4滿意度調(diào)查分析(完整版)
【正文】 值 3分。這說明大多數(shù)員工對食堂的伙食衛(wèi)生非常不滿意。企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學習型企業(yè)的方向發(fā)展。公司可通過制造良好的學習、工作氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。諸如 “ 民以食為 第 17 頁 共 18 頁 天 ”“ 吃不飽如何能工作 ” 等辛辣的意見充分表明的員工的態(tài)度。 員工對公司總體滿意度平均每項得分為 （最高得分 5分，最低得分 1 分），平均總分 76 分（滿分 100 分）滿意度為76%。向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，進行員工滿意度調(diào)查。對科室人員組織質(zhì)量控制培訓，對臨床護理人員進行標本采集專題講座，確保這樣的情況少發(fā)生。 我們每天下病房收標本兩次，請當班護理人員及時處理醫(yī)囑。（ 1）在前 第 11 頁 共 18 頁 后兩次復查誤差較大的如 hb、 bpc、 k。調(diào)查過程中采用問卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實信息，怕搞僵了與公司業(yè)務(wù)員的關(guān)系，并且有些是當著業(yè)務(wù)人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。 與其它廠家相比較應(yīng)適當降低產(chǎn)品價格。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定， 客戶，有 4 個是這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對良好。價格理想的 10 人，占 %。 四、加大市場管理力度，重點布臵無證經(jīng)營商戶取締工作， 第 6 頁 共 18 頁 確保守法經(jīng)營商戶的合理收益。一些緊俏卷煙 第 5 頁 共 18 頁 的供不應(yīng)求，假冒違章卷煙不時地在市場出現(xiàn)，由于高檔卷煙的利潤空間 較大，造假者和卷煙二道販子在利益的驅(qū)使下，一些商戶就真假攙和 著賣，造成中高檔卷煙價格和市場混亂，有些商戶，不定期地出現(xiàn)違章現(xiàn)象。貨源分配調(diào)整不及時。 本次根據(jù)市局（分公司）統(tǒng)一安排，在廣大零售客戶中開展煙草卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查活動，我局（公司）召開了專題會議，指定專人負責此項活動的運作。調(diào)查情況如下： 工作進行工作態(tài)度滿意： 92%基本滿意： 7%不滿意： 1%團隊會議開展效果滿意： 98%基本滿意： 12%不滿意： 0%團隊計劃執(zhí)行情況滿意： 90%基本滿意： 11%不滿意： 1%進公寓指導工作滿意：87%基本滿意： 11%不滿意： 2%學生談心工作滿意： 88%基本滿意：10%不滿意： 2%活動參與情況滿意： 95%基本滿意： 5%不滿意： 0%團隊干部工作情況滿意： 86%基本滿意： 12%不滿意： 2%分析以上情況可得，學生對指導老師的各項滿意度很高，但是也有細節(jié)問題存在 在工作過程中的方法沒有針對性、方法老套， 不能有效的解決同學在生活和學習當中出現(xiàn)的問題 學生干部在工作過程中處理方法有待改進，不能擺正自己的位置，認為學生干部高人一等 指導老師進公寓次數(shù)少，認為去公寓檢查沒有什么作用，并且去了也沒幾個人在公寓 第 2 頁 共 18 頁 老師與同學之間談心次數(shù)少、時間短，并且不能從學生的角度考慮問題和解決問題 團隊計劃制定之后不能有效的實施，同學們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動同學 為了土木工程學院指導教師工作能夠更有效的進行，特此對以上問題做出以下整改措施 提高 思想理念，改變管理方法，對每一位出現(xiàn)問題的同學，提出有針對性的解決方法 加強團隊干部思想觀念，找準自己正確的位置，提高團隊干部的服務(wù)意識 增加去公寓的次數(shù)，了解同學們的生活狀況，加強與學生之間的思想交流 每周至少進行一次團隊會，并且時間不應(yīng)低于半小時，一學期內(nèi)要對團隊的每一位同學進行一次有深度的談心會話 把本學期計劃分成幾個階段，每個階段由專人負責，發(fā)動同學們的積極性，共同把本學期計劃圓滿完成 通過以上問題的解決整改意見，得到了很好的效果，指 導老師管理方法有所改進，進公寓次數(shù)明顯增加，學期計劃能夠順利完成，團隊干部能夠擺正自己的位置，同學們對指導老師的滿意度有所調(diào)高。 通過對問卷的仔細整理核對、分類梳理，所回收的 437 份有效問卷中：滿意項占 9775 票，比較滿意項占 954 票，一般項占 第 4 頁 共 18 頁 146票， 不滿意項占 50 票。通過問卷調(diào)查，眾多客戶對我們煙草系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量、服
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1