【正文】 提供香茶美點。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止?；顒?，學英語 50 句活動。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。的指導思想。、 quot。、 quot。 為了這個目標，我會努力的。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。 ” 一、個人工作回顧 （一）項目情況 作為保護區(qū)副主任。充分宣傳項目目的和保護區(qū)要求，尤其在 xx 年 2 月 8 號（正月初八）在處理項目遺留工作的過程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達三四十人，時間長達 4 小時左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應對。通過事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時也為 xx 年能力建設(shè)項目在社區(qū)的實施，奠定了堅實的基礎(chǔ)。說實話對于第一次任務，我著實捏了一把汗，但當真正開始采訪時，所有該注意的一切都被我拋到腦后，真的應了一句老話初生的牛犢不怕虎?；叵朐谟浾卟康狞c點滴滴，有每個星期二雷打不動的例會，有十五個兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還有每個星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎 已經(jīng)形成了一種習慣，誰也不會埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時間。酒店全體領(lǐng)導班子根據(jù)各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導 第 14 頁 共 19 頁 各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。酒店全年經(jīng)營利潤為 4128 萬元，經(jīng)營利潤率為 48%，比去年分別增加 900 萬元。酒店保安部也因此而被評為先進班組。在完成酒店經(jīng)營指標、治理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的 2 倍多。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。 投訴處理。本著賓客至上、服務第一和讓客人完全 滿足的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。加強主管的現(xiàn)場督導。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店房提的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進行調(diào)整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細認真多了。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。等內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。我慶幸自己在大學伊始開了一個好的彩頭，不管明年的現(xiàn)在會怎樣，我會持之以恒的努力做好這個工作。 11 月 11 日，學院領(lǐng)導武佐軍老師和杜主任給信息中心召開的全體會議給我留下了深刻的印象。 （ 2）順利完成了國家林業(yè)局對保護區(qū)的《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估》、 wwf 對《陜西摩天嶺省級保護區(qū)的項目評估》，由于評估工作安排時間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點撰寫《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估報告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成了專家評估和正式印制上報的工作。這一點我很自信也很慶幸。也是自己積累的，懂得了如何抓住機遇，多申請項目，提高保護區(qū)知名度，在領(lǐng)導的大力支持和引導下，在 xx 年 wwf（世界自然基金會）資助社區(qū)共進項目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項目實際，具體分析，構(gòu)思并撰寫了 xx 年 wwf 的能力建設(shè)項目建議書的報送 第 10 頁 共 19 頁 稿，最后該項目得以申報成功并實施。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。 年底個人工作總結(jié)范文范文年底個人工作總結(jié)模板（ 2） |返回目錄尊敬的局領(lǐng)導、各位同仁： 大家好。、 quot。、 quot。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓 。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有 quot。 第 7 頁 共 19 頁 、舞會 、卡拉 ok 等文娛活動 9 次，春游 1 次，外出參觀學習 13 次，各類型座談會 5 次，婦女會 2 次，家訪 6 次，探望病員 20 次。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制， 近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。 （ 6）按照星級標準，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。優(yōu)質(zhì)服務月活動、