【正文】 力營銷總協(xié)調(diào)人和決策支持中心 東港電力 遼寧省電力 電力營銷部 綜合計(jì)劃部 經(jīng)營計(jì)劃部 調(diào)度部交易處 安全生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 計(jì)劃與財(cái)務(wù)部 管理層 管理層 ?全方位對接 ?立體式公關(guān) ?總協(xié)調(diào)人角色，做好內(nèi)外雙向溝通； ?為高層公關(guān)決策作好支持和準(zhǔn)備。 負(fù)責(zé)退休職工的信訪、接待、承辦、待辦。 ?直接指揮的管理幅度單項(xiàng)指標(biāo)最佳的部門是 人力資源和財(cái)務(wù)部 。 ?其他部門和生產(chǎn)部門由于采用分級管理，平均管理幅度需要結(jié)合管理層級、工作性質(zhì)與行業(yè)特征綜合評價(jià)。 組織退休職工的各種文體活動(dòng)， 預(yù)防退休職工越級上訪。 發(fā)電分廠運(yùn)行部 發(fā)電分廠運(yùn)行部 5/6/2023 21 目前企業(yè)文化建設(shè)散落在黨辦、政工部、工會(huì)及新聞中心等部門，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，建議將相關(guān)職能集中管理，核心工作定位于企業(yè)文化，可以充分發(fā)揮黨宣工團(tuán)豐富的思想宣傳經(jīng)驗(yàn)和新聞喉舌優(yōu)勢 工會(huì)各項(xiàng)職能： ?宣傳教育職能。 ?黨內(nèi)干部任免。 驅(qū)使組織日常管理失控 ：沒有計(jì)劃，就沒有控制，組織將無法判斷自身工作的執(zhí)行狀況，外界的各種擾動(dòng)因素將對組織日常管理構(gòu)成影響，使其偏離正常指標(biāo)，組織將無法降低作業(yè)績效的不確定性，無法預(yù)見行動(dòng)結(jié)果，喪失糾偏的可能，導(dǎo)致行動(dòng)失控。 5/6/2023 33 計(jì)劃的反饋：計(jì)劃的編制形成了一個(gè)制定、行動(dòng)、反饋和檢查的閉環(huán)，能夠不斷推動(dòng)管理水平的提高 原有水平 上升到新水平 計(jì)劃 行動(dòng) 檢查 反饋 計(jì)劃 行動(dòng) 檢查 反饋 正確的計(jì)劃實(shí)施過程 經(jīng)營計(jì)劃部 生產(chǎn) 副總經(jīng)理 總會(huì)計(jì)師 各單位 主管副總工 總經(jīng)理 下發(fā)正式計(jì)劃 審核月計(jì)劃 審批月計(jì)劃 審批月計(jì)劃 審核月計(jì)劃 提出月計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 匯總月計(jì)劃 月底診斷 匯總審核月計(jì)劃診斷 提交診斷報(bào)告 下發(fā)各單位 計(jì)劃的實(shí)施過程是一個(gè)管理的閉環(huán)，計(jì)劃必須經(jīng)過制定，行動(dòng)、反饋和檢查才能使計(jì)劃進(jìn)一步改善和提高，使管理上升到一個(gè)新的水平。控制重點(diǎn)應(yīng)放在容易出偏差或偏差造成危害最大的地方 控制手段應(yīng)該顧及到例外情況的發(fā)生 實(shí)際工作中很難用單一指標(biāo)進(jìn)行客觀評價(jià)，多重標(biāo)準(zhǔn)可以減少狹隘的工作方式 應(yīng)該在指出問題的同時(shí)，給出解決問題的方法 準(zhǔn)確性 標(biāo)準(zhǔn)合理性 適時(shí)性 戰(zhàn)略高度 經(jīng)濟(jì)性 強(qiáng)調(diào)例外 靈活性 多重標(biāo)準(zhǔn) 通俗性 糾正行為 5/6/2023 44 控制應(yīng)在各環(huán)節(jié)把好關(guān)口，形成一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng) 事前控制 事中控制 事后控制 計(jì)劃 監(jiān)督 考核 信息 信息 信息 反饋 反饋 反饋 各部門間的溝通 5/6/2023 45 財(cái)務(wù)控制：財(cái)務(wù)部部分職能缺失，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理職能未能充分發(fā)揮 企 業(yè) 經(jīng) 營 運(yùn) 作 財(cái)務(wù) 審計(jì) 稅務(wù) 會(huì)計(jì) 投資 預(yù)算 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 金融市場預(yù)測 公司資金供需預(yù)測 調(diào)度資金 …... 資金籌措計(jì)劃 成本計(jì)劃 資金需要量計(jì)劃 利潤計(jì)劃 …... 費(fèi)用計(jì)劃 調(diào)查投資環(huán)境 制定投資報(bào)告 分析投資效益 投資事項(xiàng)處理 …... 匯總報(bào)表 計(jì)帳職能 對帳職能 考核經(jīng)濟(jì)效益 …... 稅務(wù)策劃 交稅納稅 稅務(wù)效益分析 稅務(wù)事項(xiàng)處理 …... 財(cái)務(wù)審計(jì) 預(yù)算審計(jì) 投資審計(jì) 會(huì)計(jì)審計(jì) …... 稅務(wù)審計(jì) 注： 表示財(cái)務(wù)部門現(xiàn)有職責(zé) 5/6/2023 46 財(cái)務(wù)控制：缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督，審計(jì)職能不足，難于保證財(cái)會(huì)信息的一致性、客觀性、完整性，實(shí)現(xiàn)可控、在控 其它部門 財(cái)務(wù)部 輔助部門 生產(chǎn)部門 物質(zhì)供應(yīng)部 經(jīng)營計(jì)劃部 目前審計(jì)工作在財(cái)務(wù)部基本處于空白，有些審計(jì)職能散布在其它部門，不符合財(cái)務(wù)職能專業(yè)化分工原則。 ? 承包商的檔案管理工作做的不足 。 5/6/2023 57 采購控制：對供應(yīng)商的管理只有建立科學(xué)的綜合評價(jià)指標(biāo)體系，知已知彼才能百戰(zhàn)不殆 ? 公司雖然有黑名單管理，但只是事后管理 ? 曾經(jīng)有一個(gè)普通的酸洗閥門，報(bào)上計(jì)劃后，招了三四次標(biāo)，買來的仍是不合格品 5/6/2023 58 庫存控制：通過多種手段，在各個(gè)環(huán)節(jié)控制燃煤庫存，降低各種損耗，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)成本 庫存控制 采購控制 現(xiàn)場控制 混配控制 ?對供應(yīng)商嚴(yán)格審查，嚴(yán)防不合格煤進(jìn)廠 ?協(xié)調(diào)相關(guān)部門，努力做到進(jìn)煤有規(guī)律，防止多少不勻 ?增加煤場的置換次數(shù)，做到先進(jìn)先出 ?將煤場形狀整平壓實(shí) ?易自燃煤料優(yōu)先直接上爐 ?對不同礦點(diǎn)煤進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，測試其最多可儲(chǔ)存時(shí)間，自燃時(shí)間或放火花的多少等指標(biāo)，進(jìn)行區(qū)別對待 ?混煤燃燒，提高經(jīng)濟(jì)效益 ?抓緊研究最佳燃燒煤種課題，盡早尋找混合比例、發(fā)熱量與設(shè)備磨損的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)組合關(guān)系 5/6/2023 59 信息控制：公司搭建了統(tǒng)一的信息平臺(tái)，形成高效、透明的信息化管理體系，但尚未能充分發(fā)揮信息系統(tǒng)優(yōu)勢 公司MIS 系統(tǒng) 公文自動(dòng)化系統(tǒng) 項(xiàng)目管理軟件 P3 職能部門 職能部門生產(chǎn)部門 ?各部門軟件開發(fā)進(jìn)度不一，人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力參差不齊； ? 報(bào)表、數(shù)據(jù)處理功能齊全，但經(jīng)營分析、輔助決策功能開發(fā)不夠； ?個(gè)別部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)，在一定程序上影響了領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)決策； ? 生產(chǎn)信息系統(tǒng)只停在監(jiān)測功能的應(yīng)用上，無法做到自動(dòng)化控制； ? 公司的一些工作如燃煤混配工作仍停留在經(jīng)驗(yàn)階段，建議充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理； 5/6/2023 60 信息控制：經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員不能將其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)固化下來，一旦走人就會(huì)面臨信息丟失現(xiàn)象 ? 公司大多數(shù)設(shè)備壽命較長，同樣的設(shè)備各種技術(shù)參數(shù)都不一樣，因此有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員尤其重要，但目前這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)仍停留在他們大腦中，沒有相應(yīng)的機(jī)制把它固化下來； ? 培訓(xùn)部只是停留在對員工基本技能的培養(yǎng)下，公司沒有專門的部門去進(jìn)行知識(shí)積累； 目前知識(shí)管理現(xiàn)狀 ? 現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)走入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為財(cái)富的代名詞。 單位：萬元 5/6/2023 49 財(cái)務(wù)控制：近三年來資本利潤率的逐漸增長主要是因?yàn)殇N售凈利率的增長，而后者的增長又主要因?yàn)樨?cái)務(wù)、銷售費(fèi)用的降低，因此要繼續(xù)加強(qiáng)對費(fèi)用的控制，提高資本創(chuàng)利能力 02023年 2023年 2023年銷售凈利率 資本凈利率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 0202340006000800010000120231400016000180002023年 2023年 2023年財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售費(fèi)用 管理費(fèi)用 要提高資本利潤率，就必須減少各種期間費(fèi)用的消耗，要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用的降耗工作，防止管理費(fèi)用的繼續(xù)增長。具體要求是：全面、具體；科學(xué)、確切；書面形式 5/6/2023 36 多頭指揮和越級匯報(bào)等不規(guī)范管理問題的存在，影響著錦州電力指揮系統(tǒng)的正常運(yùn)作 重要原則 ?上級對下級只能越級檢查不能越級指揮 ?下級對上級不能越級報(bào)告，只能越級申訴 ?造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈 ?降低上級的威信 ?損害管理者在員工中的整體形象 日常管理中，一半以上的人認(rèn)為上下級的指令和匯報(bào)存在越級現(xiàn)象 接近七成的人在日常工作中接受多頭指揮 0%1000%2023%3000%4000%5000%6000%經(jīng)常 偶爾 沒有問：公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存在越級現(xiàn)象 問：是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向你分派任務(wù)的情況 資料來源：調(diào)查問卷 偶爾 不知道 沒有 時(shí)常 非常普遍 后果 5/6/2023 37 多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮再加上公司的一些不正常現(xiàn)象影響了基層員工的積極性 問題：下列哪種情形在公司比較常見 ? 資料來源：調(diào)查問卷 819經(jīng)常不知道該向誰匯報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但不問結(jié)果越級指揮員工缺乏危機(jī)意識(shí)員工缺乏競爭意識(shí)多頭領(lǐng)導(dǎo)對改制和改革不理解有些部門冗員，效率低下裙帶關(guān)系嚴(yán)重基層員工積極性不高出了事誰都可以管我，干活經(jīng)常不知道向誰匯報(bào)，有時(shí)哪個(gè)都指揮我，不知該聽誰的話。 缺乏計(jì)劃的組織就象沒有航燈的小船一樣，不知漂向何方 計(jì)劃不到位對組織的影響 公司缺乏 戰(zhàn)略計(jì)劃 公司缺乏 經(jīng)營計(jì)劃 公司缺乏 作業(yè)計(jì)劃 5/6/2023 25 錦州電力目前發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃尚不清晰，員工缺乏對公司遠(yuǎn)景規(guī)劃的了解 一個(gè)沒有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的組織，在激烈競爭的市場中，將會(huì)是什么結(jié)局？ 問：你是否了解公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向 問：是否有必要讓每位員工充分了解公司的戰(zhàn)略 資料來源：調(diào)查問卷 了解 不太了解 不了解91有必要 無所謂 沒有必要5/6/2023 26 同時(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有專門部門具體負(fù)責(zé)，宣講力度也不夠 工作職責(zé)：