銷售技巧2ppt53頁(完整版)
【正文】 ? 一、提問接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的 產(chǎn)品。 三 .與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。 ? 每個進店的顧客，我們導購都必須留意到，因為每天基本上有 5%的顧客因為沒有人打招呼而流失。 164。 、就買這雙吧。 、像今年很流行那種 XX色長褲，再配這雙 XX色的鞋就很漂亮啊，另外這雙鞋的顏色與白色、淺米色服裝都可以搭配的。 、可能是你們兩個人欣賞的角度不同罷了，要不您就想一想你家里的衣服款式與顏色和這雙鞋是否相稱就好了。再說今年是水晶扣與復古羊絨是流行元素。豬皮做皮里吸附的功能非常好 ,對腳的健康也很好 . 怎么這鞋不是皮的還這么貴？ ? 答 :小姐，這個款是今年最流行的款色，是因為設計比較新穎，如果用皮做，這雙鞋就沒有了現(xiàn)在你看的這種效果，我們的設計師也試過用皮做這個款，效果完全不同的，所以這款鞋是比較特別的，當然價格跟皮做的是差不多的。 ? 方法 小姐，因為這雙鞋是用天然的小羊皮 /小牛皮做的，你知道天然的東西是不會完全相同，所以出現(xiàn)此輕微的顏色不對稱情況是很正常的，而且這根本就不算是質(zhì)量問題，也絕對不會影響鞋型的外觀，您看您的左手紋和右手紋都有不同，又更何況是鞋子呢？您可以絕對放心。 :02:4416:02:44March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:4416:02Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時 2分 44秒 16:02:4428 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :02:4416:02Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :02:4416:02:44March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 為什么這個鞋款好多家都有賣？ ? 答：小姐，您眼光真好，這款是我們公司設計師今年最新的設計來的，也是我們今年最暢銷的款式，可能因為我們上市也有一段時間了，其它品牌出了相對接近的款式也難怪的，但是我們在用料和手工方面和他們是不同的，而你在市場上也能見到這個款式，也說明了這個款式是非常受歡迎的，絕對有它的勝人之處，穿著起來更加大方得體了。 這個鞋能不能上鞋油、平時怎么打理？（把所有的皮料介紹一下） ? 答：通常皮鞋的保養(yǎng)為每周二次，凡皮鞋都不要直接放在水中清洗，清潔皮鞋是先用柔軟的軟布擦，再打上鞋油、鞋蠟，但一些特殊的皮種，如：磨沙皮，反皮則無須用鞋油，鞋蠟清理，只需用干凈毛巾或?qū)Ｓ眯燎鍧?，效果更佳。：您眼光真好，這款鞋就今天都賣了好幾雙。 、怎么樣？小姐您認為可以嗎？其實我覺得您穿這雙鞋真的很有品味，再說也不貴，現(xiàn)在新款打折，才 XXX元，要是可以，我就幫你包起來好嗎？（看顧客怎樣反應） 五：說服顧客：附加購買 ? ◆ 價格優(yōu)勢：利用顧客貪小便宜的心理，著重介紹促銷價格的前后對比，或者同揎不同價格之間對比 ? 情景：顧客已購買了新款一雙 164。 、這種皮面透氣性很強的，穿著也很柔軟舒適，要不您走幾步感受下 164。 ? ◆ 顧客在試穿的時候感受鞋的搭配和款型（導購：利用自己充分掌握的潮流資訊幫助顧客解疑） 164。 、這款鞋是綿羊皮的，材質(zhì)很軟，您可以站起來走走感受一下。 、小姐，隨意參觀一下，剛剛到的新款女鞋在這邊（指引一下新鞋位置） 164。 三：顧客類型及應對技巧 了解顧客的類型 兵來將擋 水來土淹 顧客的類型 顧客的喜好 迎合顧客的策略 創(chuàng)新型 喜愛新事物 介紹新貨及與別不同之處 喜歡追求潮流 表現(xiàn)沖動及狂熱 （最新款、最時興、最流行） 說話要有趣味性 挺要面子的 交換潮流意見 （喜歡被稱贊） 顧客需要被受尊重 主導型 喜歡自己做主的
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