建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)---(完整版)
【正文】 通的障礙 、團(tuán)隊(duì)的溝通方式： 會(huì)議溝通 團(tuán)隊(duì)會(huì)議不能是簡單的一端發(fā)送另一端接收指示的收聽式，而應(yīng)是有中心有目的的匯集團(tuán)隊(duì)成員的智慧、思想、經(jīng)驗(yàn)和信息的互動(dòng)式 。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個(gè)老客戶。 ?從監(jiān)督上來說，要盡可能少。 適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段（動(dòng)蕩期）。 適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段（成立期）。 團(tuán)隊(duì)就是由 兩個(gè)或者兩個(gè)以上 的，相互作用，相互依賴 的個(gè)體，為了特定 目標(biāo) 而按照一定 規(guī)則 結(jié)合在一起的組 織。 ?從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而下。但因?yàn)榈诙? ? 階段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)， ? 不宜過少。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ? 第四種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 授權(quán)式 ?授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) : ?從行為上來說，是少指揮，少支持。 “小劉哇，今天業(yè)務(wù)辦得順利嗎？” “非常順利，馬主管，”小劉興奮的說，“我花了很多時(shí)間向客戶解釋我們公司產(chǎn)品的性能，讓他們了解到我們的產(chǎn)品是最合適他們使用的，并且在別家再也拿不到這么合理的價(jià)錢了，因此很順利就把公司的機(jī)器，推銷出去一百臺(tái)。 ?溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群 ?中傳遞或交換的過程 . ? 溝通是為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息，思想和情感 在個(gè) ?人或群體間 傳遞 ，并達(dá)成 共同協(xié)議 的過程 。 尼科爾斯 (Ralph ) 史蒂文斯 (Leonard ) 溝通技巧之傾聽： —— 使用目光接觸； —— 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋? —— 避免分心的舉動(dòng)或手勢； —— 適當(dāng)?shù)奶釂枺? —— 必要的復(fù)述； —— 避免中間打斷說話者； —— 不要多說； —— 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換。 一天，她就私自違犯工作流程進(jìn)行改變。沒有一上來就批評(píng)她，而是讓她先敘述事情的經(jīng)過，通過和她交談，交換意見和看法。而且公司還以最快的速度把那項(xiàng)工作流程給改進(jìn)了。 ? —— Guzzo Shea（ 1992） ? 策略 1：明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo) ? 制定目標(biāo)必須遵循 SMART原則： ? 1）明確性； ? 2）衡量性； ? 3）可接受性； ? 4）可實(shí)現(xiàn)性； ? 5）時(shí)限性。 02:47:4302:47:4302:47Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :47:4302:47Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:47:4302:47:4302:473/28/2023 2:47:43 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 47分 43秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 02:47:4302:47:4302:47Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 :47:4302:47:43March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 47分 43秒 02:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員： 1. 具有技術(shù)專長的人 2. 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 3. 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 ? 策略 3：界定角色 ? ? 團(tuán)隊(duì)成員的分工原則： ? 1）成員需要并且必須了解真正的工作職責(zé)； ? 2）幫助每位成員明確界定他們在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的增值角色。 四、改善團(tuán)隊(duì)績效七大策略 1. 設(shè)定目標(biāo) 2. 選人，育人 3. 界定角色 4. 制定規(guī)則 5. 重視溝通 6. 管理沖突 7. 評(píng)估激勵(lì) 員工不是朝被期望的前進(jìn)，而是朝被衡量的方向發(fā)展；績效考核方向引導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展方向和員工努力方向。 老總的這種朋友式的平等的交流，真誠地聆聽她的意見，讓她感覺受到了重視和尊重，反抗情緒緒漸漸平息下來，從而開始冷靜地反思自己的行為，從開始的只認(rèn)為主管有錯(cuò)，到最后承認(rèn)自己做得也不對(duì)。而她不但不改，反而認(rèn)為主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作崗位。沖突中，每方都試圖影響他方或使自己的需求得到滿足。 ?—— 哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在 500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%?！? “關(guān)心？”小劉不滿道，“你是對(duì)我不放心才對(duì)吧！” 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意的普遍存在的問題 、缺少創(chuàng)造性的思維 5.“我”的綜合癥 “權(quán)威”、重視頭銜 有效溝通（案例） ? 團(tuán)隊(duì)溝通概念 ? 團(tuán)隊(duì)溝通的類型與障礙 ? 團(tuán)隊(duì)有效溝通的技巧 從同事到冤家 ? 小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。 ?從溝通上來說，也是一種雙向的交流
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