nokia銷(xiāo)售五部曲-培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 第二步：探詢 23 Company Confidential 第三步：創(chuàng)造體驗(yàn) ? 創(chuàng)造體驗(yàn)的目的 ? 使顧客了解手機(jī)獨(dú)特性的功能與其需求直接相關(guān)，從而產(chǎn)生美好的聯(lián)想及體會(huì)，為最終決定購(gòu)買(mǎi)奠定基礎(chǔ) 創(chuàng)造體驗(yàn)的目的 24 Company Confidential 第三步：創(chuàng)造體驗(yàn) ? 如何創(chuàng)造體驗(yàn) ? 要使體驗(yàn)具有 相關(guān)性 和 獨(dú)特性 ，以便能突出顧客的個(gè)性 我們以諾基亞驚喜矩陣舉例，假設(shè)顧客是一個(gè)成熟穩(wěn)健的 如何創(chuàng)造體驗(yàn) 商務(wù)人士 25 Company Confidential 第三步：創(chuàng)造體驗(yàn) ? 驚喜體驗(yàn) 我們可以嘗試用講故事的方式為顧客創(chuàng)造驚喜體驗(yàn) 驚喜體驗(yàn) 26 Company Confidential 創(chuàng)造體驗(yàn) ? 思考練習(xí) ? 請(qǐng)結(jié)合圖片，說(shuō)說(shuō)你聯(lián)想到的驚喜體驗(yàn) 地圖 驚喜體驗(yàn) 照相 假如您要去見(jiàn)一個(gè)重要的朋友，可朋友告訴的地址您以前沒(méi)去過(guò)，您不需要向其他人詢問(wèn)，只需打開(kāi)手機(jī)的地圖功能，輸入出發(fā)地和目的地，您就可以按照提示輕松的到達(dá)目的地。歡迎再次光臨，再見(jiàn)！” 37 Company Confidential ? 建立持久關(guān)系的語(yǔ)言要素 ? 未能成交情況下 第五步：建立持久關(guān)系 三個(gè)關(guān)鍵因素 這是我們的產(chǎn)品單頁(yè)。 :13:2301:13:23March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :13:2301:13Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 13分 23秒 01:13:2328 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 13分 23秒 01:13:2328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。當(dāng)您告訴朋友：“我可以用手機(jī)隨時(shí)和你們用 MSN和 聊天了”對(duì)方會(huì)多么羨慕啊 在一個(gè)朋友的聚會(huì)，席間有人給您打電話，當(dāng)您拿出這款手機(jī)，周?chē)娜丝吹剿鼉?yōu)雅、獨(dú)特的造型設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)多么的驚奇，肯定都希望擁有它 28 Company Confidential 創(chuàng)造體驗(yàn) ? 思考練習(xí) ? 請(qǐng)結(jié)合圖片，說(shuō)說(shuō)你聯(lián)想到的驚喜體驗(yàn) 音樂(lè)與游戲 電視與視頻 驚喜體驗(yàn) 您如果在機(jī)場(chǎng)等飛機(jī)或者在約會(huì)地點(diǎn)等朋友，等待總是讓人焦急和心煩意亂的，這時(shí)如果能拿出隨身攜帶的手機(jī)就可以玩您最喜歡的游戲或者聽(tīng)您最愛(ài)聽(tīng)的音樂(lè)和歌曲，枯燥的時(shí)間將變得其樂(lè)無(wú)窮 您是一位球迷，世界杯是您最關(guān)注的足球賽事，可今天恰逢公事纏身，等您想到世界杯一開(kāi)始時(shí)，身邊卻找不到電視，哈突然想起手機(jī)能解這個(gè)燃眉之急，您會(huì)多么興奮啊 多年的朋友終于聯(lián)絡(luò)上了，十年沒(méi)見(jiàn)也不知老友變成啥樣？打開(kāi)手機(jī)的視頻邊看邊說(shuō)，沒(méi)想到如果不是在視頻中見(jiàn)到，真難認(rèn)出來(lái) 29 Company Confidential 第四步：成交 ? 成交的目的 ? 準(zhǔn)確捕捉成交信號(hào)，并使用嘗試性成交語(yǔ)言，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，完成銷(xiāo)售 30 Company Confidential ? 口頭語(yǔ)言性成交信號(hào) ? 口頭
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