質(zhì)量管理-認(rèn)識qs-9000要求(20個(完整版)
【正文】 特、通用汽車公司及品士 QS9000 培訓(xùn)系統(tǒng) TM 第三版 _ 1998 品士公司 、克萊斯勒汽車公司、福特汽車公司、通用汽車公司 12 目標(biāo)和計劃必須包括短期 ( 2 年 )和長期 (3 年或更長 )。 要求 供方必須將質(zhì)量趨勢、運(yùn)行能力 (生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量的成本 )及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件。 這些數(shù)據(jù)還用于對顧客相關(guān)問題的解決辦法的制定提供支持。 ] 如需詳細(xì)說明，見 ISO 90041。 顧 客滿意度的趨勢應(yīng)作為競爭分析和基準(zhǔn)確定的一部分；這一數(shù)據(jù)應(yīng)在管理評審中進(jìn)行評審。 QS9000 理解 克萊斯勒、福特、通用汽車公司及品士 QS9000 培訓(xùn)系統(tǒng) TM 第三版 _ 1998 品士公司、克萊斯勒汽車公司、福特汽車公司、通用汽車公司 13 供方必須制定確定顧客滿意度的書面程序，包括確定的頻次以及如何確保其客觀性和有效性。必須采取適當(dāng)方法，確定當(dāng)前和未來顧客的期望。 要求 負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)按規(guī)定的時間間隔對質(zhì)量體系進(jìn)行評審，確保持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求和供方規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)(見 )。工程 / 要點說明 對以下問題加以考慮： ? 管理人員是否已經(jīng)過充分的培訓(xùn)？ ? 所需資源是否都已明確？ ? 確定程序中是否考慮了培訓(xùn)？ ? 每一職能的資格是如何描述的？ ? 是否有充分的資源來支持管理、執(zhí)行工作、驗證活動以及內(nèi)部質(zhì)量審核的需求？ QS9000 理解 克萊斯勒、福特、通
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