【正文】 測評指標(biāo)體系的確定有哪些步驟？答：第一步，人員素質(zhì)與能力測評指標(biāo)體系的確定。它成立于1992年，原隸屬于國家計(jì)劃委員會，2005年歸并到國有大型骨干企業(yè)S集團(tuán)的全資子公司。分析過程及狀況如下：（1）明確測評與選拔的客體與目的。（3）確定測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)。而作為企業(yè)管理部門工作的基礎(chǔ)核心，能力素質(zhì)和知識素質(zhì)占據(jù)了大部分權(quán)重。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2．請根據(jù)你對案例的分析，總結(jié)設(shè)計(jì)一個(gè)素質(zhì)與能力測評指標(biāo)體系的主要步驟。效標(biāo)：所謂效標(biāo)是指與被試群體無關(guān)的外部客觀標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ）二、單項(xiàng)選擇題1．反映測驗(yàn)內(nèi)部項(xiàng)目的同質(zhì)性的信度是（ B ）。A．內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化 B．實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 C．客觀記分 D．分?jǐn)?shù)解釋標(biāo)準(zhǔn)化4．用于考核的測評工具組合設(shè)計(jì)有（ ABCD ）。（5）測試場地方面的因素。3．常模的概念是什么？答：常模又稱測驗(yàn)常模，它是一種描述由個(gè)體所組成的總體的行為特性的概念，這種總體行為特性的描述一般需借助于測驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)。管理咨詢公司在接受委托之后首先考慮了這樣一個(gè)問題：在目前情況下，該公司最需要什么樣的總經(jīng)理？很顯然，企業(yè)已經(jīng)到了千瘡百孔的境地，只有首先找到企業(yè)面臨的核心問題，才能起用最適合的人擔(dān)任總經(jīng)理。 （5）有較強(qiáng)的大局觀和社會責(zé)任感。在選拔報(bào)告中，管理咨詢公司的專家指出，以篩選標(biāo)準(zhǔn)來衡量，7位候選人均存在不同程度的差距，其優(yōu)勢和不足均較為明顯，沒有哪一位候選人能夠妥善解決全部問題。 （2）B先生——思路開闊、自信敢為。但是在重大經(jīng)營決策過程中，需要多方面聽取專業(yè)人員的意見。在針對高層管理者的測量工具選拔中，至少應(yīng)考慮采用管理人員人格、情景模擬測試這兩種測試。自陳量表法是對擬測量的人格特征編制許多測驗(yàn)試題，讓被測者回答，從其答案來測評這項(xiàng)特征。（ √ ）4．心理測驗(yàn)是對人的心理特質(zhì)的間接測量與取樣推論，不可能完全準(zhǔn)確。A．針對性 B．客觀性 C．嚴(yán)格性 D．準(zhǔn)備性2．考核性素質(zhì)與能力測評的原則是（ ABCD ）。3．人格測驗(yàn)的概念是什么？答：人與人之間的差異主要反映在能力與個(gè)性兩方面。它是向被測者提供一些意義不明確的刺激情景，讓被測者在沒有控制的情況下，對多種含義模糊的刺激，不受限制地、自由地作出反應(yīng)，從而不知不覺地表露出人格特質(zhì)。例如，根據(jù)客戶在報(bào)章招聘廣告上的要求，應(yīng)聘人員的學(xué)歷應(yīng)在大學(xué)專科以上、年齡在35歲以下、具有特定年限以上的工作經(jīng)驗(yàn)，這些通過條件檢索系統(tǒng)都能夠輕松實(shí)現(xiàn)，使得客戶方人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人無須閱讀、篩選所有的簡歷資料，節(jié)省了客戶方以硬件條件為主的簡歷篩選階段工作的大部分時(shí)間和精力。出于這些考慮，演講答辯的評分表以“細(xì)”字為準(zhǔn)則，從職位理解、工作目標(biāo)思路、個(gè)人管理和營銷技能三個(gè)角度入手，主要考察應(yīng)聘人員在市場、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體管理等方面工作的承諾以及個(gè)人計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新、業(yè)務(wù)等方面的素質(zhì)和技能積累。從報(bào)名者的分布狀況來看，報(bào)名者來自某地區(qū)各區(qū)、縣，分布在政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)等各領(lǐng)域、各行業(yè)，由此可以推斷此次招聘渠道選取得很正確，準(zhǔn)確、及時(shí)地向受眾傳遞了招聘的信息；另一方面，網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上通知的形式也比較容易為廣大報(bào)名者所接受，招聘渠道和報(bào)名渠道的同力作用使得整個(gè)報(bào)名工作取得了預(yù)期的效果。但總體上看，評委的評分具有較好的區(qū)分度，可以較好地在不同水平考生間起到分類、篩選的效果。IQ測試，主要對應(yīng)聘者進(jìn)行數(shù)量分析和邏輯推理的測試；能力測試，主要測試應(yīng)試者對真實(shí)的管理事件的理解能力、分析問題的深入和敏銳程度；個(gè)性測試，用管理人員人格測驗(yàn)的12個(gè)維量的測度來判斷是否滿足企業(yè)對應(yīng)聘者個(gè)性的要求。情景測驗(yàn)：情景測驗(yàn)是指預(yù)先布置一種情景，由主試者觀察被測者在此情景中的行為表現(xiàn)，從而判定其人格。A．通俗概念量表 B．結(jié)構(gòu)量表 C．特殊目的和研究量表 D．形式量表3．心理測驗(yàn)專家把反應(yīng)偏差分為反應(yīng)定勢和（ B ）。2．什么是羅夏墨跡測驗(yàn)？ 答：羅夏墨跡測驗(yàn)（Rorschach Inkblot Method，簡稱RIM）是由瑞士精神科醫(yī)生羅夏于1921年編制的一種測驗(yàn)人格的方法。主題統(tǒng)覺測驗(yàn)認(rèn)為，個(gè)體面對圖畫情景所陳述的內(nèi)容與其生活經(jīng)驗(yàn)有著密切的關(guān)系。5．什么是繪畫測驗(yàn)？答：繪畫測驗(yàn)屬于表露型測驗(yàn)。在人格調(diào)查問卷中，他們設(shè)計(jì)了兩道自由填答的題目，“生活中你最高興的事情是什么”和“生活中你最煩惱的事情是什么”，然后請被抽中的獨(dú)生子女自由填答。在與被調(diào)查的獨(dú)生子女交談時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，他們最高興的事情是玩，并非他們真正得到了“玩”的滿足，而恰恰因?yàn)椴荒芙?jīng)常痛快地“玩”，結(jié)果使“玩”成了一種生活中的渴望或期待。19%的獨(dú)生子女（586人）說他們最高興的事情是獲得了朋友，6%的獨(dú)生子女（181人）說最高興的事情是同學(xué)理解或信任他。除了“爸爸”、“媽媽”同時(shí)被選中的幾率較大，其他詞匯很難同時(shí)被選中，所以可將“爸爸”、“媽媽”、“家長”、“父母”、“家庭”五詞的百分比合并，得出20%，說明至少有20%的獨(dú)生子女關(guān)注家庭，希望家庭生活快樂，或者已經(jīng)從家庭生活中獲得了快樂。2）批評壓力。獨(dú)生子女的典型表述是“父母不讓我……”，“不能做自己喜歡的事情”，“父母限制我”，“心中的苦，無法向家長解釋”，“父母不理解我”，“父母對我失望，總拿比我強(qiáng)的人和我比”，“父母偷看我的日記”等。因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好（不好的意義只是沒有得前幾名），就太有可能受到家長的批評，因?yàn)榕u，形成子女對父母的戒備心理和抵觸心理，結(jié)果影響了父母與子女的關(guān)系。此案例采用的是“自由填答式”，即由測試者列出題目，請被測者自由回答。 本章重點(diǎn)概念一般能力測驗(yàn): 一般能力是針對個(gè)性方面智力系統(tǒng)特點(diǎn)而言的，是人從事任何活動(dòng)所必需的基本能力，如感知能力、觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維能力和言語的表達(dá)能力等，也就是我們通常所講的智力。（ ）2．能力傾向測驗(yàn)只能預(yù)測一個(gè)人將來在某方面的“可能”成就，并不能保證他在某方面的“必然”成就。A．被測者在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性B．對特定問題或現(xiàn)象的分析、處理的程度和把握問題實(shí)質(zhì)的敏銳程度C．被測者對數(shù)量、圖表等信息的敏銳感和分析能力D．被測者思維的準(zhǔn)確性、敏銳程度、邏輯推理的嚴(yán)密性和連貫性5．不屬于管理能力測驗(yàn)是（ A ）。2．智商的概念是什么？它有幾種計(jì)算方法？答：1916年推孟在他修訂的斯坦?！饶瘟勘碇惺紫仁褂弥橇ι虜?shù)來表示智力水平的高低。其公式為：智商（IQ）=智力年齡/實(shí)際年齡1003．韋氏量表是怎樣測量人的智商的？答：韋克斯勒是根據(jù)人類智力由幾種不同的能力組合而成的觀點(diǎn)來編制其量表的。A．斯坦福—比奈量表 B．奧斯特能力量表C．韋克斯勒智力量表 D．瑞文測驗(yàn)2．招聘選拔中常見的一些能力傾向測驗(yàn)包括（ BC ）。（ ）4．BEC職業(yè)能力傾向測驗(yàn)是我國最早的一個(gè)成套職業(yè)能力傾向測驗(yàn)。特殊能力測驗(yàn): 特殊職業(yè)能力測驗(yàn)主要測量獨(dú)特于某一職業(yè)的能力，典型方法有明尼蘇達(dá)辦事員能力測驗(yàn)、斯奈倫視力測驗(yàn)、西肖音樂能力測驗(yàn)、梅爾美術(shù)判斷測驗(yàn)、飛行能力測驗(yàn)。應(yīng)該說，用自陳量表的自由填答的方法了解兒童的想法是很難深入的，但它最大的好處是：由于是一個(gè)抽樣樣本，通過這些兒童的回答可以看出獨(dú)生子女狀況的整個(gè)趨向。獨(dú)生子女沒有兄弟姐妹，他們更渴求同齡伙伴，希望發(fā)展親密關(guān)系，但因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)和父母、教師的必要指導(dǎo)，導(dǎo)致獨(dú)生子女在交友方面的痛苦和焦慮。在獨(dú)生子女最煩惱的事情中，與朋友的關(guān)系也占較大比例。如果學(xué)習(xí)成績不好，受到的壓力就更大。（2）生活中你最煩惱的事情是什么？獨(dú)生子女最煩惱的事情也分成四類。至于是他們渴望獲得朋友還是已經(jīng)獲得了朋友，我們還難以準(zhǔn)確判斷。17%的獨(dú)生子女（528人）說生活中最高興的事情是學(xué)習(xí)成績提高了，7%的獨(dú)生子女（202人）說最高興的事是得到了老師或家長的表揚(yáng)，4%的獨(dú)生子女（135人）說當(dāng)他們獲得了成功的時(shí)候他們最高興。測試者認(rèn)真閱讀了全部的表述（約20萬字），根據(jù)表述內(nèi)容做了大致的分類，寫出每類的主題詞，然后利用計(jì)算機(jī)對這些主題詞進(jìn)行了檢索?；谕瑯拥牡览?，心理學(xué)家也借繪畫來了解一個(gè)人的心理。也就是說，個(gè)體在陳述內(nèi)容時(shí)，常常不自覺地將隱藏在內(nèi)心的沖突和欲望融入故事情節(jié)中，借助于故事中人物的行為宣泄出來，即把個(gè)人的內(nèi)心世界投射于故事中。這10張圖片都編有一定的順序，施測的時(shí)候每次出示一張，同時(shí)問被測者：“你看這像什么？”或者“這讓你想起了什么？”讓被測者按照自己所想象的內(nèi)容做出自由的描述。 A．創(chuàng)造性測驗(yàn) B．語句完成測驗(yàn) C．繪畫測驗(yàn) D．羅夏墨跡測驗(yàn)5．屬于情景測驗(yàn)的是（ B ）。（ ）2．艾森克人格問卷由P，E，N和L四個(gè)量表組成，主要調(diào)查內(nèi)外向（E）、神經(jīng)質(zhì)（N）、精神質(zhì)（P）三個(gè)維度。2．如果你是主考官，你會如何選擇測評方式？ 答案要點(diǎn)：（開放題，學(xué)生可以從多種測評方式中選擇闡述自己的理由）第 5 章 人格測驗(yàn)方法amp。案例分析：案例中采用了個(gè)體測評與團(tuán)體測評相結(jié)合（筆試與答辯）、定性測評與定量測評相結(jié)合（簡歷與測驗(yàn)），多方面考察了應(yīng)聘者的能力。從考生成績中可發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律：1）三方面成績的平均分基本都處于滿分的中數(shù)位置；2）32名考生各項(xiàng)成績分布基本符合正態(tài)分布，處于低分和高分的考生都只占很少比例，多數(shù)考生都處于平均分附近；3）筆試成績的另外一個(gè)特點(diǎn)就是三方面成績具有一定一致性的同時(shí)也有部分差異，這表明考生在這三方面的能力基本上比較平均，部分考生在某一方面有所特長或者有所欠缺。此外，還為演講答辯實(shí)施準(zhǔn)備了《某移動(dòng)通信公開招聘營業(yè)部副經(jīng)理——施政演講及答辯實(shí)施方案》，便于客戶方招聘領(lǐng)導(dǎo)小組提前理解演講答辯的考核重點(diǎn)和實(shí)施流程。筆試試題包括三個(gè)部分，即能力素質(zhì)、市場營銷和經(jīng)營管理理論知識，所占的比重分別為40%，40%和20%。 案例分析某移動(dòng)通信分公司的招聘選拔某移動(dòng)通信分公司采用面向社會公開選拔的形式招聘營業(yè)部副經(jīng)理等高級管理人員。所謂人格（個(gè)性）是一個(gè)人心理特征的統(tǒng)一，這些特征決定人的外顯行為和內(nèi)隱行為，并使它們與別人的行為有穩(wěn)定的差異。A．間接性 B．相對性 C．客觀性 D．公正性4．心理測驗(yàn)的基本要素有（ ABCD ）。（ √ ）二、單項(xiàng)選擇題1．選擇性測評中保證選拔結(jié)果有效的前提原則是（ B ）。它是向被測者提供一些意義不明確的刺激情景，讓被測者在沒有控制的情況下，對多種含義模糊的刺激，不受限制地、自由地作出反應(yīng)，從而不知不覺地表露出人格特質(zhì)。2．如果你是主考官，你認(rèn)為管理咨詢公司所提的五條標(biāo)準(zhǔn)是否全面？還應(yīng)測評什么方面的素質(zhì)與能力？用什么方式測評？答案要點(diǎn)：本案例采用了筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和結(jié)構(gòu)化面試等測評方式，基本可涵蓋一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所要求的素質(zhì)。任用B先生，有助于為公司帶來發(fā)展變化的契機(jī)，改變企業(yè)精神面貌，有可能在市場方面形成一定的突破。有較強(qiáng)的市場經(jīng)營意識，分析判斷問題視野較寬，不受條條框框的約束，關(guān)注各種機(jī)會和可能，有較強(qiáng)的成就動(dòng)力。其中大部分問題是能夠通過合理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組合和使用管理予以解決的。具體評估方法包括：（1）紙筆測驗(yàn)——《企業(yè)管理人員素質(zhì)與能力測評系統(tǒng)》的四項(xiàng)測驗(yàn)和《管理者角色認(rèn)知測驗(yàn)》，用來考察應(yīng)聘者的基本能力素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Γ鳛楣芾碚咚貍涞男睦硭刭|(zhì)、管理行為風(fēng)格和在日常管理活動(dòng)中的角色偏向等。有效解決內(nèi)部管理問題是解決其他問題的前提條件。即某一標(biāo)準(zhǔn)化樣組在某一測驗(yàn)上的平均分?jǐn)?shù)，為測驗(yàn)分?jǐn)?shù)提供比較的標(biāo)準(zhǔn)，從而對測驗(yàn)分?jǐn)?shù)加以解釋。2．標(biāo)準(zhǔn)化的概念是什么？答：標(biāo)準(zhǔn)化是指人員素質(zhì)與能力測評工具的編制、實(shí)施、記分以及測驗(yàn)分?jǐn)?shù)、解釋程序都依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。A．團(tuán)體健康度測試 B．團(tuán)體績效評估C．團(tuán)體凝聚力測量 D．價(jià)值取向調(diào)查四、簡答題1．信度的概念是什么？影響信度的因素都有哪些？答：信度是一種測試手段不受隨機(jī)誤差干擾的程度。A．可靠性 B．穩(wěn)定性 C．一致性 D．正確性和有效性3．與一般性測驗(yàn)相比，標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ C ）。人員素質(zhì)與能力測評工具組合: 人員素質(zhì)與能力測評工具的組合是工作崗位對人員的素質(zhì)與能力要求與反映這些素質(zhì)與能力的測評工具之間的匹配，所進(jìn)行的組合是根據(jù)特定工作崗位的素質(zhì)與能力要求在各種測評方法中進(jìn)行選擇，將最合適的測評工具選出來并組成一組或一套測試。第3章 人員素質(zhì)與能力測評工具amp。只有通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，通過時(shí)間來修正，才能使得根據(jù)理論得到的體系更加適用于實(shí)踐。在本案例中，我們按照專家咨詢法來確定四個(gè)測評主要板塊的權(quán)重。表217 人員測評的初步要素體系基本要求分項(xiàng)要求能力素質(zhì)溝通協(xié)商、洞察力、應(yīng)變能力、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力知識素質(zhì)學(xué)校教育、經(jīng)濟(jì)管理知識、法律知識、計(jì)算機(jī)知識品性素質(zhì)工作態(tài)度、需求和動(dòng)機(jī)、人際交往、情緒身體素質(zhì)外貌、健康、體質(zhì)（4）篩選與表述測評與選拔指標(biāo)。企業(yè)測評的目的包括：1）通過科學(xué)的人員測評，對企業(yè)管理部門每個(gè)員工的知識結(jié)構(gòu)、工作能力進(jìn)行一次全面公正的評價(jià)，以便在以后的實(shí)踐中更好地配置和選拔人力資源。原來不到40人的公司，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為超過100名員工的企業(yè)。第三步，人員素質(zhì)與能力分?jǐn)?shù)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。測評標(biāo)志是為每一個(gè)測評要素確立的關(guān)鍵性描述特征或界定特征，確立的測評標(biāo)志要求必須具有可辨別、易操作的特征。A．主觀加權(quán)法 B．德爾菲法 C．簡單比較加權(quán)法 D．層次分析法三、多項(xiàng)選擇題1．一個(gè)完整的人員素質(zhì)與能力測評指標(biāo)應(yīng)包括（ABC）。（ √ ）3．封閉式問卷無標(biāo)準(zhǔn)答案和回答程序，被調(diào)查者可自由回答。沒有一流人才，自然無法造就一流企業(yè)。2．如果你是公司的招聘人員，該如何選拔和測評應(yīng)聘者？答案要點(diǎn)：企業(yè)人員入口控制方面的差距主要表現(xiàn)在招聘缺乏目的性和招聘制度、招聘方法缺乏科學(xué)性。英特爾最注重的是，應(yīng)聘者在面試尤其是最終面試中的表現(xiàn)，這個(gè)面試是由業(yè)務(wù)部門組 織的。通過測試進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的基本