【正文】 計算和繳稅； ⑦ 負責公司財務報賬、資金收付等日常 業(yè)務； （ 12）大客戶部 ① 擬訂公司與大客戶長、短期公共關系發(fā)展方案和策略； ② 與大客戶保持良好溝通，及時向公司反饋大客戶的各類供求信息； ③ 負責公司大客戶的維護、訂貨、取送貨等需求及資金結算工作； （ 13）市場部 ① 負責產品展會的計劃與執(zhí)行、市場分析、調研、信息收集等，依據營銷目標及營銷計劃擬訂銷售方案，并按公司銷售計劃進行公司產品推銷和實施； ② 負責公司產品的市場推廣和銷售，負責公司大客戶關系的建立； ③ 與客戶進行溝通，了解用戶需求信息，了解項目開發(fā)的信息，負責公司現(xiàn)有客戶的維護和聯(lián)絡，建立良好的客戶群； ④ 做好投標 公關工作，代理商品的對外演示和推廣活動； ⑤ 負責訂單及契約簽訂，配合財務部進行負責催收工程項目和售出商品的回款； 選擇和評定合格供方，根據合同要求采購客戶所需產品，建立廣泛的供應商關系，匯集供應市場情況；負責公司商品的詢價、采購工作，負責商務報價、成本計量； ⑥ 負責公司進貨商品檢驗工作，針對不合格產品與供方協(xié)商； ⑦ 負責公司或客戶的商品取送貨、資金結算工作； （ 14）客服中心 ① 負責公司所銷售硬件產品的售后保養(yǎng)維修服務； ② 執(zhí)行公司對客戶服務的承諾，并及時把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司； ③ 負責公司內部的技術服務與支 持； DTQMA20xx《質量手冊》 18 ④ 公司代理產品的技術支持與售后服務； 內部溝通 公司內部各職能部門之間，應對質量管理體系的過程和有效性進行溝通，以便形成統(tǒng)一和認識。 ④ 外部審核事務的聯(lián)絡。 ④ 組織領導內部質量審核和質量獎懲工作 。職責和權限規(guī)定應適時評審，必要時予以修訂。 總經理應確保為實現(xiàn)質量目標所需的資源進行策劃，并圍繞上述產品實現(xiàn)相關過程策劃并形成質量手冊、程序文件和支持性文件。目的是讓客戶監(jiān)督公司的工作，更好地解決客戶提出的產品和服務問題，以便體現(xiàn)為客戶關注焦點的指導原則，從而積極地改進公司的產品和服務。記錄的保存時間應滿足顧客和法律、法規(guī)要求，且與產品的壽命周期相適應。 b)根據質量管理體系程序文件的規(guī)定，相關部門的質量管理體系運行中需要填寫的質量記錄，應嚴格按照程序文件的要求如實填寫并及時傳遞。 3)部門內部與質量管理有關的管理性文件由部門經理批準。在實施過程中，各相關部門的職能分 工、相互協(xié)作和溝通，均需符合本手冊的要求。 文件要求 總則 文件結構 本公司的文件結構： 1) 質量管理體系文件： ? 質量手冊 ? 程序文件 ? 支 持性文件：包括作業(yè)指導文件、技術規(guī)范及有關資料。 4 質量管理體系 總要求 本公司按照《 GB/T19001— 20xx 質量管理體系》、 《 GJB9001A20xx 質量管理體系 》 標準要求，建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 關鍵性：含有關鍵特性的單元。 供方：提供產品的組織或個人。 通過公司質量管理體系的有效運行，為客戶提供符 合要求的產品和服務。對于員工空缺崗位，自各部門經理申請開始到員工到崗， 其間時間最多不超過兩個月，招聘新員工能力達到公司要求標準的 60%以上； 2）組織和編寫公司各種上報材料時達標率為 90%以上； 3）對公司的基礎設施及工作環(huán)境進行全面維護與改善，確保公司經營安全穩(wěn)定運行，后勤服務保障率 100%。 在信息產業(yè)高速發(fā)展的今天，吉林大仝數(shù)碼科技股份有限公司將朝著信息規(guī)?；?、國際化的方向邁進，為更廣泛的用戶提供更優(yōu)秀的產品、更完善的服務。 質 量 手 冊 (依據 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx 標準 ) 版 本 : 受 控 號 : DTQMA20xx 編制者 : 蘇志剛 編制日期 : 20xx 年 01月 21 日 審核者 : 魏寶臣 審核日期 : 20xx 年 01 月 22 日 批準者 : 李念福 批準日期 : 20xx 年 01 月 22 日 吉林大仝數(shù)碼科技股份有限公司 版本： 頁數(shù) : 56 制定 /修訂日期 20xx/01/22 生效日期 20xx/01/07 DTQMA20xx《質量手冊》 1 目錄 任命書 ..................................................................................................................................... 3 公司簡介 ................................................................................................................................. 4 質量方針和目標 ..................................................................................................................... 4 各部門質量目標 ..................................................................................................................... 5 1 范圍 ............................................................................................................................................. 6 2 引用標準 ..................................................................................................................................... 7 3 術語和定義 ................................................................................................................................. 7 4 質量管理體系 ............................................................................................................................. 8 總要求 ................................................................................................................................ 8 文件 要求 ............................................................................................................................ 9 支持性文件 ...................................................................................................................... 11 5 管理職責 ................................................................................................................................... 11 管理承諾 ......................................................................................................................... 11 以客戶為中心 ................................................................................................................. 12 質量方針 ......................................................................................................................... 12 策劃 ................................................................................................................................. 13 職責、權限和溝通 ......................................................................................................... 13 管理評審 ......................................................................................................................... 18 支持性文件 ...................................................................................................................... 19 6 資源管理 ................................................................................................................................... 19 資源的提供 ..................................................................................................................... 19 人力資源 ......................................................................................................................... 19 基礎設施 ......................................................................................................................... 20 工作環(huán)境 ......................................................................................................................... 20 支持性文件 ...................................................................................................................... 20 7 產品的實現(xiàn) ............................................................................................................................... 20 產品實現(xiàn)的策劃 .............................................................................................................. 20 DTQMA20xx《質量手冊》 2 與客戶有關的過程 .......................................................................................................... 22 設計和開發(fā) .....................................................................