【正文】 受理或正在辦理的信訪事項(xiàng) 。多人反映共同意見、建議和要求的，應(yīng)推選代表（代表人數(shù)不得超過 5 人），反映問題完畢后，應(yīng)按要求盡快離開。 （七）不得介入與本人有利害關(guān)系的信訪事項(xiàng)。 （五）遇到重大信訪事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院辦公室匯報(bào)、請(qǐng)示，并提出辦理建議。 （七）根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門要求，定期上報(bào)全校信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和其他工作材料 。學(xué)校各部門應(yīng)當(dāng)做好本部門的信訪工作，明確一位負(fù)責(zé)人分管本單位信訪工作，確定一名具體負(fù)責(zé)的工作人員，負(fù)責(zé)處理來信、接待來訪，傾聽和合理采納師生員工的意見、建議和要求，接受群眾監(jiān)督。 采用前款規(guī)定 的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴 第 3 頁 共 20 頁 請(qǐng)求的師生員工及其他公民、法人或組織，稱信訪人。 二、來訪接待 ，認(rèn)真聽取申訴，將來訪人姓名、性別、單位、職稱或職務(wù)、申訴簡要內(nèi)容記錄在《來訪登記簿》上，并及時(shí)將紀(jì)錄進(jìn)行整理、送閱， 按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。為做好這項(xiàng)工作，特制定本制度。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)將信件轉(zhuǎn)給有關(guān)部門處理。 ，要將處理結(jié)果及時(shí)通知來訪人，并做好有關(guān)材料的立卷和必要的保密工作。學(xué)校信訪工作由校黨委書記、學(xué)校院長總負(fù)責(zé)，分管辦公室的院領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分工歸口負(fù)責(zé)。 （五）及時(shí)、妥善地處理突發(fā)事件和集體上訪，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告重大、緊急信訪事項(xiàng) 。 （三）定期分析、研究和反映本部門信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)上報(bào)重要信訪信息。 （四）不得將舉報(bào)、控告材料轉(zhuǎn)送給被舉報(bào)、控告人和被舉報(bào)、控告部門 。 信訪人如采取口頭或電話形式提出投訴請(qǐng)求，信訪接待人應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（ 名稱）、聯(lián)系方式、請(qǐng)求、事實(shí)和理由。 （五）其他涉及教育法規(guī)的信訪事項(xiàng)。若屬轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)除書面答復(fù)信訪人外，還應(yīng)將受理情況報(bào)告交辦單位或視情況向轉(zhuǎn)辦單位回復(fù)。 （三）如信訪事項(xiàng)處理權(quán)限不屬本級(jí)或本部門的，經(jīng)報(bào)請(qǐng)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、登記后轉(zhuǎn)送上一級(jí)信訪部門，或告知信訪人向有處理權(quán)限的單位或部門提出。對(duì)于匿名信一般情況下不作答復(fù) 。不能按期辦結(jié)的，應(yīng)向交辦單位說明情況，但延長期限不 得超過 30 天，并應(yīng)告知信訪人延期。學(xué)院辦公室發(fā)現(xiàn)相關(guān)單位對(duì)信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的，有權(quán)責(zé)成相關(guān)部門重新處理。 （二） 攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具 。 第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第 13 頁 共 20 頁 第三十二條信訪工作納入部門工作績效考核。 第三十四條違反本規(guī)定第二十六條至第二十八條規(guī)定的，學(xué)校對(duì)校內(nèi)信訪人可以視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分 。 學(xué)校各單位應(yīng)高度重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時(shí)、妥善、有效地得到處理。 第六條信訪工作的要求 （一）正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)、規(guī)章 。 第八條對(duì)信訪工作人員不履行職責(zé)、不負(fù)責(zé)任，給工作造成損失的 。 第十條屬于下列情況的信訪請(qǐng)求，不予受理，應(yīng)告知信訪人并說明情況： （ 一）對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的 。如不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的，信訪工作人員應(yīng)及時(shí)與主管單位溝通，便于問題處理。 第十五條信訪人對(duì)職能單位的處理結(jié)果有異議的，可以自收到答復(fù)之日起 30 日內(nèi)向?qū)W校信訪部門提出書面復(fù)查申請(qǐng)。 第五章信訪秩序 第二十條信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)： （一） 遵守憲法、法律和法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益 。 （四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所 。 第二十五條本辦法由黨委辦公室、校長辦公室、紀(jì)監(jiān)審辦公室負(fù)責(zé)解釋。 （六）擾亂公共秩序，妨害國家和公共安全的其他行為。 （三）如實(shí)反映情況，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。如處理決定確有錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)重新 處理。 第十三條學(xué)校各級(jí)信訪接待單位收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場答復(fù) 。 （三）信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出的信訪請(qǐng)求 。因工作失誤造成集體上訪事件的 。 （三）做到文明接待，聽取陳述耐心 ，答復(fù)問題明確，處理問題及時(shí)認(rèn)真 。 第二章信訪工作職責(zé)和要求 第五條信訪工作的職責(zé) （一）貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于信訪工作的方針政策，向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)信訪人依法信訪 。 第七章附則 第三十五條本規(guī)定由學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。造成嚴(yán)重后果的對(duì)主要負(fù)責(zé)人、主管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分： （一）應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項(xiàng)拒不受理 。 （四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄