cmmi通用過(guò)程參考資料(67個(gè)文件)項(xiàng)目溝通指導(dǎo)-溝通技巧(完整版)
【正文】 溝通 ? 項(xiàng)目文檔提交人員 項(xiàng)目對(duì)外接口 定義軟件項(xiàng)目的外部干系人： ? 客戶 ? 最終用戶 ? 第三方 ? 其他工程組 ? 等等 對(duì)應(yīng)上述項(xiàng)目的外部干系人定義項(xiàng)目組與其的溝通計(jì)劃，含如下內(nèi)容； ? 定義客戶和最終用戶關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)。 問(wèn)題與缺陷處理 對(duì)在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題和缺陷，參見(jiàn)《問(wèn)題和缺陷處理過(guò)程指導(dǎo)》。 定義軟件項(xiàng)目的內(nèi)部工作小組，一般含： ? 需 求小組 ? 設(shè)計(jì)小組 ? 構(gòu)建小組 ? 集成小組 ? 測(cè)試小組 ? 等等 對(duì)應(yīng)上述項(xiàng)目?jī)?nèi)的各工作小組定義之間的溝通計(jì)劃，含如下內(nèi)容； ? 定義項(xiàng)目?jī)?nèi)工作小組之間溝通的關(guān)鍵指標(biāo)。 ? 定義、協(xié)調(diào)并跟蹤項(xiàng)目的外部干系人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的角色、影響程度等關(guān)鍵依賴關(guān)系，根據(jù)跟蹤情況，適時(shí)采取糾正措施： ? 定義軟件項(xiàng)目與其他工程組之間的職責(zé)分工； ? 協(xié)調(diào)不同工程組之間的活動(dòng)，軟件項(xiàng)目和其他工程組應(yīng)能有效的參與以下協(xié)作活動(dòng)： 項(xiàng)目溝通指導(dǎo)
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