【正文】 題。 在調解的過程中，首先要雙方當事人說話以事 實為依據(jù)，就事論事，舉止文明，不要進行人身攻擊，要讓談判在一個和平的氛圍中進行。三是要抓住矛盾糾紛中的關鍵人物，也就是抓住說話算數(shù)的人，多做他的思想工作，當直接做工作效果不明顯時，我們可以利用當事人社會關系中的積極力量來幫助說服當事人，只要關鍵人物的工作做通了，糾紛也就解決了。掌握一定的法律知識一方面是我們得掌握一些如《民法》、《憲法》、《婚姻法》、《侵權責任法》、《刑法》等基本法律里面 的法律知識，能夠用這些基本的法律知識解決具體的糾紛。就 “ 大錯特錯 ” 了。公平公正首先要求我們要認真聽取雙方當事人的陳述，絕不能偏聽偏信，先入為主。健全完善鎮(zhèn)人民調解組織，充分發(fā)揮它們化解疑難復雜糾紛、指導村調解組織開展工作的作用。 第二篇：做好人民調解工作做好人民調解工作 隨著經(jīng)濟 社會的不斷發(fā)展，人民的糾紛數(shù)的不斷上升，案件類別的不斷更新，出現(xiàn)了一些派出所管不了，法庭判不了的案件。對排查出的問題，召開矛盾糾紛調處工作會議，明確解決辦法，及時化解矛盾、解決糾紛。今年以來，共排查調處各類糾紛 80 余起，調解率 100%，成功率在 96%以上。 第 2 頁 共 15 頁 但是矛盾還是存在的不能任由矛盾的肆意發(fā)展激化。加強企事業(yè)單位調解組織建設?，F(xiàn)實的大量糾紛，都有可能出現(xiàn)一方當事人先向我們反映糾紛的情況，這時候我們一定要有清醒認識，不要輕易表態(tài)。過去，做調解工作講的是 “ 情、理、法 ” ，情字當頭，法律則擺在次要的位置，許多調解協(xié)議是通過人民調解組織所擁有的公共輿論和公 第 4 頁 共 15 頁 共權力對當事人的心理強制達成的，因此，在一定程度上與法治相沖突，達成的協(xié)議顯失公平。另一方面是要求我們要養(yǎng)成遇到事情翻看法律書籍的良好習慣。四是即使糾紛沒有解決，也要做到不要讓矛盾糾紛激化。其次要雙方確定主陳述人，在主陳述人講完后，其 第 6 頁 共 15 頁 他的人只能做補充發(fā)言，而不需要再次重復前面人的發(fā)言，從而避免冗長的會議。 樹立保一方平安的觀念。努力把各種矛盾糾紛化解在基層并消滅在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。 庭與所聯(lián)系制度本院的民 一、民二及小龍?zhí)斗ㄍヅc各自確定聯(lián)系的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所保持密切聯(lián)系，不定期召開聯(lián)系會議。 四、以上方案從 下發(fā)之日開始實施。四是土地權屬、林權引發(fā)矛盾糾紛。 糾紛訴求過高。要想做好人民調解工作，就必須要熱愛這份工作 ，只要能通過人民調解能夠化解的，盡量要讓其走調解之路。 三、優(yōu)秀經(jīng)驗介紹 之一。如群體性糾紛、三大糾紛等，由于矛盾堆積，稍有不測就極可能惡化，甚至釀成大范圍流血沖突。又叫春風化雨法，在調解家庭成員、親鄰之間因情感問題而引發(fā)的糾紛時，假如只是一味的講道理，擺法律，很難取得好的效果。 之五。 之三。適用于突發(fā)性、有暴力傾向的矛盾糾紛。 講原則，分為兩個方面，一是要對矛盾糾紛的調解抱有一顆公心，堅持公正調處。加之信訪體制不順，上 下溝通不及時，情況不了解，盲目壓任務，助長了部分糾紛的訴求欲望，增加了糾紛處理的難度。六是人身損害賠償，拖欠農民工工資，勞務等引發(fā)矛盾糾紛。 xx 市人民法院指導人民調解工作聯(lián)絡員名單。建立對口聯(lián)絡制度 民一庭負責與本市 xxxx 處、 xx 鄉(xiāng)、 xx 鄉(xiāng)、 xx 鄉(xiāng)、 xx 鄉(xiāng)及所轄各村民委員會建立聯(lián)絡負責制； 民二庭負責與本市 xx 處、 xx 鄉(xiāng)及所轄各村民委員會、有關企業(yè)調解委員會建立聯(lián)絡負責制； xxx 法庭負責與 xxxxx 處及所轄各村民委員會、 xx 礦務局、 xx 國電集團 xxx 電廠建立聯(lián)絡負責制； （四）開辦法律門診、開通法律熱線 開辦法