銷(xiāo)售技巧2ppt53頁(yè)(完整版)
【正文】 ? 一、提問(wèn)接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的 產(chǎn)品。 三 .與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。 ? 每個(gè)進(jìn)店的顧客，我們導(dǎo)購(gòu)都必須留意到，因?yàn)槊刻旎旧嫌?5%的顧客因?yàn)闆](méi)有人打招呼而流失。 164。 、就買(mǎi)這雙吧。 、像今年很流行那種 XX色長(zhǎng)褲，再配這雙 XX色的鞋就很漂亮啊，另外這雙鞋的顏色與白色、淺米色服裝都可以搭配的。 、可能是你們兩個(gè)人欣賞的角度不同罷了，要不您就想一想你家里的衣服款式與顏色和這雙鞋是否相稱就好了。再說(shuō)今年是水晶扣與復(fù)古羊絨是流行元素。豬皮做皮里吸附的功能非常好 ,對(duì)腳的健康也很好 . 怎么這鞋不是皮的還這么貴？ ? 答 :小姐，這個(gè)款是今年最流行的款色，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)比較新穎，如果用皮做，這雙鞋就沒(méi)有了現(xiàn)在你看的這種效果，我們的設(shè)計(jì)師也試過(guò)用皮做這個(gè)款，效果完全不同的，所以這款鞋是比較特別的，當(dāng)然價(jià)格跟皮做的是差不多的。 ? 方法 小姐，因?yàn)檫@雙鞋是用天然的小羊皮 /小牛皮做的，你知道天然的東西是不會(huì)完全相同，所以出現(xiàn)此輕微的顏色不對(duì)稱情況是很正常的，而且這根本就不算是質(zhì)量問(wèn)題，也絕對(duì)不會(huì)影響鞋型的外觀，您看您的左手紋和右手紋都有不同，又更何況是鞋子呢？您可以絕對(duì)放心。 :02:4416:02:44March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :02:4416:02Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 2分 44秒 16:02:4428 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :02:4416:02Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :02:4416:02:44March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 為什么這個(gè)鞋款好多家都有賣(mài)？ ? 答：小姐，您眼光真好，這款是我們公司設(shè)計(jì)師今年最新的設(shè)計(jì)來(lái)的，也是我們今年最暢銷(xiāo)的款式，可能因?yàn)槲覀兩鲜幸灿幸欢螘r(shí)間了，其它品牌出了相對(duì)接近的款式也難怪的，但是我們?cè)谟昧虾褪止し矫婧退麄兪遣煌?，而你在市?chǎng)上也能見(jiàn)到這個(gè)款式，也說(shuō)明了這個(gè)款式是非常受歡迎的，絕對(duì)有它的勝人之處，穿著起來(lái)更加大方得體了。 這個(gè)鞋能不能上鞋油、平時(shí)怎么打理？（把所有的皮料介紹一下） ? 答：通常皮鞋的保養(yǎng)為每周二次，凡皮鞋都不要直接放在水中清洗，清潔皮鞋是先用柔軟的軟布擦，再打上鞋油、鞋蠟，但一些特殊的皮種，如：磨沙皮，反皮則無(wú)須用鞋油，鞋蠟清理，只需用干凈毛巾或?qū)Ｓ眯燎鍧崳Ч?。：您眼光真好，這款鞋就今天都賣(mài)了好幾雙。 、怎么樣？小姐您認(rèn)為可以嗎？其實(shí)我覺(jué)得您穿這雙鞋真的很有品味，再說(shuō)也不貴，現(xiàn)在新款打折，才 XXX元，要是可以，我就幫你包起來(lái)好嗎？（看顧客怎樣反應(yīng)） 五：說(shuō)服顧客：附加購(gòu)買(mǎi) ? ◆ 價(jià)格優(yōu)勢(shì)：利用顧客貪小便宜的心理，著重介紹促銷(xiāo)價(jià)格的前后對(duì)比，或者同揎不同價(jià)格之間對(duì)比 ? 情景：顧客已購(gòu)買(mǎi)了新款一雙 164。 、這種皮面透氣性很強(qiáng)的，穿著也很柔軟舒適，要不您走幾步感受下 164。 ? ◆ 顧客在試穿的時(shí)候感受鞋的搭配和款型（導(dǎo)購(gòu)：利用自己充分掌握的潮流資訊幫助顧客解疑） 164。 、這款鞋是綿羊皮的，材質(zhì)很軟，您可以站起來(lái)走走感受一下。 、小姐，隨意參觀一下，剛剛到的新款女鞋在這邊（指引一下新鞋位置） 164。 三：顧客類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧 了解顧客的類(lèi)型 兵來(lái)將擋 水來(lái)土淹 顧客的類(lèi)型 顧客的喜好 迎合顧客的策略 創(chuàng)新型 喜愛(ài)新事物 介紹新貨及與別不同之處 喜歡追求潮流 表現(xiàn)沖動(dòng)及狂熱 （最新款、最時(shí)興、最流行） 說(shuō)話要有趣味性 挺要面子的 交換潮流意見(jiàn) （喜歡被稱贊） 顧客需要被受尊重 主導(dǎo)型 喜歡自己做主的
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