20xx年底財務工作總結與20xx年底酒店總經理個人工作總結匯編(完整版)
【正文】 員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。(二)以改鄯為動力，抓好餐飲工作績效掛鉤。要求主管和領班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。酒店下達的經營指標卻難如期完成。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經理反饋會，對通報情況提出要求。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。遵紀守法，遵守財經紀律。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%?！钡?0字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質服務水準。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，主動關心參加、檢查仔細認真多了。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員進行調整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。加強主管的現場督導。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。就連浴室少了個凳子，都要投訴。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。不符合酒店電器使用規(guī)定)數起。(六)以降耗為核心，抓好維保工作酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。英語授課。主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是主要的。三服務技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿足度也提高了。下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制
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