6臺州金融消費者權(quán)益保護工作暫行辦法(完整版)
【正文】 發(fā)展，維護金融安全與穩(wěn)定，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。 第三章金融消費者的權(quán)利和我聯(lián)社義務 第八條金融消費者在購買金融產(chǎn)品，接受金融服務時享有下列權(quán)利： （一）財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利； （二）個人隱私和消費信息受到充分保護的權(quán)利； （三）知悉其購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務的真實情況的權(quán)利； （四）自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務的權(quán)利； （五）公平交易的權(quán)利； （六）對金融產(chǎn)品、金融服務以及金融消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督的權(quán)利； （七）依法享有的其他權(quán)利。第十五條金融消費者應當以實名方式向我聯(lián)社提出投訴，通過適當方式表明真實身份，并對其投訴目的的合法性及投訴事項的真實性負責。 第十八條處理金融消費爭議事項，可以采取下列方式進行調(diào)查： （一）詢問被投訴的營業(yè)網(wǎng)點，要求其提交相關(guān)材料； （二）走訪被投訴的營業(yè)網(wǎng)點，進行實地調(diào)查； （三）向金融消費者或其他有關(guān)人員進行調(diào)查； （四）法律法規(guī)規(guī)定可以采取的其他方式。 （四）每年1月20日前報告上年度本單位開展金融消費者權(quán)益保護工作的情況。 （六）及時報送有關(guān)金融消費者權(quán)益保護工作的經(jīng)驗、做法和典型案例。 第二十條金融消費者投訴存在下列情形的，我聯(lián)社不予受理： （一）沒有明確的投訴對象的； （二）爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，沒有新情況、新理由的； （三）法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)受理或者介入處理的； （四）金融消費者拒絕補正
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