體深入地揭示以人為本的立足點(diǎn)首要的是以人的能力為本； ? 未能看出人的能力在確立和實(shí)現(xiàn)人的主體性及其價(jià)值中的基礎(chǔ)地位，不能以人的能力為本，因此，沒有真正作到位； ? 未能認(rèn)識(shí)到以創(chuàng)新能力為核心的人力資本價(jià)值； ? 未能認(rèn)識(shí)到當(dāng)代最需要的、但又是最缺乏的是人的能力的充分發(fā)揮。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 51 全新的管理思想 能本管理 內(nèi)化于心 + 外化于行 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 52 企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和創(chuàng)新能力兩個(gè)因素相乘得到的，缺少哪 一個(gè)都不行，新的開發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法主意也必須員工接 受才能推進(jìn)。 能本管理開發(fā)的基本理論 發(fā)展的動(dòng)能 = 員工干部 ? 創(chuàng)新能力 致力于提高業(yè)績(jī)的成果的員工人數(shù) 能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的創(chuàng)新能力 以人為本、能本管理 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 53 “ 知識(shí)能力 ” 的概念解釋 ? 知識(shí)能力是由知識(shí)、智能、技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成的。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 54 識(shí) 別 能 力 概 念 能 改造能力 認(rèn)識(shí)能力 能 高層次 低層次 知 識(shí) 智 能 技 能 能力 創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值的能力 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 55 能 力 區(qū)分績(jī)效出眾的標(biāo)準(zhǔn)不是知識(shí)、智慧、技能而是能力。沙漠十分平淡、草木不生，四周渺無人煙。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 60 能 本 管 理 模 式 的 特 征 主動(dòng)開發(fā) 造人機(jī)制 整合易做 博采眾長(zhǎng) 激活人的活力 倡導(dǎo)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 激發(fā)人的能力 創(chuàng)造性工作 自主管理 包含戴明思想 學(xué)習(xí)型組織 流程再造 優(yōu)于人本管理 涵蓋海爾模式 三公三效考核 強(qiáng)化正負(fù)激勵(lì) 能本愿景文化 實(shí)效團(tuán)隊(duì) 操作簡(jiǎn)易 瞬時(shí)控制 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 61 塑造人的文化 幫助員工 實(shí)現(xiàn)自主管理 出人才的機(jī)制 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 62 改變企業(yè)文化已經(jīng)成為必須 而非錦上添花 ?改變觀念 ——從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新 ——自我超越 ?改變心志模式 ——變被動(dòng)性工作為主動(dòng)性工作、創(chuàng)造性地工作 ——從知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實(shí)導(dǎo)向； 從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)主義； ?與團(tuán)隊(duì)建立共同愿景 ——自覺追隨和諧統(tǒng)一的人文發(fā)展環(huán)境 ?改造其中國(guó)人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 63 能 本 管 理 下 的 四 大 變 革 能力價(jià)值觀 來支撐和統(tǒng)攬 其他價(jià)值觀。 當(dāng)“權(quán)力”人情“關(guān)系”金 錢“等與“能力”發(fā)生矛盾 時(shí)，應(yīng)讓位于能力。 人要依靠能力立足， 并正確的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。 組織能根據(jù)個(gè)人能力 發(fā)揮的不同程度，進(jìn)行不 同的激勵(lì)。 還要把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、 崗位要求同組織的目標(biāo)統(tǒng) 一起來，使組織和成員形 成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的 命運(yùn)共同體。 96年以來用員工名字命名的小改小革共 746個(gè)。 創(chuàng)造績(jī)效管理與能本文化導(dǎo)向并重的管理環(huán)境。 注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能 的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展。 提升員工超越自我、改善心智模式、與團(tuán)隊(duì)建立共同愿景、在實(shí)踐中互動(dòng)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、追求卓越的智商和情商、逆境商。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 73 能本管理導(dǎo)向與評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu) 3 2 1 能本 人本 科學(xué) 績(jī)效導(dǎo)向能力 優(yōu)秀 員工 合 格 員 工 試用 員工 卓越導(dǎo)向能力 良好 導(dǎo)向 能力 普通 導(dǎo)向 能力 評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)作 三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 74 能本管理企業(yè)文化開發(fā)的思路