【正文】 對實訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問題。 四、團(tuán)隊鼓勵積極參與團(tuán)隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智 ，提出合理化建議。 隊員守則 一、遵紀(jì)守法， 忠于職守，愛崗敬業(yè)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對業(yè)主 (學(xué) 校 )承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報 ! 我們深知，團(tuán)隊的發(fā)展取決于團(tuán)隊的建設(shè)。一個沒有團(tuán)隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團(tuán)隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團(tuán)隊精神是優(yōu)秀團(tuán)隊的靈魂、成功團(tuán)隊的特質(zhì)。 特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精 新 —— 管理中不斷融入新理念 物業(yè)管理方案策劃書范文篇 3 一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 針對當(dāng)前物業(yè)管理存在的熱點、難點問題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由市建設(shè)局牽頭，會同社區(qū)、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椫卫砉ぷ鲄f(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)研究制定工作方案，并負(fù)責(zé)對具體實施工作監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底。 加大日常巡查力度，對發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，同時把物業(yè)企業(yè)及管理服務(wù)項目結(jié)合開展物業(yè)管理規(guī)范提升專項行動工作情況，作為今年資質(zhì)審驗考核評定的主要內(nèi)容。 (二 )強(qiáng)化監(jiān)督檢查。 物業(yè)管理方案策劃書范文篇 4 為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管 理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。 (2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。 二、業(yè)主、房屋使用人 業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。制造妨礙他人正常休息的噪音等。預(yù)計 16 名員工 (按整個小區(qū)交付時設(shè)計 )。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。 5萬元 l特約服務(wù)： 5。 11萬元d)物業(yè)接管期間前期投入： 10 萬元 (辦公設(shè)施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護(hù)衛(wèi)用品、綠化等 )e)公共性服務(wù)費構(gòu)成測算： 21。 192 萬元 (5)安全護(hù)衛(wèi)費： 7人乘 200 元 /年乘人 =0。 六、前期物業(yè)接管 a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收 (無驗收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議 )。 l接管小組按《設(shè)備移交清單》，對各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備 (設(shè)施 )與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。增設(shè)報警系統(tǒng) 。l印刷入住表格 。其有關(guān)規(guī)定包括：國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。15： 30~17：00 澆水、施肥 (三 )房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運作一覽表工作內(nèi)容裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護(hù)道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈頻度 8h內(nèi)隨來隨辦，隨進(jìn)度進(jìn)行每天一遍污水井、雨水井一遍 /月，化糞池一遍 /半年，污水管二遍 /季急修不過夜，小修補(bǔ) 24h內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音檢查二遍 /天，及時維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞 隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責(zé)任范圍內(nèi)即壞即修，責(zé)任區(qū)外及時報告有關(guān)部門每月檢查一遍，即壞即修標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定，無危及安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設(shè)施、種類、位置、分布、安全要求、開關(guān)位置，公用設(shè)施完好率 90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率 100%憑票收費不索要小費、好處，回訪率 100%，業(yè)主滿意率 90%以上平整率無積水，缺損，完好率 90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一運作 正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率 90%以上程序 8： 00~8： 30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。即對物業(yè)維護(hù)和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù) 。 本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管 理的特殊要求 除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有： 1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù) 。 二、本項目物業(yè)管理的總思路 本項目物 業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機(jī)銜接。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報告 ，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議書。 該部門設(shè)保安隊長 1人，保安人員 3人。 該部門設(shè)置會計 1名，出納 1名。 保安服務(wù) 。 二、特約性服務(wù) 為了提升本項目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開展的一些有償服務(wù)，如： 餐飲服務(wù) 。 二、本項目商鋪的經(jīng)營服務(wù) 商鋪的經(jīng)營服務(wù)主要內(nèi)容是對商鋪進(jìn)行出租代理，一層租金為 67元 /㎡，二層租金為 34 元 /㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的 1%收取代理傭金。 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括 :公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。 根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。 是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅 蟲。我們要貫徹 “ 預(yù)防為主、防治 (消 )結(jié)合 ” 的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。 常規(guī)性公共服務(wù) 即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。燒烤時間： 3 個小時左右。大學(xué)城其他報名同學(xué)要在 11 點半左右在廣大公寓站集合完畢。 十一、 突發(fā)情況及應(yīng)對方案 ： (1) 天氣突變則更改時間 (提前一天進(jìn)行確定 ) (2) 若干事在集合時間還沒到場，由其部長打電話聯(lián)系，催趕其到現(xiàn)場。 (桂花崗負(fù)責(zé)人：黃昌盛、梁嘉宏、龍忠興 大學(xué)城負(fù)責(zé)人：陳小瑩及部長 ) 九、經(jīng)費：團(tuán)購價每人 37 元。誰是臥底 (提前準(zhǔn)備題目 ) 殺人游戲 (準(zhǔn)備卡牌 )時間：一個多鐘。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項目。如 :清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。 公共管理 在 jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。 jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。 B、工作的多樣性 根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。 月支出 合計 589720 二、收益計算 項目名稱金額 (元 )備注 物業(yè)管理費 287568總戶數(shù) 402戶，按 /㎡ 家政 。 第四部分 常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù) 一、常規(guī)服務(wù) 客戶交納物業(yè)管理費后，所享受的服務(wù)包括： 清潔衛(wèi)生 。 明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 。 該部門設(shè)置主管 1名，工作人員 5~6人，主要在前臺。 該部門一般需 1~2名資深顧問。整個物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤。 3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書 。對日常相關(guān)物管及社區(qū)活動進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 。完好率 100%被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率 2‰ 違章率 5%以下無違章、無鳴笛叫人 100%無違章采取正確、恰當(dāng)措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀(jì)守法、嚴(yán)明安全護(hù)衛(wèi)紀(jì)律健身、隊列等常規(guī)訓(xùn)練 (四 )安全護(hù)衛(wèi)、停車管理 (五 )保潔管理工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍 /天 14h/天掃二遍 /周洗一遍 /月二遍 /天一遍 /天二遍 /月，向業(yè)主發(fā)藥一次 /年標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率 95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率 95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率 95%以上日產(chǎn)日清，整潔無 味無污積，垃圾清運率 100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度 1%以下 (夜夾法 )。無違章裝修及時聽取業(yè)主意見、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率 99%以上對小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實施、管線、開關(guān)、業(yè)主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率 90%以上收繳率 90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個月帳