4滿意度調(diào)查分析(文件)
【正文】 工作仍可以不斷地深入并充分發(fā)揮各位員工的實際操作技能，為公司的產(chǎn)品在產(chǎn)量、質(zhì)量上做出貢獻。諸如 “ 民以食為 第 17 頁 共 18 頁 天 ”“ 吃不飽如何能工作 ” 等辛辣的意見充分表明的員工的態(tài)度。這說明部門內(nèi)部員工之間的關(guān)系及意見溝通維持的很好，形成了和諧的工作氛圍，輕松的工作環(huán)境可以使員工身心愉悅，從而促進生產(chǎn)的效率。 員工對公司總體滿意度平均每項得分為 （最高得分 5分，最低得分 1 分），平均總分 76 分（滿分 100 分）滿意度為76%。 本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，共有 22 個問題，涉及兩種類型：選擇法（ 20題）與問答法（兩題）。向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，進行員工滿意度調(diào)查。 調(diào)查分析的目的： 為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。對科室人員組織質(zhì)量控制培訓(xùn)，對臨床護理人員進行標(biāo)本采集專題講座，確保這樣的情況少發(fā)生。（ 1）在前后兩次復(fù)查誤差較大的如 hbbpc。 我們每天下病房收標(biāo)本兩次，請當(dāng)班護理人員及時處理醫(yī)囑。 報告單 填寫不完整。（ 1）在前 第 11 頁 共 18 頁 后兩次復(fù)查誤差較大的如 hb、 bpc、 k。 三、總結(jié) 通過此次調(diào)查，公司掌握了顧客滿意度的信息，為以后的改進工作提供了依據(jù)。調(diào)查過程中采用問卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實信息，怕搞僵了與公司業(yè)務(wù)員的關(guān)系，并且有些是當(dāng)著業(yè)務(wù)人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。在此次調(diào)查過程中，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)查本身的不足。 與其它廠家相比較應(yīng)適當(dāng)降低產(chǎn)品價格。 對最不滿意的機構(gòu)評選中，大多數(shù)顧客沒有填寫，但就 第 9 頁 共 18 頁 填寫的結(jié)果看，我們其它部門還需努力。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定， 客戶，有 4 個是這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對良好。各個辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。價格理想的 10 人，占 %。月底由生產(chǎn)部、銷售部、品管部等組織進行了調(diào)查表的分析工作。 四、加大市場管理力度，重點布臵無證經(jīng)營商戶取締工作， 第 6 頁 共 18 頁 確保守法經(jīng)營商戶的合理收益。 二、積極組織緊俏貨源。一些緊俏卷煙 第 5 頁 共 18 頁 的供不應(yīng)求，假冒違章卷煙不時地在市場出現(xiàn)，由于高檔卷煙的利潤空間 較大，造假者和卷煙二道販子在利益的驅(qū)使下，一些商戶就真假攙和 著賣，造成中高檔卷煙價格和市場混亂，有些商戶，不定期地出現(xiàn)違章現(xiàn)象。 三、執(zhí)法管理方面。貨源分配調(diào)整不及時。根據(jù)客戶滿意度計算公式得出我們公司的客戶滿意度綜合得分為 %。 本次根據(jù)市局（分公司）統(tǒng)一安排，在廣大零售客戶中開展煙草卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查活動，我局（公司）召開了專題會議，指定專人負責(zé)此項活動的運作。 第二篇： 2024 滿意度調(diào)查分析 XX縣區(qū)煙草分公司 第 3 頁 共 18 頁 卷煙零售客戶滿意度調(diào)查分析報告 XX縣區(qū)位于商丘中部，市政府所在地，縱距 42 公里，橫距，總面積 960平方公里。調(diào)查情況如下： 工作進行工作態(tài)度滿意： 92%基本滿意： 7%不滿意： 1%團隊會議開展效果滿意： 98%基本滿意： 12%不滿意： 0%團隊計劃執(zhí)行情況滿意： 90%基本滿意： 11%不滿意： 1%進公寓指導(dǎo)工作滿意：87%基本滿意： 11%不滿意： 2%學(xué)生談心工作滿意： 88%基本滿意：10%不滿意： 2%活動參與情況滿意： 95%基本滿意： 5%不滿意： 0%團隊干部工作情況滿意： 86%基本滿意： 12%不滿意： 2%分析以上情況可得，學(xué)生對指導(dǎo)老師的各項滿意度很高，但是也有細節(jié)問題存在 在工作過程中的方法沒有針對性、方法老套， 不能有效的解決同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的問題 學(xué)生干部在工作過程中處理方法有待改進，不能擺正自己的位置，認為學(xué)生干部高人一等 指導(dǎo)老師進公寓次數(shù)少，認為去公寓檢查沒有什么作用，并且去了也沒幾個人在公寓 第 2 頁 共 18 頁 老師與同學(xué)之間談心次數(shù)少、時間短，并且不能從學(xué)生的角度考慮問題和解決問題 團隊計劃制定之后不能有效的實施，同學(xué)們參加的積極性低，不能
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1