品質(zhì)意識培訓(xùn)課件3(完整版)
【正文】 占最大比率之原因 , 狀況或位置的一種圖形 . (二 ).柏拉圖 : 400 300 200 100 ↑ 不 良 數(shù) ↑ 比 率 100 80 60 40 20 % % % % % 破損 變形 刮痕 尺寸 其它 % 項(xiàng)目 → 200 150 100 50 ↑ 不 良 數(shù) ↑ 比 率 100 80 60 40 20 % % % % % A B C D 其它 % 產(chǎn)品 → 柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù) ,以不良原因 ,不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象 ,有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別 (層別 )分類 ,計(jì)算出各項(xiàng)目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù) (如不良率、損失金額 )及所占比例 ,再依照大小順序排列 ,再加上累積值的圖形。 19世紀(jì)開始 ,生產(chǎn)方式逐步變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起 ,而 置于一個領(lǐng)班的監(jiān)督之下 ,由領(lǐng)班來負(fù)責(zé)每一個作業(yè)員的品 質(zhì) 。 客 戶 是 品 質(zhì) 的 最 終 判 定 者 定義： (ISO8402)品質(zhì)是反映實(shí)體 (產(chǎn)品、過程或活動 )滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。 全面品管是將一個組織內(nèi)各部門的品質(zhì)發(fā)展 .品質(zhì) 維持及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力綜合起來 ,使生產(chǎn)及服 務(wù)皆能在最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)上 ,使顧客完全滿意的一種 有效制度。就是要按照所制訂的計(jì)劃和措施去實(shí)施。 。 三、員工的基本品質(zhì)觀念 (1)品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的。 四、錯誤的品質(zhì)觀念 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 (3)品質(zhì)系統(tǒng)書面化后就會有好品質(zhì) ,沒有客戶抱怨 。 。就是對照計(jì)劃 ,檢查執(zhí)行的情況和效果 ,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計(jì)劃實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。從企業(yè)經(jīng)營的立場來說，要達(dá)成經(jīng)營的目的，必頇結(jié)合全公司所有的部門的每一個員工，通力合作，構(gòu)成一個以共同認(rèn)識，易于實(shí)施的體系，使自巿場調(diào)研、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、釆購、製造、檢查、銷售、服務(wù)為止的每一個階段，均能有效管理，并全員參予，即為 CWQC。 ,由此吾人可衡量真實(shí) 的品質(zhì)水準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)值比較 ,然后采取必要的措施 ,以 矯正其間的差異 一、品質(zhì)管制的定義 18世紀(jì) ,產(chǎn)品從頭到尾 ,由同一人負(fù)責(zé)制作 ,因此產(chǎn)品的好 壞也就由同一人來處理 。 品質(zhì)的特性 (1)從消費(fèi)者的角度 ,產(chǎn)品特性包括三方面 : 外觀、操作、信賴度 . (2)從生產(chǎn)者角度 ,產(chǎn)品特性包括七方面 : : 化學(xué)成份、物理性能 . : 顏色、形狀、包裝 . : 信賴度、可用度 . : 合約規(guī)定 . : 防火、防毒、防止意外 .
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