【正文】 A．在測驗?zāi)芰A向?qū)ο蟮幕顒又校盐毡匾摹⒂斜举|(zhì)意義的基礎(chǔ)特性B．編制問題項目，用以發(fā)現(xiàn)這些基礎(chǔ)特性在行為中的作用C．設(shè)定與項目相對應(yīng)的選拔等級或回答范圍D．保證信度和效度5．敏感性與溝通能力測驗反映（ ACD ）。創(chuàng)造力測驗: 創(chuàng)造力是智能的綜合體現(xiàn)，它以創(chuàng)造思維和創(chuàng)造想象為先導(dǎo)，受智力水平的制約。所謂自陳量表，是先通過與兒童談話、測試，篩選獨生子女生活中的各種有關(guān)因素，然后設(shè)計一個問卷。獨生子女對批評壓力的典型表述是“生活中最煩惱的事情是挨打”，“當(dāng)著全班的面被老師教訓(xùn)”，“考試失敗，爸媽打罵我”，“我常被家長罵得狗血淋頭”，“考試沒考好，回家被父母批評，說我沒上進心”等。4）關(guān)于家庭。高達21%的獨生子女（633人）在描述最高興的事情時使用了“玩”這一詞匯；7%的獨生子女（202人）使用了“球”，包括足球、籃球、乒乓球等；6%的獨生子女（180人）說看課外書是最高興的事情；4%的獨生子女（124人）則覺得看電視是最高興的事情。二是自由完成式，要求被測者將未完成的句子補充完善成完整的句子，而對被測者不加任何其他限制。A．在選題時，將“是”和“否”反應(yīng)計分的題目各選一半B．創(chuàng)設(shè)使被測者老實回答的情景，如指導(dǎo)語或權(quán)威暗示等C．設(shè)法控制回答的誤差D．為人格量表加上掩飾的名稱，盡量不使量表名稱誘發(fā)被測者的防衛(wèi)心理4．心理投射測驗中最為常見的兩種基本形式是（ AD ）。語句完成測驗: 這類測驗屬于完成型，有兩種方式：一是限制選擇式；二是自由完成式。從廣大考生試卷作答情況和考試后反饋信息來看，部分考生覺得個別試題有一定難度，但主觀題目都有較大的可答性，題目給考生留有很大的發(fā)揮空間。第一部分命題是采取題庫隨機入編，由測評專家從試題難度、內(nèi)容篩選、排序來完成的，第二部分和第三部分則由對市場營銷和通信運營商都具有較高認知的相關(guān)專家命題。編制自陳量表的具體方法主要有三種，即合理構(gòu)建法（邏輯法）、因素分析法和實踐標(biāo)準法（經(jīng)驗法）。A．勘探性 B．配合性 C．促進性 D．系統(tǒng)性4．下面（ C ）不是依據(jù)測驗的功能來劃分的。 本章重點概念心理測驗: 心理測驗就是通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對貫穿在人的全部行為活動中的心理特點做出推論和數(shù)量化分析的一種手段。對基礎(chǔ)性工作重視不足。 整個測試分為三個單元，用兩天時間。企業(yè)內(nèi)部管理混亂，內(nèi)耗嚴重，人心渙散，經(jīng)營虧損，直至發(fā)不出工資。（2）主試者方面的影響因素。（ ）3．測評題目的難度過高會導(dǎo)致區(qū)分度降低。（資料來源：. fyfz. ） 案例思考題1．該公司建立的素質(zhì)與能力測評指標(biāo)體系是否合理？答案要點：合理。表218 S集團下屬BR公司企業(yè)管理人員的測評指標(biāo)體系模塊結(jié)構(gòu)項目要素標(biāo)志與標(biāo)度能力素質(zhì)（40）溝通協(xié)商（10）語言表達（4）語言流暢，能清楚地表達自己的意思（4～3）語言較流暢，可基本表達出自己的意思（2～1）語言表達不暢，詞不達意，不能表達出自己的意思（0）傾聽（2）能耐心傾聽他人講話，并適時地做出回應(yīng)（2）比較耐心傾聽他人講話（1）對他人講話不耐煩，喜歡向他人演講（0）說服力（4）能清楚地表達自己的立場，巧妙地符合對方，主動誘導(dǎo)對方同意自己的意見（4～3）努力向?qū)Ψ奖磉_自己的意思，能夠說服對方同意自己，有一些說服力（2～1）不能清楚表達自己，反而受到對方牽制，沒有什么說服力（0）政策洞察力（10）通過每天的資料檢索，能夠很快地抓住同本企業(yè)有關(guān)的政策要害（10～8）有一定的觀察力，能發(fā)現(xiàn)一些政策問題（7～4）遲鈍，不能很快地發(fā)現(xiàn)相關(guān)政策（3～0）應(yīng)變能力（5）反應(yīng)迅速，能很好地處理各種突發(fā)事件，隨機應(yīng)變（5～4）能處理一些突發(fā)事件，有一定應(yīng)變能力（3～2）面對突發(fā)事件顯得手足無措，不能隨機應(yīng)變（1～0）自我管理能力（5）情緒控制（1）冷靜，能較好地控制自己的情緒（1）一定程度上能控制自己的情緒（）易急躁，發(fā)火（0）計劃性（2）對工作目標(biāo)有一定計劃，工作前做好充分準備（2）按章辦事，有條不紊（1）無計劃，散漫（0）時效意識（2）行動迅速，不拖泥帶水（2）能按時完成任務(wù)（1）無時效意識，辦事拖沓（0）學(xué)習(xí)能力（10）能夠根據(jù)工作崗位的需要，盡快盡最大努力地學(xué)習(xí)知識（10～6）能夠?qū)W習(xí)崗位技能（5～3）不想學(xué)習(xí)（2～0）知識素質(zhì)（30）學(xué)校教育（5）具有較高學(xué)歷和豐富的知識（5～4）一般教育程度（3～2）受教育程度較低（1）經(jīng)濟管理知識（15）經(jīng)濟知識（6）通曉微觀經(jīng)濟學(xué)原理、質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)原理以及合同經(jīng)濟學(xué)方面的知識（6～4）基本了解（3～2）不太了解（1）續(xù)表 模塊結(jié)構(gòu)項目要素標(biāo)志與標(biāo)度管理知識（9）通曉績效考核、資產(chǎn)管理、投資管理、質(zhì)量管理等方面的知識并能實際運用（9～6）基本了解（5～2）不太了解（1）法律知識（10）通曉相關(guān)法律法規(guī)，對合同法、經(jīng)濟法了解頗深（10～6）基本了解（5～2）不太了解（1）品性素質(zhì)（20）工作態(tài)度（7）工作責(zé)任心（3）工作責(zé)任心強，努力認真，能夠較好完成工作任務(wù)（3）能夠基本完成本職工作，較認真努力（2）工作責(zé)任心不強，推諉責(zé)任，常把自己的工作推給別人（1）工作主動性（4）工作積極主動，關(guān)心組織發(fā)展，主動提出改進工作的建議（4）工作較主動，偶爾能提出一些建議（3～2）工作不積極，不能較好完成本職工作（1）需求和動機（5）親和動機（3）愿意投入該工作，融入該組織，認同組織價值觀，愿意與組織同舟共濟（3）愿意投入該工作，基本組織公司價值觀（2）愿意投入工作，與組織知識雇傭關(guān)系，只關(guān)心自己的利益（1）成就動機（2）希望在工作中獲得高成就，富有進取心，能自我激勵（2）進取心時高時低，對取得工作成就期望一般（1）完成工作就行，不指望獲得什么成就（0）人際交往（3）外向性（1）外向熱情，喜歡結(jié)交朋友，善于與陌生人交談（1）較外向，與陌生人交談時基本能應(yīng)付（）內(nèi)向，不善于與陌生人交談（0）樂群性（2）希望融入團體，與人和睦相處（2）基本能與人和睦相處（1）不能較好地處理與周圍人的關(guān)系，喜歡獨處（0）情緒（5）耐心（2）非常有耐心，不厭其煩（2）比較有耐心（1）較缺乏耐心，容易厭煩（0）堅韌（2）一旦確定目標(biāo)，就會堅持到底（2）基本能堅持自己的目標(biāo)，但遇到大挫折會放棄目標(biāo)（1）遇難則退，將長改變目標(biāo)（0）續(xù)表 模塊結(jié)構(gòu)項目要素標(biāo)志與標(biāo)度精神面貌（1）精神飽滿，充滿自信（1）精神狀況較好 （）無精打采，精神狀態(tài)差（0）身體素質(zhì)（10）外貌（4）五官端正，外表誠實（43）五官端正（2～1）外表狡猾，猥褻（0）健康（6）健康，無疾?。?～4）基本健康，無大?。?～2）體弱，有大的疾?。?）（5）確定測評與選拔指標(biāo)權(quán)重。并入S集團后，公司加大了人力資源建設(shè)，設(shè)立了企業(yè)管理部門。它包括測評對象、測評目標(biāo)和測評指標(biāo)三個部分，其中測評對象是基礎(chǔ)，測評目標(biāo)是主體，測評指標(biāo)是基本的單位。（ √ ）二、單項選擇題1．確立測評指標(biāo)首先應(yīng)該（ B ）。我國企業(yè)招聘工作的落后一方面表現(xiàn)在招聘比較隨意，年年招人，卻沒有一個統(tǒng)一的用人思想；另一方面則在于招聘時靠關(guān)系，走后門，很少經(jīng)過嚴格評估和測驗。第三步是進行“模擬測驗”。世界 500 強企業(yè)在進入中國之初，往往先招收相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)中國大型國有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)為其首席代表或業(yè)務(wù)負責(zé)人，而在業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定后，更愿意從大學(xué)直接招收畢業(yè)生。從過去的經(jīng)驗看，那些真正能從工作中得到樂趣而不僅僅為了拿錢的人能干得更好。所謂人—崗匹配，就是按照人的素質(zhì)與能力與崗位相匹配的原則，根據(jù)個體間不同的素質(zhì)、能力和需求將其安排在最合適的崗位上，保持個體素質(zhì)與能力與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個體需求與工作報酬的一致性，從而做到人盡其才，才盡其用。A．需求差異 B．動機差異 C．興趣差異 D．世界觀差異5．評價中心技術(shù)綜合運用了（ ABC ）技術(shù)。反饋：反饋是指根據(jù)測評結(jié)果，提供調(diào)整和改進測評對象素質(zhì)與能力缺點的信息，分析缺點和不足及其產(chǎn)生的原因，提出診斷意見和素質(zhì)優(yōu)化開發(fā)方案，幫助其克服缺點，發(fā)揚優(yōu)勢，推動其素質(zhì)全面發(fā)展預(yù)測：預(yù)測是指通過對人員素質(zhì)與能力現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評定，可以預(yù)知推測其素質(zhì)與能力發(fā)展的趨向。（ ）4．人—崗匹配就是人的素質(zhì)與能力要與崗位相匹配。能力是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，即順利地完成一項活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征。九品中正制，又稱九品官人法。英特爾公司對應(yīng)聘人員的基本要求很高，對經(jīng)理的要求更高，首先要有專長，比如計算機、公關(guān)等，這是最基本的素質(zhì)。第一步是初步面試。英特爾最注重的是，應(yīng)聘者在面試尤其是最終面試中的表現(xiàn)，這個面試是由業(yè)務(wù)部門組 織的。沒有一流人才，自然無法造就一流企業(yè)。A．主觀加權(quán)法 B．德爾菲法 C．簡單比較加權(quán)法 D．層次分析法三、多項選擇題1．一個完整的人員素質(zhì)與能力測評指標(biāo)應(yīng)包括（ABC）。第三步，人員素質(zhì)與能力分數(shù)和計量標(biāo)準。企業(yè)測評的目的包括：1）通過科學(xué)的人員測評，對企業(yè)管理部門每個員工的知識結(jié)構(gòu)、工作能力進行一次全面公正的評價，以便在以后的實踐中更好地配置和選拔人力資源。在本案例中，我們按照專家咨詢法來確定四個測評主要板塊的權(quán)重。第3章 人員素質(zhì)與能力測評工具amp。A．可靠性 B．穩(wěn)定性 C．一致性 D．正確性和有效性3．與一般性測驗相比，標(biāo)準化測驗的優(yōu)點不包括（ C ）。2．標(biāo)準化的概念是什么？答：標(biāo)準化是指人員素質(zhì)與能力測評工具的編制、實施、記分以及測驗分數(shù)、解釋程序都依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。有效解決內(nèi)部管理問題是解決其他問題的前提條件。其中大部分問題是能夠通過合理領(lǐng)導(dǎo)團隊組合和使用管理予以解決的。任用B先生，有助于為公司帶來發(fā)展變化的契機，改變企業(yè)精神面貌，有可能在市場方面形成一定的突破。它是向被測者提供一些意義不明確的刺激情景，讓被測者在沒有控制的情況下，對多種含義模糊的刺激，不受限制地、自由地作出反應(yīng)，從而不知不覺地表露出人格特質(zhì)。A．間接性 B．相對性 C．客觀性 D．公正性4．心理測驗的基本要素有（ ABCD ）。 案例分析某移動通信分公司的招聘選拔某移動通信分公司采用面向社會公開選拔的形式招聘營業(yè)部副經(jīng)理等高級管理人員。此外，還為演講答辯實施準備了《某移動通信公開招聘營業(yè)部副經(jīng)理——施政演講及答辯實施方案》，便于客戶方招聘領(lǐng)導(dǎo)小組提前理解演講答辯的考核重點和實施流程。案例分析：案例中采用了個體測評與團體測評相結(jié)合（筆試與答辯）、定性測評與定量測評相結(jié)合（簡歷與測驗），多方面考察了應(yīng)聘者的能力。（ ）2．艾森克人格問卷由P，E，N和L四個量表組成，主要調(diào)查內(nèi)外向（E）、神經(jīng)質(zhì)（N）、精神質(zhì)（P）三個維度。這10張圖片都編有一定的順序，施測的時候每次出示一張，同時問被測者：“你看這像什么？”或者“這讓你想起了什么？”讓被測者按照自己所想象的內(nèi)容做出自由的描述?；谕瑯拥牡览?，心理學(xué)家也借繪畫來了解一個人的心理。17%的獨生子女（528人）說生活中最高興的事情是學(xué)習(xí)成績提高了，7%的獨生子女（202人）說最高興的事是得到了老師或家長的表揚，4%的獨生子女（135人）說當(dāng)他們獲得了成功的時候他們最高興。（2）生活中你最煩惱的事情是什么？獨生子女最煩惱的事情也分成四類。在獨生子女最煩惱的事情中，與朋友的關(guān)系也占較大比例。應(yīng)該說，用自陳量表的自由填答的方法了解兒童的想法是很難深入的，但它最大的好處是：由于是一個抽樣樣本，通過這些兒童的回答可以看出獨生子女狀況的整個趨向。（ ）4．BEC職業(yè)能力傾向測驗是我國最早的一個成套職業(yè)能力傾向測驗。其公式為：智商（IQ）=智力年齡/實際年齡1003．韋氏量表是怎樣測量人的智商的？答：韋克斯勒是根據(jù)人類智力由幾種不同的能力組合而成的觀點來編制其量表的。A．被測者在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性B．對特定問題或現(xiàn)象的分析、處理的程度和把握問題實質(zhì)的敏銳程度C．被測者對數(shù)量、圖表等信息的敏銳感和分析能力D．被測者思維的準確性、敏銳程度、邏輯推理的嚴密性和連貫性5．不屬于管理能力測驗是（ A ）。 本章重點概念一般能力測驗: 一般能力是針對個性方面智力系統(tǒng)特點而言的，是人從事任何活動所必需的基本能力，如感知能力、觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維能力和言語的表達能力等，也就是我們通常所講的智力。因為學(xué)習(xí)不好（不好的意義只是沒有得前幾名），就太有可能受到家長的批評，因為批評，形成子女對父母的戒備心理和抵觸心理，結(jié)果影響了父母與子女的關(guān)系。2）批評壓力。19%的獨生子女（586人）說他們最高興的事情是獲得了朋友，6%的獨生子女（181人）說最高興的事情是同學(xué)理解或信任他。在人格調(diào)查問卷中，他們設(shè)計了兩道自由填答的題目，“生活中你最高興的事情是什么”和“生活中你最煩惱的事情是什么”，然后請被抽中的獨生子女自由填答。主題統(tǒng)覺測驗認為，個體面對圖畫情景所陳述的內(nèi)容與其生活經(jīng)驗有著密切的關(guān)系。A．通俗概念量表 B．結(jié)構(gòu)量表 C．特殊目的和研究量表 D．形式量表3．心理測驗專家把反應(yīng)偏差分為反應(yīng)定勢和（ B ）。IQ測試，主要對應(yīng)聘者進行數(shù)量分析和邏輯推理的測試；能力測試，主要測試應(yīng)試者對真實的管理事件的理解能力、分析問題的深入和敏銳程度；個性測試，用管理人員人格測驗的12個維量的測度來判斷是否滿足企業(yè)對應(yīng)聘者個性的要求。從報名者的分布狀況來看，報名者來自某地區(qū)各區(qū)、縣，分布在政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)等各領(lǐng)域、各行業(yè)，由此可以推斷此次招聘渠道選取得很正確，準確、及時地向受