【正文】 的人 ? 只有責(zé)任心與工作績效有關(guān) ? 有責(zé)任心的人 為人可靠 工作認(rèn)真 細(xì)致 擅長計劃 有組織性 工作努力 堅忍不拔 成就導(dǎo)向 責(zé)任心是否可以培養(yǎng) ? 讓一個沒有責(zé)任心的人變成有責(zé)任心的人是極其困難的 ? 有效的激勵和監(jiān)控能部分地改變一個人的行為方式 （尤其是有責(zé)任心的人） ? 但對沒有責(zé)任心的人作用不大 管理制度理論 ? 無論某一個人在企業(yè)歷史上對他產(chǎn)生過怎樣重要的影響作用，組織的命運都不應(yīng)受制于單個的人 ? 檢驗高層管理者成敗的試金石：能否把他更換，組織依然運行 ? 每個人，包括管理者，都必須遵循企業(yè)的規(guī)則：法治而不是人治 ? 企業(yè)成功不在于短時間的異乎尋常的成功，而在于長期、持續(xù)地保證普通人達(dá)到較高的水平 ? 不是“最強(qiáng)的人、最好的人、上帝指派的人、最聰明的人、大多數(shù)人 … “而是制度 企業(yè)成功的關(guān)鍵 ? 不在于 ? 選擇最好的管理者 ? “由誰來管理” ? “無所不能的人” ? “報鐘人” ? 而在于 ? 培育他們，教育塑造他們 ? “什么叫正確的管理” ? 創(chuàng)造一個組織框架、制度框架 ? “造鐘人” 萬科的做法 ? 人才是萬科的資本 ? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源 ? 尊重人，為優(yōu)秀的人創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功地因素 ? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利：所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等“：萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系 ? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。 雄心勃勃 ? 特質(zhì) 管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和正直決定了管理的正確或錯誤。對領(lǐng)導(dǎo)者的最終檢驗就是每次會議開完他離開后你的感受 你是否感覺到熱情高漲和充滿信心？ 菲爾德 .歇爾 .蒙哥馬利 ? 對領(lǐng)導(dǎo)來說，孤寂是必然的 格里 .魯濱遜 格蘭納達(dá)公司經(jīng)理 風(fēng)平浪靜的時候任何人都能掌舵 普比利斯 .賽勒斯 古羅馬作家 管理者素質(zhì) 技能：一個人能做好某些事情的本質(zhì) 知識：一個人對某領(lǐng)域的了解 社會角色：他人眼中的形象 自我形象：一個人的自我感受 品質(zhì)： 氣質(zhì)與性格 推動力：一個人的需求與動機(jī) 技能 知識 社會角色、價值觀 自我形象 品質(zhì) 推動力 相 特性、動機(jī) 對 重 要 知識和技能 性 工作復(fù)雜性 冰山模型 不要雇用哈佛畢業(yè)生，在我看來，這些精華人物缺少一些成功最基本的要求：謙恭；對一線人員的尊敬；對商業(yè)本質(zhì)和樂于讓經(jīng)營興隆的人深入了解；對上級的尊敬；經(jīng)過證明的在壓力下的勇氣、謹(jǐn)慎、忠誠、判斷力、公平和誠實。 土地 資金 有效使用 價值最大化 人力 信息 價值不只是利潤，還包括創(chuàng)造利潤的能力 ? 企業(yè)理念：使命 遠(yuǎn)景 核心價值觀 使命 遠(yuǎn)景 階段性戰(zhàn)略目標(biāo) 核心價值觀 ? 使命和哲學(xué)是企業(yè)的最主要的出發(fā)點。戴明 能力是你能夠做某件事情，動機(jī)決定你做什么。 約翰。管理的每項成果都是管理者的成果。 思維方式 中國 ? 知識 直覺 政治家 ” 非結(jié)果導(dǎo)向 ? 注重投入（ input），不注重產(chǎn)出（ output） ? 要快樂，不要成果 ? 功勞 vs苦勞 ? 貢獻(xiàn) vs資歷 ? 履行義務(wù) vs 自我實現(xiàn) ！成果和效率帶來快樂！ ? 任何工作都不可能只帶來快樂 ? 即使是最有趣的工作，例如樂隊指揮、飛機(jī)駕駛員也有其枯燥無味的一面 應(yīng)該回答的問題 ? 貢獻(xiàn)：“我憑什么在這個公司拿工資” ? 職責(zé)：“我在這個公司負(fù)責(zé)什么” 官僚主義實質(zhì)上是一種避免犯錯誤的機(jī)器，其全部的重心就是消極，所以你當(dāng)然可以經(jīng)常指出為什么有些事不應(yīng)該做，但在事實面前，卻很難指出為什么有些事應(yīng)該做。 ? 心理學(xué)家 《 神奇的數(shù)字： 7加 /減 2》 ? 100米 /200米 /400米 /800米 ? 戰(zhàn)爭學(xué)原理 ? 短缺元素定律 ? 日理萬機(jī)、精力分散 ≠有干勁有能力！ ? 有效的管理者首先做最重要的事情， （ ）做第二重要的事情 ? 少就是多。福特 你的下屬都是些什么樣的人 ? 優(yōu)點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ? 缺點 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ E、關(guān)鍵在于相互信任 ? 信任 ﹥ 激勵機(jī)制 /企業(yè)文化 /管理風(fēng)格 ? 如果缺乏信任，就不可能有激勵 ? 博弈論的結(jié)論 如何建立信任 ? “在外人和上級面前，下屬的錯誤就是上司的錯誤” ? “上司的錯誤就是上司的錯誤” ? 上司的成功都屬于下屬：“我們?nèi)〉玫某删汀? ? 傾聽 ? 誠實 ? 人格！言行一致！說話算數(shù) ? 不讓別人利用你的信任 ? 管理風(fēng)格并不重要 記住信用就意味著金錢 本杰明。澤格拉 演說家 ? 世界上什么東西最多？目標(biāo) 卡爾。 彼得。 ? 部門分目標(biāo)：公司總目標(biāo)層層分解，直至基層各部門。杜拉克 目標(biāo)是什么 ? 組織對組織成員所做的貢獻(xiàn)（價值）的期望 ? 在既定時限內(nèi)，組織成員對組織所做的承諾 ? 目標(biāo)表現(xiàn)為可衡量的或可觀察的結(jié)果 目標(biāo)從何而來 公司使命 公司目標(biāo) 戰(zhàn)略 /策略 下屬目標(biāo) 我的能力 我的目標(biāo) 我的職位 上級目標(biāo) 下屬目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)性組織的主要目標(biāo) ? 市場定位 /市場占有率 ? 組織的創(chuàng)造力 ? 生產(chǎn)率 ? 對人才的吸引力 ? 流動資金 ? 資金周轉(zhuǎn) ? 對利潤和利潤率的要求 運用平衡積分卡分析思考企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 哈佛商學(xué)院教授羅伯特。企業(yè)內(nèi)部程序上如何改善與勝出？ （內(nèi)部運營角度） 。 ? 80%的經(jīng)理承認(rèn)， 60%的會議沒有效率和效益 會議是一群重要的人物的聚集，他們中的每一個人單個來說什么事都做不了，但聚在一起卻決定什么事都不做。 約瑟夫。 福布寺雜志的創(chuàng)立者 。 約翰。艾倫 喜劇演員 會議成為有效工具的前提 ? 取消無效的會議 ? 成敗的關(guān)鍵是會前準(zhǔn)備和會后落實 ? Agenda一議程表 / 標(biāo)準(zhǔn)事項、熱點問題、其他事項 ? 會議主持也許要聯(lián)系：控制時間、進(jìn)程、氣氛等 ? 會議不是社交場所 ? 落實：該采取什么措施？誰負(fù)責(zé)？什么時候完成？ ? 會議紀(jì)要 會議的種類 ? 正式會議、股東大會、管委會。典型的財務(wù)指標(biāo)和盈利，成長及股東價值有關(guān)，是一種績效評估的傳統(tǒng)指標(biāo)。 p。 ? 個人目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)：包括 《 員工承諾 》《 銷售定額 》 《 工時定額 》《 個人技能或成長計劃 》 ? 總結(jié)：經(jīng)理層同員工一起回顧目標(biāo)完成情況。 史蒂夫。波赫夫 德國牧師神學(xué)家 ? 在成功的企業(yè)中，你總能看到有人曾做出過大膽的決策 彼得。 vs Why not？ ? 從激勵到自我激勵 ? 堅強(qiáng)的意志力是取得突出成就的前提 ? “我的一生都在學(xué)習(xí)，如何從我每天干成功的 10%的事情中獲取足夠的力量，以承受剩下的 90%的糟糕事” ? “挑戰(zhàn)極限的人” 衷心感謝我們所有挑剔的、苛求的、喜歡問一些尷尬問題的顧客們我們會繼續(xù)努力 戴爾計算機(jī)公司廣告 ? 進(jìn)來買東西的人供養(yǎng)了我，來奉承我的人讓我高興。勃朗寧 英國詩人 如果你一次只做一件事情，你每天都會有足夠的時間做任何一件事；但是如果你一次做兩件事情，你一年都不會有足夠的時間 切斯特菲爾德勛爵 政治家 您在下一年工作上想要處理的事情 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ D、關(guān)鍵在于利用優(yōu)點 ? 利用現(xiàn)存的“優(yōu)點”，不是克服“缺點” /對弱點不感興趣 ? 常常被違背，結(jié)果極為嚴(yán)重 ? 讓優(yōu)點與任務(wù)相匹配 夢寐以求的佳績?yōu)槌霈F(xiàn) / 不用在激勵員工了 ? 認(rèn)識弱點，避免犯錯誤 ? 教練培訓(xùn)運動員的方法“你合適長跑” ? 改變?nèi)说男愿癫皇枪芾碚叩娜蝿?wù) ? “從奶牛身上不能得到羊毛” ? 偉人 :突出的才能，但不完美： 托馬斯。沃特曼 ? 如果我不能解