宏圖三胞消費(fèi)電子連鎖店員工滿意度實(shí)習(xí)報(bào)告(完整版)
【正文】 大，員工工作積極度不高，效果不大， 員工滿意度一般； ? 級(jí)別四（ 4 分）：平時(shí) 定期有業(yè)務(wù)考核，還有平時(shí)工作上的表現(xiàn)和態(tài)度的評(píng)估 ，員工工作較積極，效果較明顯，員工覺(jué)得較合理，有效； ? 級(jí)別五（ 5 分）：平時(shí) 定期 有 合理的 業(yè)務(wù)考核， 實(shí)用性較強(qiáng)， 還有平時(shí)工作上的表現(xiàn)和態(tài)度，同事間的相互監(jiān)督，還有上級(jí)的不定期暗查，員工工作很積極，員工覺(jué)得很合理，有效 ，對(duì)考核制度很滿意 。 說(shuō)明 ：經(jīng)過(guò)我們討論，對(duì)于員工滿意度的五個(gè)小指標(biāo)的權(quán)重如下： 工 作環(huán)境滿意度 10% 工作時(shí)間滿意度 25% 工作福利滿意度 15% 薪酬滿意度 35% 考核制度滿意度 15% 結(jié)合具體每個(gè)小指標(biāo)的得分及它們所占的權(quán)重，經(jīng)過(guò)計(jì)算，我們給 出一下 整體打分： 海云店： *10%+*25%+*15%+*35%+*15%= 鳳城店： *10%+*25%+*15%+*35%+*15%= 徐州整體：（ +） /2= 從得分來(lái)看，以 5 分為滿分標(biāo)準(zhǔn)，海云店的得分是 分，而鳳城店的得分僅為 分，二者員工滿意度得分都不高，而新店鳳城店尤其如此，新店員工的滿意度較低，普遍不滿意公司制定的工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)及薪酬福利， 且上班時(shí)期工作狀態(tài)不佳，略顯疲憊。而對(duì)海云店來(lái)說(shuō)，員工工作時(shí)間較長(zhǎng)，已經(jīng)習(xí)慣了這種工作時(shí)間，并且，海云的老客戶較多，整體的客流量高于鳳城店，因此員工的工作激情較高，渴望能夠賣(mài)出更多的產(chǎn)品，拿到更多的薪酬，因此，海云店的員工滿意度相對(duì)新店來(lái)說(shuō)較高。由此可以看出，新店的考核制度優(yōu)于老店，由于是新建的，因此借鑒了先前的優(yōu)點(diǎn)又彌補(bǔ)了不足，所以老店的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施。 海云店 ： 圖 3（ 1）員工福利滿意度 分值計(jì)算：加權(quán)平均分 =3*%+4*%= 鳳城路店 圖 3（ 2）員工福利滿意度 分值計(jì)算 加權(quán)平均分 =1*%+2*%+3*%+4*%+5*%= 總平均分 = 通過(guò)上圖可以看出，海云店的員工 %的認(rèn)為福利一般， %的比較滿意，鳳
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