產(chǎn)品管理-產(chǎn)品管理與品牌經(jīng)營(完整版)
【正文】 際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義：品質(zhì)是指透過一組產(chǎn)品特性來滿足消費者需求的能力 。 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 22 /37 ? 品牌的功能（廠商角度） ?有助新產(chǎn)品推出與市場開拓 ? 基於品牌濃縮資訊的功能，消費者很快便可了解新產(chǎn)品 ?作為有力的競爭武器 ? 較易引起消費者注意與記憶 ? 可以避免陷入價格戰(zhàn) ?成為企業(yè)的資產(chǎn) ? 品牌權(quán)益 四、品牌 5/13 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 23 /37 ? 品牌決策 ?品牌歸屬權(quán) ?產(chǎn)品組合的品牌決策 ?品牌權(quán)益 四、品牌 6/13 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 24 /37 四、品牌 7/13 品牌歸屬權(quán) 製造商所有 中間商所有 製造商品牌 (manufacturer brand) 中間商品牌 (distributor brand) 中間商品牌在歐美相當(dāng)普遍。 白人超氟牙膏的深度是 3 一致性 (consistency)：產(chǎn)品線之間在用途、通路、生產(chǎn)條件 等的關(guān)聯(lián)程度。（ Quality is the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs. ） 五、包裝 /品質(zhì) /保證 3/6 品質(zhì)由產(chǎn)品特性所傳遞，至於哪些特性是重要的， 則因產(chǎn)品而異，甚至因消費者而異 品質(zhì)必須從消費者的立場來判斷 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 34 /37 ?品質(zhì)水準(zhǔn) (performance quality) ? 某個產(chǎn)品相對於其它產(chǎn)品的表現(xiàn)優(yōu)劣程度 ? 例： A牌數(shù)位相機的解析度比 B牌高，所以 A的品質(zhì)水準(zhǔn)比 B好 ?品質(zhì)一致性 (conformance quality) ? 產(chǎn)品是否能夠穩(wěn)定的提供某個水準(zhǔn)的品質(zhì) ? 例：常聽說「大同電鍋用起來數(shù)十年如一日 」 五、包裝 /品質(zhì) /保證 4/6 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 35 /37 ? 保證 (product warranty) ?隱含保證 (implied warranty)是非書面的保證，代表一般法律與商業(yè)道德的預(yù)期，或是已有法律規(guī)範(fàn)的保證 ? 例：郵購品在七天內(nèi)可以退貨 五、包裝 /品質(zhì) /保證 5/6 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 36 /37 ? 保證 (product warranty) ?明確保證 (written warranty)以文字清楚說明保證的條件，通常會包含保證期限、保證範(fàn)圍、買賣雙方所需負擔(dān)的責(zé)任或費用、排除保證的情況等 ? 例：因不當(dāng)使用將不負保證責(zé)任 五、包裝 /品質(zhì) /保證 6/6 產(chǎn)品形式與內(nèi)涵 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品組合 /線 品牌 包裝、品質(zhì)、保證 37 /37 演講完畢，謝謝觀看！ 。嘉聯(lián)共有四條產(chǎn)品線（廣度是 4 ）
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