【正文】 (PR文件 ),第三層為作業(yè)指導(dǎo)書 (IN 文件 )、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 (SP 文件 )、流程控制文件 (FC 文件 )、物料清單 (BOM)、圖紙、 ECN、 PCN,第四層為質(zhì)量記錄。其適用的對象為公司內(nèi)具體操作人員。 (4) 有關(guān)階段適用的試驗、檢驗、檢查和審核大綱 。 作業(yè)指導(dǎo)書在正式發(fā)布前 ,由相關(guān)的主管或工程師對其進行最后的審查 ,由相關(guān)的部門經(jīng)理或授權(quán)人仕進行批準(zhǔn)。 支持文件 SMD – PR – C001 文件控制程序 質(zhì)量記錄 目的 為了對所有質(zhì)量 記錄進行標(biāo)識、收集、編目、歸檔、貯存和維護。 當(dāng)管理者代表不在時 ,由廠務(wù)副總經(jīng)理代理管理者代表 ,當(dāng)上述人員都不在時 ,由事業(yè)部部長代理管理者代表 ,執(zhí)行管理者代表的職責(zé)。 具體評審以下事宜 : (1) 跟催上次會議所議決事項 。 評審的結(jié)果應(yīng)就下面的內(nèi)容做出決定或采取措施 : (1) 下一年度的質(zhì)量目標(biāo)的修正狀況 。品質(zhì)規(guī)劃部根據(jù)各部門需要 ,負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃 ,對相關(guān)管理人員的培訓(xùn) ,應(yīng)使他們了解質(zhì)量體系和在質(zhì)量體系中參與管理所需的方法和技能 。在合同評審過程中 ,相關(guān)部門應(yīng)作相應(yīng)的記錄 ,合同評審表應(yīng)經(jīng)廠務(wù)副總經(jīng)理以上 (含 )審批。 工作程序 對供應(yīng)商的評審 為確保訂購材料的質(zhì)量能長期穩(wěn)定的提供﹐必須對供應(yīng)商定時評審 ,對其生產(chǎn)技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量控制及經(jīng)濟實力進行調(diào)查和評估 ,對實物的技術(shù)特性和質(zhì)量水平進行認(rèn)定。 工作程序 物料部按合同的交付數(shù)量和交付期限要求 ,依據(jù)產(chǎn)品的制造過程和物料需求及設(shè)備與人員等實際生產(chǎn)狀況安排生產(chǎn)計劃 ,發(fā) 放生產(chǎn)配料清單、工作令給生產(chǎn)部作生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 ,同時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)物料、 工裝夾具的配合進度。 支持文件 SDM – PR – D002 工序控制程序 / SDM – PR – E002 設(shè)備管制程序 SDU – PR – D002 工序 控制程序 / SDU – PR – E001 設(shè)備管制程序 SDL – PR – D001 工序控制程序 / SDL – PR – E005 設(shè)備管制程序 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性 目的 為確保物料來源、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程、交付過程以及產(chǎn)品的檢驗和試驗的可識別性和可追溯性。 工作程序 根據(jù)顧客的送貨清單 ,物料部核對型號、數(shù)量並簽收 ,同時通知品質(zhì)部進行進貨檢驗 ,檢驗合格的入原材料庫 ,貼“ CONSIGNED”標(biāo)記 ,表明為顧客提供的產(chǎn)品。凡需低溫貯存的物料應(yīng)置于冰箱內(nèi) ,凡需防潮的物料應(yīng)置于密封容器內(nèi)。 支持文件 SDM – PR – P004 顧客財產(chǎn)管制程序 SDU – PR – P004 顧客財產(chǎn)管制程序 SDL – PR – P009 顧客財產(chǎn)管制程序 產(chǎn)品防護 目的 為了在搬運、貯存、包裝、防護及交付過程中能保証產(chǎn)品質(zhì)量 ,滿足用戶的質(zhì)量要求。當(dāng)顧客有特殊要求時 ,則按顧客提供的標(biāo)貼進行標(biāo)識和追溯。 QC 用統(tǒng)計過程控制來監(jiān)控生產(chǎn)過程 ,統(tǒng)計過程控制圖用來記錄數(shù)據(jù)並由品質(zhì)部保存。 對采購物品的驗証 當(dāng)合同有規(guī)定時 ,公司的顧客有權(quán)在公司的供應(yīng)商處或在物品被接收以后對采購物品是否符合規(guī)定的要求進行驗証。 支持文件 SMD – PR – M001 產(chǎn)品要求的評審程序 設(shè)計控制 本公司是一家采用表面安裝技術(shù)的專業(yè)從事 OEM產(chǎn)品和 PCB裝配加工之工廠 ,顧客提供其設(shè)計與開發(fā)的輸出。 職責(zé) 公司的市場部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的評審活動 ,廠務(wù)部、物料部、船務(wù)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、電子工程部和財務(wù)部給予協(xié)助。 支持文件 SMDPRC009 管理評審程序 人力資源 目的 為了使公司所有與質(zhì)量工作相關(guān)的人員具有相應(yīng)的資格和能力。 (5) 顧客反饋 。東莞新進電子有限公司以每年的四、五、六月為該年的第一季度﹐以下一年的一、二、三月為第四季度。當(dāng)合同要求時 ,在商定期內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評價時查閱。 文件的更改 如果沒有特別的規(guī)定 ,對文件的任何更改應(yīng)由原文件評審和批準(zhǔn)部門進行評審和批準(zhǔn)。 支持文件 無 文 件控制 目的 文件管制的職能是保証對影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有文件進行監(jiān)控 ,它提供了一套系統(tǒng)的方法以保証在所有使用的場所能得到質(zhì)量體系有效運行所需的相關(guān)版本文件 ,且從所有發(fā)布和使用的場所撤走作廢的文件。 b) 對特定的產(chǎn)品、項目或合同除按公司的質(zhì)量手冊和程序文件要求的外還應(yīng)編制質(zhì)量計劃 ,規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件 ,對質(zhì) 量手冊和程序文件在特定情況下予于補充。其適用的對象為公司內(nèi)部的管理人員和公司的顧客或第三方認(rèn)証機構(gòu)。 經(jīng)理職責(zé) PE部經(jīng)理負(fù)責(zé)向事業(yè)部部長報告 ,他負(fù)責(zé)為制造而準(zhǔn)備的作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備維護 操作步驟等文件的批準(zhǔn) ,同時負(fù)責(zé)為制造所需的工裝、夾具以及生產(chǎn)設(shè)備的制作 及維護提供決策。 組長職責(zé) 確認(rèn)正確進行作業(yè)﹔ 對新到作業(yè)員進行現(xiàn)場指導(dǎo)﹔ 了解生產(chǎn)進展情況 ,努力避免作業(yè)慢的現(xiàn)象﹔ 對異常問題反應(yīng)給技術(shù)員及工程師﹔ 督促檢驗員按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)。 部門職責(zé) : 監(jiān)察工作程序 ,嚴(yán)格按生產(chǎn)指示生產(chǎn)﹔ 確保所有產(chǎn)品達到品質(zhì)目標(biāo) ,努力減少報廢 ,降低不合格率﹔ 遇到異常及時開出異常聯(lián)絡(luò) ,與相關(guān)部門檢討應(yīng)采取的行動﹔ 提供員工足夠知識及品質(zhì)意識 ,訓(xùn)練其完成其工作目標(biāo)﹔ 負(fù)責(zé)對本 部門員工進行相關(guān)培訓(xùn)﹔ 負(fù)責(zé)對不合格品的返修或返工。 經(jīng)理職責(zé) 品質(zhì)規(guī)劃部經(jīng)理向廠務(wù)總經(jīng)理報告 ,他負(fù)責(zé)文件 管制運作 ,保証對影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有文件進行監(jiān)督和控制 ,同時負(fù)責(zé)督導(dǎo)年度質(zhì)量體系審核計劃及執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核的執(zhí)行 ,維護系統(tǒng)的有效性和適切性。 設(shè)備工程部 部門職責(zé) 機器設(shè)備及零部件的采購﹔ 機器設(shè)備的驗收﹔ 設(shè)備的維修和管理。在完成市場業(yè)務(wù)的過程中 ,他協(xié)調(diào)公司內(nèi)的合同評審活動 , 了解合同的執(zhí)行情況 ,與其它部門一起工作去滿足顧客的要求 ,他也負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)和協(xié)助處理顧客的抱怨。通過總經(jīng)理、東莞新進電子有限公司的廠務(wù)總經(jīng)理和部門經(jīng)理 ,他控制著東莞新進電子有限公司的工程、市場、采購和材料控制、制造和質(zhì)量保証的資源。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 公司全體參與是公司開展質(zhì)量方針的重要基石 ,公司采用積極的質(zhì)量教育訓(xùn)練 ,編制質(zhì)量小組活動 ,及時有效提供改進建議 ,來落實公司的 質(zhì)量要求。 參考文件 ISO 9000 質(zhì)量管理體系 —基本原理和基本術(shù)語 ISO 9001 質(zhì)量管理體系 —要素 ISO 9004 質(zhì)量管理體系 —指南 質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)、發(fā)布和控制過程 最終評審和批 準(zhǔn) 手冊發(fā)布前 ,由總經(jīng)理對其進行最后的審查 ,以保証清晰、準(zhǔn)確、適用和結(jié)構(gòu)合理。 在本手冊中，你將會發(fā)現(xiàn)東莞新進電子有限公司的質(zhì)量內(nèi)涵及提供給顧客零缺陷產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)則。我們知道 ,質(zhì)量並不僅僅意味著服務(wù)，實際上質(zhì)量是服務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)。作為公司在所有質(zhì)量活動中保持一致性的原則。 本手冊用中文編寫 ,其它文字譯本與中文具有同等效力。產(chǎn)品主要銷往歐州、美國、日本、香港和中國大陸。廠務(wù)總經(jīng)理對涉及東莞新進電子有限公司的質(zhì)量、工程、大陸市場、在大陸的采購、材料控制、生產(chǎn)工程和制造方面的事宜全權(quán)負(fù)責(zé) ,通過各部門經(jīng)理來完成與質(zhì)量體系相關(guān)的所有活動 ,如 :合同評審、采購和供方的 評估、生產(chǎn)和工序控制、檢驗儀器和設(shè)備的校準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗、體系審核和人員培訓(xùn)等 ,以保証公司的質(zhì)量方針得以貫徹、顧客的要求得以滿足。 船務(wù)部 部門職責(zé) 材料的采購﹔ 供應(yīng)商的評審﹔ 機器設(shè)備及材料的報關(guān)﹔ 開發(fā)新的供應(yīng)商。 主管 /工程師職責(zé) 測試軟件的調(diào)校確認(rèn)和版本升級﹔ 負(fù)責(zé)制造所需的測試程序﹔ 負(fù)責(zé)制造所需的 BOM、 ECN、圖紙等﹔ 對新生產(chǎn)設(shè)備的確認(rèn)﹔ 必要時 ,對不良品進行分析﹔ 對工裝、夾具進行確認(rèn)。 事業(yè)部部長 事業(yè)部部長負(fù)責(zé)向廠務(wù)總經(jīng)理報告 ,他對事業(yè)部的質(zhì)量策劃、材料控制、生產(chǎn)、質(zhì)量等活動全權(quán)負(fù)責(zé) 。 品質(zhì)部 部門職責(zé) 明確客戶的品質(zhì)要求 ,運用統(tǒng)計方法研究 SMT現(xiàn)有能力及水平 ,制定 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) . 對生產(chǎn)產(chǎn)品進行抽樣檢查 ,以實現(xiàn)品質(zhì)評定及管制 ,對異常不 良及早 發(fā)現(xiàn)並加以改善﹔ 對生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性進行檢查 ,將結(jié)果進行分析及總結(jié)並將結(jié)果 報告予客戶﹔ 運用培訓(xùn)等方式 ,傳輸品質(zhì)概念給予各個部屬 ,以提高公司整體的 品質(zhì)水平﹔ 如應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求 ,制定來料檢查標(biāo)準(zhǔn) ,並嚴(yán)格依照所定立之 標(biāo)準(zhǔn)進行來料檢查確保進料為合格部品﹔ 對供應(yīng)商進行多方面的接確 ,以及研討檢測的要求及方法 ,對測試儀 器進行相關(guān)性的研究 ,共同提高供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量水平﹔ 對現(xiàn)存生產(chǎn)制程進行評估 ,檢查其是否足以保証產(chǎn)品的品質(zhì)水平。 主管職責(zé) 協(xié)助上級工作 ,及時向上級反映工作中的問題﹔ 安排下級工作 ,協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)﹔ 監(jiān)管部門正常運作﹔ 協(xié)調(diào)各部門工作 ,確保及時完成生產(chǎn)指標(biāo)準(zhǔn)時出貨﹔ 確保生產(chǎn)計劃和物料計劃達成一致 .。本公司質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)如下 : 質(zhì)量手冊 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn) … 質(zhì)量記錄 這些文件清楚地標(biāo)明了公司運作的框架及權(quán)力和職責(zé)代表以便它能在公司內(nèi)有效地傳遞、實施和保持。 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄提供了質(zhì)量體系得以實施的証據(jù) ,為判斷質(zhì)量體系是否得以有效運行以及是否能達到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)提供了依據(jù) ,同時 ,也為進行持續(xù)不斷的質(zhì)量改進提供了信息 ,因此 ,最終能幫助改進產(chǎn)品質(zhì)量。 (5) 隨項目的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的文件化程序 。 品質(zhì)規(guī)劃部經(jīng)理監(jiān)管品質(zhì)規(guī)劃部和文件管制者完成文件管制作業(yè) ,對所有管制文件 ,文件管制者將在原本的每一頁蓋上紅色的“管制文件”印章 ,在