【正文】 :27:5221:27:5221:27Saturday, April 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:27:5321:27:5321:274/1/2023 9:27:53 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時 27分 53秒 下午 9時 27分 21:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:27:5321:27:5321:27Saturday, April 1, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 27分 52秒 21:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 下午 9時 27分 :27April 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 四 .基層主管表達(dá)溝通的技巧 掌握幾種參考準(zhǔn)則 CPBG QA Virgil Xiao 五 .表達(dá)溝通實例分析與討論 失而復(fù)得的項鏈 小麗去鼓浪嶼旅游時 ,花了一個月的工資買了一串非常漂亮的珍珠項鏈 . 在母親生日的當(dāng)天 ,小麗畢恭地將項鏈送給母親 .中午 ,小麗和姐姐陪母親一起到酒店用中餐 ,席間母親去了一趟洗手間 ,但久未回來 ,小麗和姐姐去一探究竟 .打開洗手間的門 ,發(fā)現(xiàn)母親正和一年青女子說話 ,看似母親的學(xué)生 .晚上回家後 ,母親才告知小麗和姐姐真實的情況 : 酒店的洗手間分為兩層 ,外面是梳妝間 ,里面如廁 ,當(dāng)時我怕肥皂水弄髒項鏈 ,便將項鏈取下放在梳妝臺上的一個專門用來放小飾物的瓷器盒里 ,但當(dāng)我從如廁間出來梳妝完畢打開瓷器盒一看 ,珍珠項鏈不見了 ,而此時環(huán)顧四周 ,只有一個年青女子和我在洗手間 ,而她此時正淮備打開洗手間的門出去 ,我看她神色有點(diǎn)慌張 ,我知道此時自己很敏感也很激動 ,但我告訴我自己不能著急 ,哪怕是一點(diǎn)急躁的樣子 ,也會把那個女孩嚇跑 ,就算我判斷正確也沒有用 ,於是對她說 :…… 大家討論與發(fā)言 . CPBG QA Virgil Xiao “姑娘 .” “干什麼 ?”那女孩一驚 . “請你幫我個忙好嗎 ?” “什麼事” “我有一條珍珠項鏈 ,是我的小女兒送給我的禮物 . 不是很昂貴 ,但那是她用自己的工資為我買的 . 剛才我洗臉怕弄臟了 ,隨手一放就不記得放在什麼地方了 ,人老了 ,記性真不好 . 今天是我第一次戴它 ,要是找不到了 ,我女兒可要傷心死了 . 因為今天是我的生日 ,我今天整 60歲了 ,一家人高高興興地非要到這兒來給我過生日 ,其實 ,象我這樣的年齡 ,我倒希望她們不記得我的生日才好 ,免得老是提醒我一天比一天老 .“ 女孩長久地看著母親 ,緊張的神情開始緩解 ,慢慢地臉上現(xiàn)出一絲微笑 :“您一點(diǎn)兒都不老 ,您看上去比我媽媽還要年輕 ,她才 40歲 .”她停了一下又說 :“我?guī)湍艺铱窗?.” “那就麻煩你了 ,我到里邊去找找看 .” ,母親推開了里邊那扇門 . 過了一會 ,母親出來 ,女孩用餐由托著那串珍珠項鏈說 :“您看 ,是這串嗎 ?” 母親接過來說 :“就是它 .年輕人眼睛好 ,真謝謝你了 .” 女孩連忙說 :“不用 ,真不用 .”停了一下 ,她又說 ,“我也祝您生日快樂 !” 就在這時 ,我和姐姐找來了 . 母親撫摸著脖子上的珍珠項鏈 ,說 :“那女孩 ,真不錯 .” “她偷了您的東西 ,您還謝她 ,您應(yīng)該去叫保安 .”我和姐姐叫道 . “我覺得她也許不是有意要偷我的東西 ,”母親說 :“要是我叫保安 ,那我們兩個人中 ,總有一個會丟掉珍珠的 .” CPBG QA Virgil Xiao “姑娘 .” (親呢的口吻 ,勿激動或口氣生硬 ) “干什麼 ?”那女孩一驚 .(女孩的內(nèi)心開始嘀咕 ,矛盾 ) “請你幫我個忙好嗎 ?” —(很客氣 ,年長者請年輕人幫忙 ,哪有不幫之理 ?很委婉的留住它 ) “什麼事” (想走 ,可腳又不聽話 ,不能走呀 !走了更顯“做賊心虛 ,露出馬腳” ) “我有一條珍珠項鏈 ,是我的小女兒送給我的禮物 .(招待項鏈來由 ,體現(xiàn)母女愛的情深 ,證明不是普通意義的項鏈 ) 不是很昂貴 ,但那是她用自己的工資為我買的 .(說明女兒的孝心 ,隱含掙錢不易 ,禮輕情意重 ) 剛才我洗臉怕弄臟了 ,隨手一放就不記得放在什麼地方了 ,人老了 ,記性真不好 .(責(zé)任歸罪自我 ,包容 ) 今天是我第一次戴它 ,要是找不到了 ,我女兒可要傷心死了 .(再次強(qiáng)調(diào)重要性 ) 因為今天是我的生日 ,我今天整 60歲了 ,一家人高高興興地非要到這兒來給我過生日 ,其實 ,象我這樣的年齡 ,我倒希望她們不記得我的生日才好 ,免得老是提醒我一天比一天老 .“ (特別的日子特別的愛 ) 女孩長久地看著母親 ,緊張的神情開始緩解 ,慢慢地臉上現(xiàn)出一絲微笑 :“您一點(diǎn)兒都不老 ,您看上去比我媽媽還要年輕 ,她才 40歲 .”她停了一下又說 :“我?guī)湍艺铱窗?.” (將心比心 ,快速應(yīng)變 ) “那就麻煩你了 ,我到里邊去找找看 .” ,母親推開了里邊那扇門 .(維護(hù)女孩的自尊 ,留出下臺階的空間