建設(shè)高效團隊----wenkub
2023-03-28 10:57:11 本頁面
【正文】 出談話人口語表述 的導(dǎo)向及最終得出的結(jié)論； —— 注重談話人用以證明其觀點的論據(jù)； —— 不時地對談話人以前的內(nèi)容進行小結(jié)； —— 在整個談話的過程中，努力尋找談話人話中的隱 含意思，注意非語言信息 (面部表情、姿勢、說話語氣 ) 并判斷是否存在隱藏的信息。 溝通的重要性 請大家分組列舉團隊溝通的障礙 、團隊的溝通方式： 會議溝通 團隊會議不能是簡單的一端發(fā)送另一端接收指示的收聽式，而應(yīng)是有中心有目的的匯集團隊成員的智慧、思想、經(jīng)驗和信息的互動式 。 團隊溝通概念 ? 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳 ?遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。 錯在哪里？ ? 案例涉及人員： 主管：營銷部主管馬林 下屬：營銷員小劉 案例情景： 小劉剛辦完一個業(yè)務(wù)回到公司，就被主管馬林叫到了他的辦公室。 ?從監(jiān)督上來說，要盡可能少。 適合于團隊發(fā)展的第三個階段（穩(wěn)定期）。 適合于團隊發(fā)展的第二個階段（動蕩期）。 ? 從監(jiān)督上來說，相對比第一階段的次數(shù)要少。 適合于團隊發(fā)展的第一個階段（成立期）。 ?從決定權(quán)來說，這個命令多半是由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出。 團隊就是由 兩個或者兩個以上 的，相互作用，相互依賴 的個體，為了特定 目標 而按照一定 規(guī)則 結(jié)合在一起的組 織。（羅賓斯 ） 2. 團隊判定 團隊與群體 10 工作群體 工作團隊 ?信息共享 ?中性（有時消極） ?個體化 ?隨機的或不同的 ?集體績效 ?積極 ?個體的或共同的 ?相互補充的 目標 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 群體 團隊 團隊的構(gòu)成要素 ? 團隊重要的構(gòu)成要素（ 5P） (purpose) (people) (plan) (place) (power) 9技術(shù)專家 8完美者 7凝聚者 6監(jiān)督者 5信息者 4創(chuàng)新者 3推進者 2協(xié)調(diào)者 1實干者 團隊中每個成員都很重要，就像我們的生產(chǎn)線，有不同功能的人員，設(shè)備維修，工藝工程師，線長，物料員，不同崗位的員工等等，如果都是同一種角色的人，結(jié)果 …… 1. 實干者 會 亂 2. 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 3. 信息者 封 閉 4. 監(jiān)督者 大起大落 5. 凝聚者 人際關(guān)系緊張 6. 完美者 太 粗 7. 推進者 效率不高 8. 創(chuàng)新者 思維會受局限 團隊缺乏 將會怎樣？ ？ 分享成果 有效的結(jié)構(gòu) 恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 外部支持 一致的承諾 開放的溝通 清晰的目標 相關(guān)的技能 相互的信任 木桶理論 二、識別團隊建設(shè)的發(fā)展階段 ?案例討論：你所在團隊處于哪個階段 1 團隊發(fā)展的四個主要階段 ? 員工在工作中彼此欣賞 ? 形成工作團體 ? 出現(xiàn)團隊組建需求 團隊組建階段 ? 確定目標 ? 識別技能、劃分角色 團隊磨合階段 ? 團隊訓(xùn)練 ? 管理沖突 ? 加強溝通 團隊融合階段 ? 增強凝聚力 ? 建立、遵守規(guī)范 ? 提高責(zé)任意識 團隊高產(chǎn)階段 ? 改進方法 ? 迎接挑戰(zhàn) ? 績效考核 ? 學(xué)習(xí)提升 ? 慶賀成功 團隊調(diào)整階段 ?團隊建設(shè)也有自己的生命周期和策略 ?團隊修整 ?團隊解散 ?出現(xiàn)新的目標 2 團隊建設(shè)的過程 三、團隊建設(shè)的方法 1. 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 2. 有效溝通 3. 沖突管理 團隊領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 ? 領(lǐng)導(dǎo)的概念： ? 領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織 預(yù)定目標 ，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力 影響 被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將 其導(dǎo)向組織目標 的過程 。 ?從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而下。 團隊領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ?．第二種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 教練式 ? 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點 : ? 從行為上來看 ,是雙高的， 高指揮，高支持 。但因為第二 ? 階段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)， ? 不宜過少。 團隊領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ?．第三種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 支持式 ?支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點 : ?從決策權(quán)來說，和前兩個階段有所不同，決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團隊成員過渡。 團隊領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ? 第四種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 授權(quán)式 ?授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點 : ?從行為上來說，是少指揮，少支持。 ?從解決問題來說，鼓勵團隊成員自己解決。 “小劉哇，今天業(yè)務(wù)辦得順利嗎？” “非常
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