【正文】 表 4— 10 面試問(wèn)話提綱示例 面試項(xiàng)目 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 提問(wèn)示例 儀表風(fēng) 度 體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神面貌 目測(cè) 工作經(jīng) 驗(yàn) 從 被試所述工作經(jīng)歷中判斷其經(jīng)驗(yàn)豐富程度、職位的升遷情況，判斷其在工作經(jīng)歷中的責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識(shí) 你在這家公司里做出了哪些你認(rèn)為最值得驕傲的成就？ 你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在于什么地方？ 你在工作中有什么收獲和體會(huì)？ 在你主管的部門中，遇過(guò)什么困難？你是如何處理的？ 工作動(dòng)機(jī)與愿望 過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，對(duì)所求工作的期望，個(gè)人發(fā)展的打算，個(gè)人收入的要求，從中了解本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 你為何希望來(lái)公司工作？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)崗 位？ 你在工作中追求什么？個(gè)人有什么打算？ 你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？ 你對(duì)現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認(rèn)為他們有什么優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定？ 經(jīng)營(yíng)意 識(shí) 判斷應(yīng)聘者是否具有市場(chǎng)、效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及是否具備基本的市場(chǎng)知識(shí) 通過(guò)經(jīng)營(yíng)小案例來(lái)判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí) 知識(shí)水平專業(yè)特長(zhǎng) 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 。6 字符區(qū)間核對(duì) 。韋氏量表由語(yǔ)文量表和操作量表兩部分組成。離差智商將個(gè)體的智力放在其同齡人中的相對(duì) 位置來(lái)度量，這就解決了比率智商中個(gè)體的智商受年齡增長(zhǎng)的影響這人問(wèn)題。 韋克斯勒認(rèn)為：“智力是個(gè)人有目的地行動(dòng)、理智地思考以及有效地應(yīng)付環(huán)境的整體的或綜合的能力。 （六）預(yù)試檢驗(yàn)修訂。 3．專題訪談法 4 專題訪談的交談內(nèi)容主要圍繞下述三個(gè)問(wèn)題展開：（ 1）你認(rèn)為具備什么條件的人最適合擔(dān)任職務(wù)？（ 2）職務(wù)的工作的主要特點(diǎn)是 什么？（ 3）職務(wù)的工作成效檢驗(yàn)的主要指標(biāo)是什么？ 4．問(wèn)卷調(diào)查法。 表 4３ 方向指示式考評(píng)志示例 考評(píng)要素 考評(píng)標(biāo)志 考評(píng)標(biāo)度 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗(yàn) 主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行考評(píng) 根據(jù)具體情況把握 （三）考評(píng)標(biāo)度的形式 １．量詞式標(biāo)度。它針對(duì)所考評(píng)的要素，做出優(yōu)劣、好壞、是 非、大小、高低等判斷與評(píng)論的句子。個(gè)體素質(zhì)差異是人力資源素質(zhì)測(cè)評(píng)存在的客觀基礎(chǔ)。 才能 文化素質(zhì) 知識(shí)素質(zhì) （ 1）知識(shí)量；（ 2）知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性；（ 3）知識(shí)的更新程度 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì) 人的特殊的職業(yè)感覺(jué)力 自學(xué)能力 掌握學(xué)習(xí)方法，能獨(dú)立地提出、分析和解決問(wèn)題 身體素質(zhì) 體質(zhì) 一部分是先天遺傳，一部分是后天獲得 體力 精力 （二）人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 1．人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的定義 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，是指測(cè)評(píng)主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)，收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息 ，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。（ 2）穩(wěn)定性。（ 3）可塑性。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)由兩部分組成：一是測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng) 2 領(lǐng)域中的表征信息；二是采用科學(xué)的方法，針對(duì)人力資源管理的某一目標(biāo)做出量值與價(jià)值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷出某些素質(zhì)特性。 （三）人崗匹配原理 所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)將其安排在各自最合適的崗位上，即保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其 用。 ２．設(shè)問(wèn)提示式。２．等級(jí)式標(biāo)度。這種方法就是設(shè)計(jì)者根據(jù)需要，把要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在一張調(diào)查表上，寫好填表說(shuō)明和要求，分發(fā)給有關(guān)人員填寫，收集和征求不同人員意見的一種方法。測(cè)評(píng)要素初步設(shè)計(jì)出來(lái)后，在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，這叫量表預(yù)試?！? 美國(guó)心理學(xué)家吉爾福特于 1967年創(chuàng)立了智力的三維結(jié)構(gòu)模型。某一人的離差智商為： IQ = 100 + 15（ X－ M）／ S 其中， X為個(gè)體的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)， M為團(tuán)體的平均分?jǐn)?shù)， S為團(tuán)體分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差。實(shí)際測(cè)驗(yàn)后便可以得到三種智商，即語(yǔ)文智商、作業(yè)智商和平均智商。7 字符置換計(jì)算與區(qū)間核對(duì) 60 10 （單獨(dú)計(jì)） 二 數(shù)量關(guān) 系 主要考察應(yīng)試者解決算術(shù)問(wèn)題的能力，對(duì)數(shù)量關(guān)系的理解和計(jì)算能力 ； 15 10 三 言語(yǔ)理 解 對(duì)文字材料的理解、分析與運(yùn)用能力 。義判斷 40 30 五 資料分 析 對(duì)圖形、表格和文字形式的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行準(zhǔn)確理解與綜合分析的能力 。 你在大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過(guò)哪種培訓(xùn)？ 你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣？哪些課題學(xué)得最好？ 詢問(wèn)一些專業(yè)領(lǐng)域的案例和專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題 你有什么級(jí)別的專業(yè) 資格證書或能力證明？ 近年來(lái)你閱讀、寫作、發(fā)表了什么專業(yè)文章或書籍 精力活力與興趣愛(ài)好 考察被試是否精力充沛，充滿活力，其興趣愛(ài)好是否符合工作要求，是否有煙、酒、賭等不良嗜好 你喜歡什么運(yùn)動(dòng)？經(jīng)常參加鍛煉嗎？ 你喜歡什么娛樂(lè)活動(dòng)？有什么愛(ài)好？喜歡讀什么書籍？ 你業(yè)余時(shí)間怎么渡過(guò)？你喜歡看什么電視節(jié)目？ 你每月抽煙、喝酒，打麻將的消費(fèi)是多少？ 你常和朋友一起玩到很晚才休息嗎？ 思維力分析力語(yǔ)言表達(dá)力 對(duì)主試所提問(wèn)題是否能夠通過(guò)分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹，分析全面，條理清晰，是不能順暢地將自己的思 想、觀點(diǎn)、意見用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。 半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)面試兩者之間，事先只是在大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許主試人在具體操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況作些調(diào)整。意愿性問(wèn)題主要考察應(yīng)試者工作的動(dòng)機(jī)是否與崗位相匹配。 3．管理游戲 在這種測(cè)評(píng)中，各位被試人置身于一個(gè)模擬的環(huán)境中，面臨一些管理中常常遇到的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并被分配一定的任務(wù)，但這些問(wèn)題必須合作才能較好地完成。 （三）創(chuàng)造適宜的測(cè)評(píng)環(huán)境 測(cè)評(píng)的環(huán)境條件也是影響測(cè)評(píng)成績(jī)的一個(gè)因素。 12 5．人員素質(zhì)測(cè)評(píng)程序是實(shí)施測(cè)評(píng)的基本步驟，包括確定測(cè)評(píng)內(nèi)容、確定測(cè)評(píng)的基本形式和測(cè)評(píng)工具、測(cè)評(píng)的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集、分析測(cè)評(píng)結(jié)果、根據(jù)分析做出決策或建議、跟蹤檢驗(yàn)和反饋。 測(cè)價(jià) 分兩個(gè)階段進(jìn)行。工作匯報(bào)情境模擬，要求應(yīng)試人員在很短的時(shí)間內(nèi) 閱讀分析概括大量文件、資料，然后立即向上級(jí)匯報(bào)其工作思路和具體安排，以了解應(yīng)試人員的政策理論水平、分析概括能力、用人授權(quán)能力、講演能力、壓力之下高效率工作能力等。該部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，這種測(cè)評(píng)方法不是簡(jiǎn)單的考試，而是全面深入了解管理干部能力的好辦法。 【思考題】 1．某部門如何運(yùn)用評(píng)