【正文】 提供香茶美點(diǎn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止?；顒?dòng)，學(xué)英語 50 句活動(dòng)。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。的指導(dǎo)思想。、 quot。、 quot。 為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。 ” 一、個(gè)人工作回顧 （一）項(xiàng)目情況 作為保護(hù)區(qū)副主任。充分宣傳項(xiàng)目目的和保護(hù)區(qū)要求，尤其在 xx 年 2 月 8 號(hào)（正月初八）在處理項(xiàng)目遺留工作的過程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達(dá)三四十人，時(shí)間長達(dá) 4 小時(shí)左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應(yīng)對(duì)。通過事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時(shí)也為 xx 年能力建設(shè)項(xiàng)目在社區(qū)的實(shí)施，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。說實(shí)話對(duì)于第一次任務(wù)，我著實(shí)捏了一把汗，但當(dāng)真正開始采訪時(shí)，所有該注意的一切都被我拋到腦后，真的應(yīng)了一句老話初生的牛犢不怕虎?；叵朐谟浾卟康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有每個(gè)星期二雷打不動(dòng)的例會(huì)，有十五個(gè)兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還有每個(gè)星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎 已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，誰也不會(huì)埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時(shí)間。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo) 第 14 頁 共 19 頁 各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。酒店全年經(jīng)營利潤為 4128 萬元，經(jīng)營利潤率為 48%，比去年分別增加 900 萬元。酒店保安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級(jí)酒店的 2 倍多。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。 投訴處理。本著賓客至上、服務(wù)第一和讓客人完全 滿足的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店房提的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。我慶幸自己在大學(xué)伊始開了一個(gè)好的彩頭，不管明年的現(xiàn)在會(huì)怎樣，我會(huì)持之以恒的努力做好這個(gè)工作。 11 月 11 日，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)武佐軍老師和杜主任給信息中心召開的全體會(huì)議給我留下了深刻的印象。 （ 2）順利完成了國家林業(yè)局對(duì)保護(hù)區(qū)的《陜西摩天嶺省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估》、 wwf 對(duì)《陜西摩天嶺省級(jí)保護(hù)區(qū)的項(xiàng)目評(píng)估》，由于評(píng)估工作安排時(shí)間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點(diǎn)撰寫《陜西摩天嶺省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估報(bào)告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了專家評(píng)估和正式印制上報(bào)的工作。這一點(diǎn)我很自信也很慶幸。也是自己積累的，懂得了如何抓住機(jī)遇，多申請項(xiàng)目，提高保護(hù)區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在 xx 年 wwf（世界自然基金會(huì)）資助社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，具體分析，構(gòu)思并撰寫了 xx 年 wwf 的能力建設(shè)項(xiàng)目建議書的報(bào)送 第 10 頁 共 19 頁 稿，最后該項(xiàng)目得以申報(bào)成功并實(shí)施。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。 年底個(gè)人工作總結(jié)范文范文年底個(gè)人工作總結(jié)模板（ 2） |返回目錄尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好。、 quot。、 quot。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn) 。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有 quot。 第 7 頁 共 19 頁 、舞會(huì) 、卡拉 ok 等文娛活動(dòng) 9 次，春游 1 次，外出參觀學(xué)習(xí) 13 次，各類型座談會(huì) 5 次，婦女會(huì) 2 次，家訪 6 次，探望病員 20 次。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制， 近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬多元。 （ 6）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、