【正文】 體商品。 在線圖片加工中心對用戶原作進(jìn)行編輯再加工 。 ? 附加產(chǎn)品： 顧客購買時(shí)所能獲得的全部附加服務(wù)和利益 。 市場上的主要競爭對手及其市場占有率情況；競爭對手在經(jīng)營 、 產(chǎn)品技術(shù)等方面的特點(diǎn)；競爭對手的產(chǎn)品 、 新產(chǎn)品水平及其發(fā)展情況；競爭者的分銷渠道 ， 產(chǎn)品價(jià)格策略 ， 廣告策略 ， 銷售推廣策略等情況；競爭者的服務(wù)水平等 。 （ 2） 用戶及消費(fèi)者購買行為的研究 。 ? （ 3） 盡量減少無效問卷 。 ? 對信息傳播方式和信息內(nèi)容的影響 傳統(tǒng)營銷：大肆的廣告宣傳 ， 如腦白金 、 黃金搭檔 網(wǎng)絡(luò)營銷：域名的推廣 ， 如海爾 、 DEll ? 3 、 對營銷組織及營銷方式的影響 傳統(tǒng)營銷：多級分銷商提高了成本 ， 程序繁瑣 網(wǎng)絡(luò)營銷：直銷比例上升 ， 中間商淡化 ， 銀行作用上升 。 顧客策略 成本策略 COST:在成本控制方面 ， 西南航空公司通過剔除和減少傳統(tǒng)航空業(yè)的某些競爭因素 ， 例如 它沒有對食物 、 候機(jī)室和座位選擇上進(jìn)行額外投資 ， 空乘人員減少 、 并將起降機(jī)場從主要的大型機(jī)場轉(zhuǎn)移到普通的地區(qū)機(jī)場 等等 ，通過這一些列措施大大降低了西南航空的 運(yùn)營成本 同時(shí)也降低了消費(fèi)者的 出行成本 。該公司只強(qiáng)調(diào)三個因素：親切的服務(wù)、速度和頻繁的點(diǎn)對點(diǎn)直航班次。 ? 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段 。 它將入網(wǎng)的不同類型的網(wǎng)絡(luò)和不同類型的計(jì)算機(jī)互聯(lián)在一起 ， 構(gòu)成一個整體 ，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源的共享和網(wǎng)絡(luò)信息的共享 。它是 直接市場營銷（ Direct Marketing） 的新形式。 ? 目前我國有 8萬余家企業(yè) 已加入互聯(lián)網(wǎng) ， 并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷 ，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè) 、 通訊行業(yè) 、 金融行業(yè)較為普遍 ， 計(jì)算機(jī)行業(yè)占 34%， 通訊行業(yè)為 23%， 金融行業(yè)為 11%， 其他為 32%。 網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說 ， 可謂是一舉多得啊 ！ 開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約昂貴的店面租金 ， 可以減少庫存商品的資金占用 ，可以使得經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制 ， 可以采集客戶的信息等 ，這些都使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費(fèi)用降低 ， 運(yùn)作周期變短 ， 從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ， 增加經(jīng)營利潤 。 4C成功案例 美國西南航空公司 西南航空公司打破了顧客必須在飛機(jī)的速度與汽車旅行的經(jīng)濟(jì)和便捷之間必須做出的取舍。 ——“無論何時(shí)，我們提供飛機(jī)的速度和汽車的價(jià)格。 宣傳主題 “ 無論何時(shí) ， 我們提供飛機(jī)的速度和汽車的價(jià)格 。 對比傳統(tǒng)的市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)研具有及時(shí)性；經(jīng)濟(jì)性；對象的廣泛性；結(jié)果的客觀性等特點(diǎn)。 ? （ 8） 采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合 。 ? （ 4） 宏觀環(huán)境研究 。 它是顧客購買產(chǎn)品時(shí)所追求的利益 ， 是整體產(chǎn)品中最基本 、 最主要的部分 。 拍好照片 ” 培訓(xùn)從器材 、 技術(shù) 、 膠卷 、 永光 、 拍攝和合成等欄目介紹攝影概況 佳作素材庫 。 在網(wǎng)絡(luò)上銷售實(shí)體商品的過程與傳統(tǒng)的營銷方式有所不同 。 (2)產(chǎn)品定制化策略 。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略 1. 影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素 企業(yè)內(nèi)部因素（包括營銷目標(biāo)、營銷組合戰(zhàn)略、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品生命周期） 企業(yè)外部因素（顧客因素、供求關(guān)系、競爭因素、國家相關(guān)方針等） 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 ? 由于網(wǎng)上信息的公開性和消費(fèi)者易于搜索的特點(diǎn) ， 網(wǎng)上的價(jià)格信息對消費(fèi)者的購買起著重要的作用 。 他們樂壞了 ， 說你居然要這么多 ？ 他在這兒之前可能總共就賣過兩萬套 ， 所以他們就急急地去上線 。 在掏出這五塊錢買 《 大話西游 》 的用戶不會僅僅只買 《 大話西游 》 的 ， 大部分用戶為了對得起這 5塊錢配送費(fèi)會多買點(diǎn)東西 。 網(wǎng)絡(luò)中間商建立的交易市場相當(dāng)于傳統(tǒng)營銷中的市場 ， 市場的特征 、知名度 、 客流量所能提供的服務(wù)直接影響了企業(yè)營銷活動的效果 。 然而 ， 目前網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客服務(wù)的許多方面不盡人意 。 （ 2） 完善顧客信息管理 （ 3） 注重建立可信體系的電子商務(wù)模型 （ 4） 提高顧客忠誠度 提高客戶忠誠度 ， 可以從以下幾個方面著手： ① 建立深層次的關(guān)系營銷策略 。 ? 例如寶潔 、 曼秀雷敦等 。 ① 防止網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展失控 ② 保證網(wǎng)絡(luò)品牌形象的一致性 ③ 保持網(wǎng)絡(luò)品牌的活力 ， 防止產(chǎn)品老化 ④ 提高品牌資源積累效力 ， 使網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)增值更快 。 ⑷ 回應(yīng)單擊 （ Clicks） :單擊網(wǎng)絡(luò)廣告 ， 進(jìn)一步了解相關(guān)信息。 ⑸ 每銷售成本 （ Cost Per Sale， CPS） :按廣告投放后帶來的銷售量來計(jì)費(fèi)。 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 一 、 單選題 1． 網(wǎng)上營銷 （ Online Marketing） 也稱在線營銷 ， 是指利用 ( )技術(shù)進(jìn)行的將產(chǎn)品和勞務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的一系列經(jīng)營活動 A. 信息 B網(wǎng)絡(luò) D信息網(wǎng)絡(luò) 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷使以市場為中心的產(chǎn)品銷售和服務(wù)策略轉(zhuǎn)向以滿足 ( )需求為中心的產(chǎn)品服務(wù) 。 A. 對產(chǎn)品有好感 B. 對廠商有信任感 C性價(jià)比高 D 支付有安全感 6 網(wǎng)絡(luò)促銷對象是針對可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的 。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時(shí) 8分 39秒 22:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:08:3922:08:3922:08Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:08:3922:08:3922:084/16/2023 10:08:39 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時(shí) 8分 39秒 下午 10時(shí) 8分 22:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 22:08:3922:08:3922:08Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時(shí) 8分 39秒 22:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 下午 10時(shí) 8分 :08April 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 B產(chǎn)品購買的影響者 C產(chǎn)品的使用者 D產(chǎn)品的獲益者 【習(xí)題與思考題】 三 、 思考題 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容是什么 ？ 網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷有很大的沖擊 ， 試述網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷有哪些影響 ？ 簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的策略很多 ， 主要有哪些定價(jià)策略 ？ 你了解的